Ibda3 world كتب:

يقع الجميع ضحية الأخطاء الغير مقصودة في العمل، لكن القليل من يمتلك مهارة التعامل مع الأخطاء في العمل ، فتستيقظ صباحاً لا ترغب بالذهاب إلى العمل خوفاً من مواجهة الأمر تفادياً لفقدان الوظيفة أو حسم الراتب أو ما شابه، ولكن لا يحتاج الأمر كل هذا التعقيد على الإطلاق؛ فالإنسان بطبعه خطّاء وليس معصوماً إطلاقاً عن الوقوع في الخطأ، ومن الممكن تفادي المشاحنات أو ما يترتب على ذلك من خلال إتباع خطوات أو أساليب يمكن أن تأخذ بيد المخطئ وتنقذه مما وقع به، ففن التعامل مع المشكلة في العمل ستتقنه بعد قراءة هذا المقال الشيق.

طرق التعامل مع الأخطاء في العمل

الإعتراف بالخطأ وعدم نكرانه

من أبشع الأخطاء في العمل أن تنكر خطأ قمت به، نكران الخطأ الذي ارتكبته أمراً غير أخلاقي على الإطلاق، ففي حال تمكنت من إزاحة التهمة عنك فمن المؤكد أنها ستلتصق بموظف آخر ليس له أي ذنب، فكما هو متعارف الإعتراف بالذنب فضيلة في الدرجة الأولى، ويستلزم الأمر وجوباً الإعتراف بارتكاب الخطأ وتقديم الإعتذار فيما إذا كان ممكناً بطريقة لبقة، وينصح بالإبتعاد عن الأسلوب العدواني قدر الإمكان حيث أن ذلك سيزيد من الطين بلة وليس العكس، فالبعض يخطئ ويصر على خطأه، فذلك من المؤكد يزيد من تعقيد المشكلة.

الإعتذار عن الخطأ

بعد الوقوع بالخطأ قد يدخل البعض في دوامة أن الإعتذار عن الزلل أمراً مستحيلاً وأن القضية أصبحت خارج السيطرة، فيبدأ التفكير بالطريقة السلبية والعواقب متناسياً فكرة الإعتذار، فالإعتذار من الممكن أن يكون وسيلة منجية من العقوبات؛ فقول كلمات اعتذار بسيطة مع تقديم موجزاً حول إمكانية تصحيح الخطأ المرتكب قد يساعد في إنقاذك من العقوبات، بالرغم من اعتبار مسألة الإعتذار صعبة لدى الكثير من الناس إلا أنه لا بد منه في بعض الأحيان لبيان الإحترام للنفس والعمل، كما أنه وسيلة لامتصاص غضب الرؤساء، ولا بد من غرس جذور فكرة الإعتذار اللبق سيعود بالإيجابية بشكل كبير بالرغم من انه لا يغير ما حدث.

تقبل العقوبة مهما كانت

قد لا يجدي نفعاً الإعتراف بالخطأ وتقديم الإعتذار أيضاً، لذلك أنت الأن قد أصبحت في مهب الريح؛ فكن مستعداً لتقبل فكرة العقوبة أياً كانت التي ستقرّها بحقك الموارد البشرية في المنظمة، فقد ترى أن الأمر لا يستحق العقوبة ومن الممكن التجاوز عنه مع إرشاد الموظف إلى الطريقة الصحيحة لإنجاز المهمة، لكن هناك بعض الأخطاء في العمل لا يمكن غفرانها لذلك فقد يحسم من الراتب أو حتى فقدان الوظيفة كلياً.

أخذ الموقف بعين الإعتبار

لا بد للموظف المتسبب بخطأ ما في العمل أن يأخذ ما ارتكبه وما ترتب عليه بعين الإعتبار لضمان عدم معاودة الزلل مرةً أخرى، أي إطلاق العنان للآخرين ولنفسك أولًا في التحدث إليك حول ما حدث، فأنت ستكون الأكثر استيعاباً لذاتك بأن ما حدث نتيجة سبب ما كنت تحت تأثيره فأفضى إلى الوقوع في الخطأ، فمن الممكن أن السهر لوقت متأخر أسهم في عدم التركيز في إنجاز المهمة المطلوبة في صبيحة اليوم التالي على سبيل المثال، فذلك سيساعدك على معالجة الدوافع التي أدت إلى الوقوع في الخطأ وتصحيحها.

التخلي عن عادة الندم

وقع الخطأ وانتهى الأمر؛ فلا داعي للندم ولا استخدام كلمة “لو” إطلاقاً، فأنت الآن أمام أمر واقع إما أن يكون ما زال قائماً أو قد انتهى، وحان وقت أخذ العبرة والعظة من الخطأ والإبتعاد عن الندم تماماً، ومن الممكن قراءة مقال “كلنا نرتكب الأخطاء .. رجاءً توقف عن جلد ذاتك” لمساعدة نفسك في التخلي عن الندم.

تفادي تكرار الخطأ والتعلم منه

كثرة الوقوع في الأخطاء أمراً مزعجاً جداً، فلتفادي الوقوع في الأخطاء لا بد من صب التركيز خلال إنجاز المهام الموكولة، ومنح النفس المهارات اللازمة والعمل على تطوير القدرات قدر المستطاع.

الفيديو التالي يستعرض أهم الأخطاء التي من الممكن أن يرتكبها الموظف في حياته العملية:

الموظف الناجح يخطئ؛ لكن يتعلم في حياته العملية عدم تكرار ما جاء به مسبقاً من أخطاء في العمل، ومن أكثر الطرق فعالية في تجنب الوقوع بالخطأ هي التركيز في العمل وترك كل ما قد يشتت الإنتباه، فصب الإنتباه على المهمة المراد إنجازها ومنحها الوقت الكافي لذلك يعتبر أمراً بغاية الأهمية لعدم الوقوع بالأخطاء، وفي حال الشك بوجود خلل ما في العمل فيمكن معاودة التحقق من صحة الأداء قبل التسليم النهائي له سواء كان ذلك إلكترونياً أو يدوياً، ومن باب النصيحة؛ فإنه ليس مشيناً أن تأخذ برأي أهل الخبرة فيما إذا كانت النتائج النهائية للأداء صحيحة أم لا؛ وفي حال وجود الأخطاء يمكنك عزيزي القارئ أن تسعى إلى حلها بنفسك ومقارنتها بالنتائج السابقة وعرضها مرة أخرى على أهل الخبرة، حيث سيساعدك ذلك في الإعتماد على نفسك مستقبلاً بحل المشاكل التي قد تواجهك، هل سبق لك أن قمت بأيٍ من الأخطاء في العمل؟! كيف تعاملت مع ذلك؟