الشبيبة:*عبر عدد من المسافرين عبر الطيران العماني عن انزعاجهم الشديد واستيائهم من المعاملة والأسلوب غير المسؤول الذي تعاملت به الشركة على خلفية إلغاء الرحلة رقم 402 القادمة من القاهرة إلى مسقط يوم الخميس الماضي والذي تسبب في انتظارهم أكثر من 7 ساعات بمطار القاهرة الدولي قبل أن تقوم الشركة بالحجز لهم في إحدى الفنادق القريبة من المطار. وقال المسافرون في اتصالات مع "الشبيبة": الطيران العماني أمام مرحلة جديدة من التطوير والتقدم في كافة المجالات والانتشار وعليه أن يواكب ذلك من خلال العمل باحترافية شديدة فيما يخص التعامل مع المسافرين وتوفير كافة سبل الراحة والأمان كما تفعل أغلب شركات الطيران في العالم خاصة عندما تواجه بعض الصعوبات أو المواقف الطارئة.



وأضاف مسافرو الطيران العماني بالرحلة رقم 402: لقد وصلنا يوم الخميس الماضي إلى مطار القاهرة الدولي وقبل ساعتين من الإقلاع حيث كان من المفترض إقلاع الطارئة الساعة الرابعة مساء وبعد تخليص وإنجاز كافة إجراءات السفر توجهنا إلى القاعة القريبة من بوابة الطائرة لننتظر فيها ساعات طويلة دون أن يجيب أحد على استفساراتنا وأسئلتنا المتكررة عن أسباب التأخير وبعد فترة من الانتظار الطويل قالوا لنا إن عطلا فنيا بالطائرة وقد تم إصلاحه لنصعد إلى الطائرة بعد انتظار طويل شهد نوعا من الفوضى وعدم الشعور بالمسؤولية من كافة الأطراف بمكتب الشركة بالقاهرة.

ويواصل المسافرون الحديث بالقول بعد ذلك تكرر مشهد الانتظار والحيرة والخوف داخل الطائرة التي لا تزال في مدرج المطار ولمدة حوالي ساعة ليعلن كابتن الطائرة رفضه الإقلاع بسبب عدم جاهزية الطائرة بشكل سليم وأمن وتم إنزالنا من الطائرة وسط انزعاج وذهول واستغراب الجميع ودون إجابة واضحة من قبل المضيفين أو المسؤولين بمكتب الشركة بالقاهرة رغم وجود أطفال ومرضى وكبار سن على هذه الرحلة.

وتواصلت معاناة المسافرين بعد النزول من الطائرة حيث لم يجدوا من يجيب على أسئلتهم أو استفساراتهم وبعد انتظار تجاوز ساعتين تم إبلاغهم بأن الشركة قامت بالحجز لهم في إحدى الفنادق القريبة من المطار دون أن يتم التأكيد عليهم حول الإجراءات التي ستتخذها الشركة فيما يخص سفرهم في اليوم الثاني.

وقال مسافرو رحلة الطيران العماني رقم 402 الملغية والذين بلغ عددهم 149 راكبا إنهم جهزوا رسالة شكوى ضد الشركة سيتم تسليمها للجهات المختصة في مسقط بسبب هذا التـأخير وسوء المعاملة وعدم احترام قوانين الطيران في ظل هذه الظروف، وكانت "الشبيبة" قد أجرت اتصالات مع المسؤولين في الشركة للرد والتوضيح حول هذه الواقعة ولكن دون جدوى.

يذكر أن مسافري الرحلة رقم 402 عادوا أمس الجمعة بعد إصلاح عطل الطائرة بينما قام بعضهم بإلغاء الحجز والبعض الآخر فضل اختيار شركة طيران أخرى للسفر إلى مسقط والبعض الآخر أصر على تحرير رسالة شكوى في مطار القاهرة الدولي خاصة من قبل المسافرين المصريين الذين قرروا عدم السفر عبر الطيران العماني.