الوطن -*طالب بن سيف الضباري:



هناك الكثير من الاسئلة خاصة في الجانب الاداري لا تتوفر فيها اجابة مقنعة حتى وان اقترب بعضها من واقع معاش في الكثير من المؤسسات التي تعمل التسلسل الاداري في القيادة، لأن النظام الاداري غير منصف بالشكل الذي يفترض أن يكون عليه ولذلك بطبيعة الحال اسس ومعايير تحدد تلك الاهمية بالطريقة التي يراها كل من زاويته ووفق حاجته، فبعض طالبي الحاجة على سبيل المثال يرون بأن المسئول اهم من الموظف بينما البعض الآخر يرى ان الموظف اهم من المسئول كل من زاويته وفي اطار الحاجة التي تدفعه إلى تحديد تلك الأهمية، لكن في المقابل كيف ينظر كل من المسئول والموظف لبعضهما في هذا السياق ، اجمالا فإن أي بناء اداري اساسه مسئول وموظف مقترحات صاعدة وتوجيهات وتعليمات وأوامر نازله من اجل تصحيح وتطوير وتحديث آليات العمل، والتي في الغالب أي عملية التطوير تمثل نتاجا اما لشعور الموظف الذي هو في الواقع اقرب للمراجع خاصة في مؤسسات تقديم الخدمة او من المراجع نفسه والذي تتيح له حركته بين اكثر من نظام خدمي التعرف على الاليات المستخدمة ونقل التجارب والافكار.

وكلما شعر الموظف بأن دوره مهم في عملية التطوير ساهم ذلك في احداث تغيير ليس على المستوى التقني والفني لما يستخدم من الالات وبرامج، وانما ايضا في الجانب الثقافي والمعرفي واثر بشكل ايجابي في ارتباطه بالعمل الذي يؤديه اولا وبالمؤسسة التي يعمل من خلالها ثانيا، خلافا للمسئول الذي يفترض ان يستفيد من الشعور الذي يحس فيه الموظف الداعم الاساسي له في انجاح ادارته وقيادته، سواء امام القيادات التي يأتي من بعدها في السلم الاداري او افراد المجتمع، فالمسؤولية في حقيقة الأمر ليست أولوهية كرسي وانما تقديم خدمة للموظف على شكل رعاية وتوجيهات وصولا لاداء افضل، فالمسئول الذي يشعر بان أهميته مطلقة وهم في الواقع كثر دائما يكون عرضه لنقد اولا من جمهوره الداخلي وهم الموظفون وثانيا من الجمهور الخارجي وهم المراجعون الذين يتولد لديهم ذلك من الجمهور الاول وهم الموظفون سواء أكان ذلك قولا أو فعلا .

إن من الملاحظ خاصة على الاقل في مجتمعنا العربي نرى دائما المسئول يختار في المبنى المكان الاعلى ليضع فيه مكتبه فهل ذك دليل على اهميته، ام ان ذلك انسجام مع السلم الاداري او الهيكل التنظيمي للمؤسسة؟ وهل اذا وضع المكتب على سبيل المثال في الدور الارضي تقل تلك الاهمية من الناحية الادارية؟ أم كل ذلك يدخل في تأكيد السلطة السيطرة والهيمنة على مجريات الامور بطريقة تزرع الهيبة في نفس الموظف ليكون سهل الانقياد والطاعة؟ اذا لماذا غالبية القيادات في العالم دائما ما نلاحظ مكاتبها في الدور الارضي من المبنى الحكم والسلطة؟ الا يشكل ذلك تواضعا في الادارة يجب ان يقتدى به ؟ اذا الموظف في حال المسئول لا يشكل بالنسبة للادارة تلك الاهمية التي يجب ان يكون عليها؟ ولربما كان احد المعيقين لتطورها وتقدمها ومن ثم تسقط اهميتها كأداة وضعت من اجل ادارة خدمة والاشراف عليها.

البعض يعتقد بأن الموظف هو الاهم لأنه يمثل الاساس الذي ترتكز عليه عملية تقديم الخدمة هذا اولا ، وثانيا لديه القدرة متى ما توفرت له الامكانات الادارية والفنية ان يصبح مسئولا لان الكثير من يتواجد الان في سلم المسئولية في الاساس كان موظفا، الا ان من الصعب على أي مسئول ان يرجع موظفا في مجتمعاتنا العربية على الاقل من الجانب الاجتماعي والنفسي، من هنا نخلص بان الاهم بين هذين الطرفين من هو اقرب لطالب الخدمة واكثره نفعا واخلاصا في العمل والاداء وان كان الموظف يتقدم عمليا في درجة الاهمية الذي يسيطر عليها المسئول نظريا نتيجة السلطة التي يمتلكها.