إعداد أسئلة سكانية :

هناك مجموعة من التساؤلات ينبغي الإجابة عنها عند تصميم الاستبانة، منها:
· هل ستحتاج إلى جمع بيانات سكانية معينة حول المستجيبين؟
· هل هناك علاقات محتملة بين المجموعات الفرعية من المستجيبين ونوع الإجابات التي سيقدمونها؟
اذا كنت مهتماً بالبحث عن مثل هذه العلاقات، فسوف تحتاج إلى جمع بعض البيانات عن المشتركين مثل:
· مدى الأعمار
· الجنس
· الموقع
· الخبرة في ......( النظام ، الأدوات ،العمليات ،إلخ.)
· الدخل
· الوظيفة
يتم وضع الأسئلة السكانية في بداية الاستبانة وهي سهلة الإجابة وتتطلب تفكيرا أقل من بعض الأسئلة الأخرى وتهيئ المستجيبين للإجابة عن أسئلة الاستبانة.

وضوح أسئلة الاستبانة

كما ذكرنا آنفاً من الضروري أن تكون أسئلة الاستبانة واضحة ومختصرة وبعيدة عن الغموض حتى لا يلتبس السؤال على المستجيب، فيحتمل أكثر من معنى.
ومن الأفضل صياغة الأسئلة صياغة دقيقة ومحددة تؤدي إلى المعنى المطلوب، وتجنب استخدام الصفات العامة، مثلاً في حالة وضع اختيارات لعدد التكرار ( أي كم مرة يتكرر هذا الأمر؟) فإنه يراعى عدم وضع اختيارات مفتوحة مثل:
1.في أغلب الأحيان 2. أحيانا 3.بعض الأوقات 4.نادرا 5. أبدا
وتوضع بدلاً منها اختيارات أكثر تحديدا ,مثل :
1.كل يوم أو أكثر الأحيان
2. 2-6 مرات أسبوعيا
3. حوالي مرة في الأسبوع
4. حوالي مرة في الشهر
5. أبدا
وينبغي أن تكون الأسئلة بلغة فصيحة مفهومة من قبل الجميع، بعيدة عن اللهجة الدارجة أو التعبيرات الخاصة بفئة اجتماعية معينة، كذلك على الباحث أن يتجنب في الاستبانة استخدام المصطلحات التخصصية أو الفنية التي تقتضي وجود خلفية سابقة عند المشاركين.


تجنب الأسئلة القيادية

المقصود بها الأسئلة التي تدل أو تفرض نوعا معينا من الإجابات ، ومن السهل ارتكاب مثل هذا الخطأ ليس في السؤال بل في اختيارات الإجابات نفسها. يجب أن تزود الأسئلة ذات الشكل المغلق إجابات لا تغطي فقط المدى الكامل للردودِ,بل يجب أن توزع بالتساوي على المدى نفسه،.ويجب أن تتساوى الأسئلة،وهنا مثال واضح على سؤال غير جدي يزود الاختيارات التالية :
- ما مدى فعالية ورشة العمل التي حضرتها؟
1.فعالة جدا
2. فعالة
3. فعالة إلى حد ما
4. فعالة بمستوى مقبول
مثال على سؤال أقل قد يكون سؤال بنعم أو لا عند سؤال كهذا :
1.هل هذا أفضل فنجان قهوة تذوقته في حياتك ؟
في هذه الحالة , حتى لو أحب المشاركون القهوة, ولديهم نوع آخر من القهوة يفضلونه,فسوف يضطرون للإجابة بلا . فستغطي الإجابة السلبية تشكيلة واسعة من الآراء.الطريقة الأفضل لسؤال كهذا هو بتزويد الاختيارات التالية:
1. أوافق تماما 2.أوافق جزئيا 3. لا أوافق و لا أختلف 4. لا أوافق جزئيا 5. لا أوافق كليا
هذا المثال ضعيف أيضا في طريقة طرحه للسؤال.فالاختيارات في كلمات السؤال هي التي جعلته سؤالا قياديا ومثالا جيدا للجزء التالي من التعبيرات.


ترتيب الردود

ترتب الردود للأسئلة المغلقة من الإيجاب الى السلب، ويمكن أن نمثل بالنموذج الآتي على ذلك:

أوافق كليا
أوافق جزئيا
لا أوافق و
لا اختلف
لا أوافق
جزئيا
لا أوافق كليا
الأسئلة

وهذا الترتيب للردود من الإيجاب إلى السلب مألوف لدى المشاركين، ويقلل من الأخطاء في أثناء عملية إدخال البيانات، ويسهل من تحديد درجة الموافقة.

تجنب الأسئلة المحرجة

يجبتجنب الأسئلة المحرجة التي تتعامل مع الأمور الخاصة أو الشخصية لأفراد العينة، بياناتك ستكون جيدة فقط بقدر الثقة والاهتمام الذي يمنحه لك المشاركون،فلا تشعرهم بعدم الارتياح بسبب أي سؤال محرج فهذا سيفقدهم الثقة فيك.

تجنب الأسئلة الافتراضية

الأسئلة الافتراضية هي الأسئلة المبنية على التخمين أو الخيال. وفي أسوء الحالات على الخيال.فسؤال مثل:
1. لو كنت رئيسا للشرطة, ماذا ستعمل لوقف الجرائم ؟

يجبر المشاركون على التفكير بشيء قد لا يكون في حسبانهم من قبل،وهو بهذه الصورة لا يعطي بيانات واضحة تمثل الآراء الحقيقية للمشاركين .

تجنب التباهي الشخصي

التباهي الشخصي يعني رغبة المشاركين في الإجابة بطريقة يشعرون فيها أنهم أفضل حالا. فقد لا يكذب الناس مباشرة لكنهم قد يحاولون إضفاء بعض اللمعان الشخصي أو الصفات الايجابية على أنفسهم ،مثلا "هل تلتزم بقواعد السلامة المرورية أثناء قيادتك للسيارة؟" إن صيغة السؤال قد تجعل المستجيب يتباهى ويجيب إيجابياً عنه، وهو في الحقيقة لا يلتزم بقواعد السلامة المرورية. ويمكن حل هذه المشكلة بإعادة صياغة السؤال لتجنب التباهي الشخصي، لكن عملية تفادي التباهي من خلال إعادة صياغة الأسئلة هي مسألة صعبة؛ والأكثر جدوى من ذلك هو التركيز على آلية تطبيق الاستبانات. إن اختيار الطريقة المناسبة لتوزيع الاستبانة لها أثر واضح في التقليل من التباهي الشخصي، إذ تعد المقابلات الشخصية، والاستبانات المرسلة بالبريد للمشاركين أفضل من التي تسلم مباشرة، وهكذا فإنه كلما استبعد الباحث العين الناقدة في عمله زادت مصداقية الإجابات.

ضبط الجودة

يمر إعداد الاستبانة بعدة مراحل ولا يعني الانتهاء من إعداد الأسئلة أن الاستبانة قابلة للتطبيق‘ فهي بحاجة ماسة لعملية فحص الجودة مثل أي مُنتج مُصنّع.
وعلى الرغم من أن الباحث يقضي وقتاً طويلاً في صياغة الأسئلة، وتحري الدقة فيها حتى تكون واضحة وموجزة إلا أنه من الصعب التنبؤ بالمشاكل المحتملة أثناء تطبيق الاستبانة، وعادة ما يعمد المصنعون للمنتجات الاستهلاكية إلى اختبار جودة المنتج من خلال ملاحظة استخدامه من قبل بعض المستهلكين، كذلك من الضروري أن يعمد الباحث إلى تجريب الاستبانة على بعض المشاركين قبل التطبيق الفعلي لها على العينة المختارة، وبعد عملية التجريب يناقش معهم النقاط غير الواضحة، ويحل المشكلات التي يواجهونها، ثم يعيد النظر في الاستبانة من خلال تلك الملاحظات؛ليخرج باستبانة أكثر جودة، ويمكن تكرار هذه الخطوة أكثر من مرة حسب الحاجة.

سجل المشروع هو المكان الذي ستوثق فيه المهام التي قمت بها خلال المشروع كلها متضمنة:

• تواريخ بدء وإكمال المهام.
• ملاحظات حول المحادثات التي تمت بينك وبين مشرف المشروع و اختصاصي موضوع المشروع.
• ملاحظات حول أين قمت بتسجيل المعلومات والبيانات والتقاطها وتخزينها.
• ملاحظات مفصلة حول سبب مراجعتك لأي جزء من الخطة مثل إعادة كتابة الأسئلة الأساسية أو إعادة ترتيب تواريخ بدء وإكمال المهام في تسلسلك الزمني أو تغيير إحدى طرق جمع البيانات أو تعديل الاختيارات التي اتخذتها لأنماط العرض.
• دوّن تعليقات حول الأفكار التي توصلت إليها بعد النظر في البيانات التي جمعتها والأساليب التي وظّفتها .
سيساعدك سجل المشروع على معرفة قدراتك وتحليل كيف تقضي وقتك في الواقع ، لهذا يجب أن تكون أمينا في مدخلات السجل ولا تحاول تضخيم التعليقات للتأثير على مشرف المشروع ، وعندما يتكون لديك مدخلات خلال عدة أسابيع اعمل على تحليل ما نفذته، وفكر حول كيفية العمل بكفاءة أكثر.