مرحبا...

ممكن توضحي المشكلة اكثر! كيف يعني يوقف؟
هل الجهاز يعمل stuck ؟

بعدين متى بدأت المشكلة بالضبط ؟ وهل الجهاز كان عادي قبل؟
ولما بدت المشكلة ، هل تذكري انك ركبت برنامج معين او انك قمت باي
تغيير في الويندوز؟

على العموم ، لما يعلق الجهاز جربي اضغطي ctrl + alt + del
وفي ال task manager تاكدي ان ما في اي برنامج غريب شغال!

في انتظارك...

الرجاء التاكد اذا مروحة المعالج شغالة او لا لان بعض الاحيان تصير هذة المشكلة اذا ماتشتغل

عودة..

في البداية اعتذر عن التأخير ، بس زحمة العيد!

الصراحة انا ما متأكد من سبب مشكلتك ، ممكن يكون السبب من الهاردوير
يعني مثل ما ذكر الاخ ، مروحة المعالج ، واحتمال تكون مشكلة في الذاكرة!

ايضا ممكن يكون السبب من السوفتوير ، احتمال يكون الجهاز مصاب بفايروس!

لذلك لازم تتأكدي او على الاقل تحاولي تعرفي سبب المشكلة!
في البداية تأكدي من خلو النظام من اي فايروس عن طريق فحصه ببرنامج مضاد
للفيروسات محدث باخر التحديثات. ايضا تجربي تستخدمي احد برامج ال adware

اذا ما نفع ، يمكن يكون الحل الامثل هو الفورمات. مع اني بالعادة افضل انه يكون
الحل الاخير ، بس اعتقد انك راح تواجهي صعوبة في تحديد اذا كانت المشكلة من
الهاردوير! او بامكانك تاخذيه الى محل لفحصه.

اتمنى المعذرة لعدم تمكني من تقديم المساعدة...

كل التحية

احتمال سخونه المعالج هو احتمال وارد لكن من المستحيل المعالج انه يشتغل لمده 20 دجيجة بدون مروحه !!!
عموما مثل ما تفضل اخي الماستر احتمال يكون الخطأ من بعض القطع او نظام التشغيل ..

من وجهه نظري :
تأكدي من اعدادات الجهاز بلوحه التحكم وشوفي كم الفتره الزمنية اللي يكون فيها الجهاز في وضع الاستعداد .. هالاحتمال وارد جدا لربما انك عدلتي في هذيك الخيارات اللي تخلي الجهاز في وضع الاستعداد بعد 20 دجيجة ..

واذا كانت الاعدادات سليمة وطبيعية فالاكيد ان هناك ملفات تالفه في نظام التشغيل ..

تحياتي