الذكاء العاطفي

    • الذكاء العاطفي


      يشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقائد الإداري.

      يعرف كولدمن الذكاء العاطفي بأنة القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكل سليم في علاقتنا مع الآخرين.

      ووفقا ل جاكسون ولشا يمثل الذكاء العاطفي 85% من أسباب الأداء المرتفع للأفراد القياديين. وذكروا كذلك تأثير الذكاء العاطفي على الأداء المؤسسي، وأنة باستخدام الذكاء العاطفي يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها

      مكونات الذكاء العاطفي:

      1- الوعي:

      أ. الوعي بالذات: وتتمثل في القدرة على التعرف وتفهم الشعور الشخصي، ومعرفة الأشياء التي تحفزنا، وتأثير ذلك على الآخرين. وتشمل الصفات كذلك الثقة بالنفس، والموضوعية في تقييم قدراتك.

      ب. الوعي الاجتماعي: وتتمثل في القدرة على التعرف كيف يشعر الآخرين والتعامل معهم وفقا لاستجابتهم العاطفية. وتشمل الصفات كذلك التعامل بحساسية مع الثقافات والبيئات الأخرى، والقدرة على تقديم خدمة متميزة للزبائن، والكفاءة في تطوير والاستفادة من العاملين.

      2- الأفعال:

      أ. الإدارة الذاتية: وتشمل القدرة على إصدار الحكم، التفكير المتأني قبل القيام بأي تصرف، القدرة على التحكم في السلوك الفردي. وتتضمن كذلك وجود الحافز الذاتي لدى الفرد للوصول للأهداف التي يسعى لتحقيقها بدلا من التركيز على دوافع الحوافز المادية. ومن الصفات الأساسية التي لا بد أن يتصف بها الفرد: أن يكون صادقاً، متفائل، ملتزم، لدية القابلية لتقبل التغيير، القدرة على التعامل مع المواقف التي تتسم بالغموض، ويحفزه دافع الإنجاز.

      ب. المهارات الاجتماعية: القدرة على بناء وإدارة العلاقات الاجتماعية بصورة فعالة. وتشمل على بعض الصفات الأساسية ومنها: القدرة على قيادة التغيير بفعالية، بناء وقيادة فريق العمل، والقدرة على الإقناع.

      تلك أهم مكونات الذكاء العاطفي كما يراها Goleman في كتابه (Working with Imotional Intelligence ( 1998 .

      انخفاض الذكاء العاطفي يجلب للأفراد الشعور السلبي كالخوف، الغضب، والعدوانية. وهذا بدورة يؤدى إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد، انخفاظ الروح المعنوية، الغياب عن العمل، الشعور بالشفقة، ويؤدى إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البناء. فالعاطفة تزودنا بلا شك بالطاقة. العاطفة السلبية توجد أو تخلق طاقة سلبية، والطاقة الايجابية تخلق قوة ايجابية. Emotional Intelligence 1996 Golemen,D

      ويشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقيادة الإدارية الفعالة. ويوصف الذكاء العاطفي بأنة مجموعة من القدرات والتي تتعلق بكيفية قدرة الفرد بالتعامل ذاتياً مع مشاعره وعواطفه والقدرة كذلك التعامل مع مشاعر الآخرين.

      وفى موضوع القيادة، فالقدرة في التعامل مع العواطف والمشاعر يمكن أن تساهم في كيفية التعامل مع احتياجات الأفراد وكيفية تحفيزهم بفاعلية. فالقائد الذي يتمتع بذكاء عاطفي يعتقد بأنه أكثر ولاء والتزام للمنظمة التي يعمل بها وأكثر سعادة في عملة (Abraham2000)، وذو أداء أفضل في العمل (Goleman1998)، لدية القدرة في أستخدم الذكاء الذي يتمتع به لتحسين والرفع من مستوى اتخاذ القرار، وقادر على إدخال السعادة والبهجة والثقة والتعاون بين موظفيه من خلال علاقته الشخصية (George,2000).
      الله يهنيك بي والله يهنيني..والله يديم الغلا مابيني وبينك ساعة اشوفك يزين الكون في عيني.. واشوف كل المحبة تنطق بعينك مااظن شي حبيبي عنك يغنيني..كل يوم يكبر بعيني حسنك وزينك مزيون وصفك وسيد في المزاييني..واحب طبعك وطيبة قلبك ولينك ان غبت عنك دقايق تشتكي بيني... وان غبت عني يصيح الشوق بي وينك مااقوى فراقك دخيلك لاتخليني..مادام قلبي امانه بس في يدينك انت بحبك تراك محلي سنيني..يابعد عمري عسى الله يحلي سنينك بالدينا عندي رضاك ولايكفيني..والله يديم الهنى مابيني وبينك.

    • انتظر عودتك اختي العزيزه هجووره

      الذكاء العاطفي ما بس في الامور الاداريه ممكن نستخدمه حتى ف حياتنا اليوميه ونقدر من خلاله معالجه المشاكل والضغوطات اليوميه الى نمر فيها
      الله يهنيك بي والله يهنيني..والله يديم الغلا مابيني وبينك ساعة اشوفك يزين الكون في عيني.. واشوف كل المحبة تنطق بعينك مااظن شي حبيبي عنك يغنيني..كل يوم يكبر بعيني حسنك وزينك مزيون وصفك وسيد في المزاييني..واحب طبعك وطيبة قلبك ولينك ان غبت عنك دقايق تشتكي بيني... وان غبت عني يصيح الشوق بي وينك مااقوى فراقك دخيلك لاتخليني..مادام قلبي امانه بس في يدينك انت بحبك تراك محلي سنيني..يابعد عمري عسى الله يحلي سنينك بالدينا عندي رضاك ولايكفيني..والله يديم الهنى مابيني وبينك.


    • [B]ب. المهارات الاجتماعية: القدرة على بناء وإدارة العلاقات الاجتماعية بصورة فعالة. وتشمل على بعض الصفات الأساسية ومنها: القدرة على قيادة التغيير بفعالية، بناء وقيادة فريق العمل، والقدرة على الإقناع.



      طرح قيم جداً نشكرك أختي على هذا المقال ..

      هجورة : يرجى توجيه دعوة لأحد الشخصيات بالساحة تمتاز بالمهارات
      الإجتماعية كضيف مكــــــرم يلقـــــي الضوء على ما تم إقتباسه أعلاه .

      ـ يثبت ـ

      سأكون متابعاً ومحاوراً إن شاء الله تعالى


      نُمير

      [/B]
      [COLOR="#000080"]
      رَبَّنَا آتِنَا مِنْ لَدُنْكَ رَحْمَةً وَهَيِّئْ لَنَا مِنْ أَمْرِنَا رَشَداً

    • مشكور اخوي نمير

      وانتظر ضيفنا الكريم وباذن الله بنستفيد منه اكثر لان محتاجين له نوع من التوعيه
      الله يهنيك بي والله يهنيني..والله يديم الغلا مابيني وبينك ساعة اشوفك يزين الكون في عيني.. واشوف كل المحبة تنطق بعينك مااظن شي حبيبي عنك يغنيني..كل يوم يكبر بعيني حسنك وزينك مزيون وصفك وسيد في المزاييني..واحب طبعك وطيبة قلبك ولينك ان غبت عنك دقايق تشتكي بيني... وان غبت عني يصيح الشوق بي وينك مااقوى فراقك دخيلك لاتخليني..مادام قلبي امانه بس في يدينك انت بحبك تراك محلي سنيني..يابعد عمري عسى الله يحلي سنينك بالدينا عندي رضاك ولايكفيني..والله يديم الهنى مابيني وبينك.

    • عفو أختي الأمر متروكـ لمشرفتنا هجوورة
      وإنني على يقين تام بأن الموضوع ستنبثق
      عنه فائدة ذات قيمة ما إذا تم تسليط الضوء
      على بعض النقاط بجدية وإهتمام .

      ـ متابع ـ


      نُمير
      [COLOR="#000080"]
      رَبَّنَا آتِنَا مِنْ لَدُنْكَ رَحْمَةً وَهَيِّئْ لَنَا مِنْ أَمْرِنَا رَشَداً

    • نُمير كتب:



      طرح قيم جداً نشكرك أختي على هذا المقال ..


      هجورة : يرجى توجيه دعوة لأحد الشخصيات بالساحة تمتاز بالمهارات
      الإجتماعية كضيف مكــــــرم يلقـــــي الضوء على ما تم إقتباسه أعلاه .


      ـ يثبت ـ


      سأكون متابعاً ومحاوراً إن شاء الله تعالى



      نُمير






      سنعلمكم بحضور الضيف في القريب العاااجل بإذن الله



      شاكرة متابعتكــ اخيتي غرامي جنوني

    • طــــرح رائـــــع أختــــي غرامـــــي جنونـــــــي
      يستحــق الاهتمــام والوقــوف على كُــل نقطــة
      لتــوضيحهـــا والاستفـــادة منهـــا!!!

      سأكــون مُتابـــع للموضــوع
      تقــديـــري
      إذا سمـــاؤكـ يــومــــاً تحَّجبت بــالغيـــــوم أغمض جفونكـ تبصـر خلف الغيـوم نجــوم " و " الأرض حــولكـ إذا مـــا توشحت بـالثلـــوج أغمض جفونكـ تبصــر تحت الثلـوج مروج

    • شاكره مرورك اخي الطيب ابو فلعه وانتظر مداخلات ونقاشك الممتع كما تعودنا منك
      الله يهنيك بي والله يهنيني..والله يديم الغلا مابيني وبينك ساعة اشوفك يزين الكون في عيني.. واشوف كل المحبة تنطق بعينك مااظن شي حبيبي عنك يغنيني..كل يوم يكبر بعيني حسنك وزينك مزيون وصفك وسيد في المزاييني..واحب طبعك وطيبة قلبك ولينك ان غبت عنك دقايق تشتكي بيني... وان غبت عني يصيح الشوق بي وينك مااقوى فراقك دخيلك لاتخليني..مادام قلبي امانه بس في يدينك انت بحبك تراك محلي سنيني..يابعد عمري عسى الله يحلي سنينك بالدينا عندي رضاك ولايكفيني..والله يديم الهنى مابيني وبينك.

    • تسلمين
      تعودت اني ما اتكلم اذا زاد الألم فيني ولكني بديت اتعب من سكوتي ولا تدريبي بكل أحساس أناديلك وحبي لك يناديني تعودت أكتم جروحي ولا أقوى للجفى والبين

    • ربي يسلم غاليج حبوبه
      الله يهنيك بي والله يهنيني..والله يديم الغلا مابيني وبينك ساعة اشوفك يزين الكون في عيني.. واشوف كل المحبة تنطق بعينك مااظن شي حبيبي عنك يغنيني..كل يوم يكبر بعيني حسنك وزينك مزيون وصفك وسيد في المزاييني..واحب طبعك وطيبة قلبك ولينك ان غبت عنك دقايق تشتكي بيني... وان غبت عني يصيح الشوق بي وينك مااقوى فراقك دخيلك لاتخليني..مادام قلبي امانه بس في يدينك انت بحبك تراك محلي سنيني..يابعد عمري عسى الله يحلي سنينك بالدينا عندي رضاك ولايكفيني..والله يديم الهنى مابيني وبينك.

    • غرامي جنوني كتب:


      ي
      وفى موضوع القيادة، فالقدرة في التعامل مع العواطف والمشاعر يمكن أن تساهم في كيفية التعامل مع احتياجات الأفراد وكيفية تحفيزهم بفاعلية. فالقائد الذي يتمتع بذكاء عاطفي يعتقد بأنه أكثر ولاء والتزام للمنظمة التي يعمل بها وأكثر سعادة في عملة (Abraham2000)، وذو أداء أفضل في العمل (Goleman1998)، لدية القدرة في أستخدم الذكاء الذي يتمتع به لتحسين والرفع من مستوى اتخاذ القرار، وقادر على إدخال السعادة والبهجة والثقة والتعاون بين موظفيه من خلال علاقته الشخصية (George,2000).


      السـلإأمـ عليكمـ ورحمة الله وبررركإأتـه

      تحيــة طيبة لأختي صاحبة الدعوووة * هـجوووورة* وأختنــــــــــإأ طارحـة الموضوع غارمهإأ جنـون...

      الموضووع هذا قيم بمعنى الكلمــــــــــــة ,,,,لا أتمنى فقط ان يكوون للعبووور والتعقيب بدون أخذ الفائـدة

      لأنه مثل هالمواضيـع يحتاج لنا أن نضعها كحملإأت لتصل لفئة كبيرة من المجتمـع لأنه أرى من الضرورة من أكتساب كل فرد في المجتمع * للذكاء الاجتماعي ,,,والذكاء العاطفي,,,الذكاء الايقاعي ,,والذكاء البيئي والذكاء البصري وغيرها من مشتقات الذكاء,,,,

      بالنسبة للموضوع ,,,أشكر أختنا طارحته ,,,,اختصرت نقاط الموضوع بطريقة جميلة منهآ,,,,ذكرت لنا النقاط المهمة ,,,,(الله يعطيج العافيـة أختي عرامج جنون)

      تعقيبي حول الموضـوع,,,,,

      وبالأأخص للنقطة الأخيرة الذكاء العاطفي عند القائـد,,,,,أيا كأن القائد بالأسرة بالعمل وغيره هؤلاء يكونوا قدوة ,,,لذا لو استغلوا عواطفهم ومشاعرهم بطريقة سليمة ,,,لنجحوا في كثير من أمورهم

      أعطيكمـ هذا الفيديوا لأنه أحيـــإأنا يكووون الرؤية أفضل والسماااع لأنه نبرة الصوت والإيماءات ايضا لها دور

      لذا أترككم مع هذا الفيديو,,,


      ****&***** كل شـ ـ ـًَيء إذا كثر رخص,,, إلا العقـــــــًَــل فإنه كلمآ كثر غلآ,,, وكـــــلآم الإنسآن يدل على رجآحة عقلـه,,, ****&*****

    • اخي العزيز k السعيدي
      اشكرك جزيل الشكر على قبول الدعوه واستضافتك هنا في صفحتي التي اتمنى من خلالها ان تعم الفائده على الجميع
      بصراحه منذ بدات اقرا عن موضوع الذكاء العاطفي كان هناك شي يشدني لكي اتعمق فيه وكنت اتمنى ان اجد من يساعدني على فهم بعض النقاط فيه استمعت الى محاضره الدكتور يوسف الخاطر واستنتجت بعض النقاط التي اتمنى ان استفيد منها سواء في مجال عملي او في حياتي الشخصيه وقد اعطيت نفسي فرصه لاقيم نفسي ولله الحمد اعجبني تقيمي لنفسي ولكني بحاجه الى ان اطور نفسي اكثر في هذا المجال

      اتمنى ان اجد من يناقشني فيها

      هذي النقاط التي استخلصتها من المحاضره:
      الوضوح عدو التعلم
      عند التركيز على النتائج نطور من النتيجه(التفكير المرتكز على النتائج)
      عدم التهويل من المصائب
      الفرق بين الذكاء العقلي او الذهني وبين الذكاء العاطفي
      قسم الذكاء العاطفي حتى نهايه 1983 الى 8 انواع:
      الذكاء اللغوي(قدره الانسان على استخدام الكلمات بطرق فنيه)
      الذكاء المنطقي(القدره على حل المشاكل والامور المنطقيه)
      الذكاء الايقاعي(القدره على تميز الاصوات واستخدامها)
      الذكاء الفراغي التصويري(القدره على تخيل الاشياء والاشكال والقدره في الابداع فيها)
      الذكاء الرياضي او البدني
      الذكاء البيئي(القدره على التاقلم مع البيئه وكيفيه التعامل مع الحيوانات والنباتات)
      الذكاء الشخصي الداخلي(قدره الانسان على فهم نفسه كفهم مناطق الضعف والقوه في شخصيته) وهو اصعب نوع من انواع الذكاء ويعتبر جزء من الذكاء العاطفي
      الذكاء الاجتماعي (قدره الانسان في الاندماج مع الاخرين ومع المجتمع)

      وتوجد انواع اخرى على سبيل المثال الذكاء الروحي والذكاء العقاري

      الذكاء العاطفي هو ذكاء المشاعر او الذكاء الوجداني وللعاطفه او المشاعر دور مهم لان المشاعر تحمي الانسان وتعطيه الدافع في الاستمرار والتعامل مع الاخرين وتكون المصدر في اتخاذ القرارات وتحفزه على الاعمال الصالحه والاعمال المفيده وقدر العلماء والباحثين ان بنسبه 85% من النجاح تكون بسبب الذكاء العاطفي

      الله يهنيك بي والله يهنيني..والله يديم الغلا مابيني وبينك ساعة اشوفك يزين الكون في عيني.. واشوف كل المحبة تنطق بعينك مااظن شي حبيبي عنك يغنيني..كل يوم يكبر بعيني حسنك وزينك مزيون وصفك وسيد في المزاييني..واحب طبعك وطيبة قلبك ولينك ان غبت عنك دقايق تشتكي بيني... وان غبت عني يصيح الشوق بي وينك مااقوى فراقك دخيلك لاتخليني..مادام قلبي امانه بس في يدينك انت بحبك تراك محلي سنيني..يابعد عمري عسى الله يحلي سنينك بالدينا عندي رضاك ولايكفيني..والله يديم الهنى مابيني وبينك.

    • في البدايه اود ان اشكركي غرامي جنوني على الموضوع
      الذي يجعلنا نفكر كثيرا ونتعمق في امور عده ....خاصه العلاقه بين الناس
      فعند طرحك للذكاء العاطفي ودورة في القياده والاداره الناجحه ...
      هذا يسلط الضوء اكثر على العلاقات بين الناس سواء مرؤوسين كانو ام رؤساء بان لا تبتعد عن الطابع الانساني !!

      برايي على القائد الاداري ان يملك في شخصيته مزيجا من :
      الذكاء والقدرات العقليه + والمهارات \الذكاء العاطفي والاجتماعي


      الذكاء الحقيقي هو قدره الانسان على السيطره على مشاعره وافكاره ووالقدره على فهم مشاعر الاخرين وسيكيولوجية التفكير لديهم ...... والقدرة على بناء علاقات حسنه مع الاخرين .
      وان تكون استجابته مع الاخرين استجابه صحيحه بحسب الموقف ...
      فلا يكون صلب وحازم فيفشل في فرض احترامه على موظفيه .... وان لا يكون سهلا فيفقد السيطره ....

      نجاح اي مؤسسه يعتمد على قدرة قائدها في بث الافكار والمشاعر الايجابيه في نفسه وفي موظفيه ...وخلق روح التعاون بينهم ....والتنافس ...والابتعاد عن الصراع ..وبث روح المبادره والابداع وغرس الولاء فيهم ....

      لا ادري اذا كانت الذكاء العاطفي للقائد الاداري يعني ان يتخلى عن الرسميه في تعامله مع موظفيه |y~!@q

      فالقائد الاداري هو المنسق والمنظم والمحرك لجهود موظفيه ...ولا يستطيع ان يحقق نجاح عمله بدون تعاون موظفيه معه ...وهنا تظهر المصالح المشتركه لرب العمل والموظفين ...

      فعندما يهتم القائد الاداري بالجانب العاطفي والنفسي لموظفيه فيحترمهم كاشخاص ويقدرهم ويتقبلهم ويتفهم مشاعرهم ويشاركهم فيها ... وعندما يعني قدراتهم ويسعى الى تنميتها بما يخدم مصالح العمل والموظف وعندما يتعرف مشاكلهم واحتياجاتهم ويسعى لتخطيها .. فان القائد يلعب ادوار عديده ...فلا مانع ان تغيب الصفه الرسميه ...وان يكون القائد هو الصديق ...وان تكون علاقه القائد مع موظفيه علاقه الصداقه المبنيه على الاحترام .
      على القائد ان لا يتخلى عن انسانيته فهو يتعامل مع بشر لهم مشاعر .. العواطف قوة وليست ضعف اذا استغلت بعقلانيه ...

      فعندما يعجب الناس بشخص ما كانسان ...فانهم يحترموه ...وعندما يعجبون به كصديق ....يحبوة...وعندما يعجبون به كقائد... يتبعونه ...

      اما بالنسبه للذكاء الاجتماعي للقائد الادراي فهي قدرة القائد على بناء علاقات اجتماعيه حسنه بينه وبين موظفيه وبين الموظفين انفسهم ....في مجتمع المؤسسه ...وعلى القائد ان يعتم بهذا الجانب ايضا . فبحسب دراسه هورثون بما يعرف "تجارب هورثون " :
      (شعور الموضفين بالرضا بسبب اهتمام المشرف بهم كاشخاص وبسبب العلاقه الاجتماعيه السائده بينهم ....والروح المعنويه والانسجام .. عوامل اثرت تاثير ايجابي على الموظفين وانتاجهم ..اكثر من العوامل الماديه )




      :) اطلت بالحديث ....

    • اخي سويت نورس

      الف شكر وتقدير لك على المداخله الرائعه
      وانا اقرا كلماتك اول ما بدر الى ذهني نبينا الحبيب ورسولنا الكريم ومعلمنا الاكبر عليه افضل الصلاه والسلام فوجدت عبارتك هذي تنطبق عليه عندما كان ينشر الدعوه الاسلاميه
      [B][B] فعندما يعجب الناس بشخص ما كانسان ...فانهم يحترموه ...وعندما يعجبون به كصديق ....يحبوة...وعندما يعجبون به كقائد... يتبعونه ...[/B]
      [/B]
      الله يهنيك بي والله يهنيني..والله يديم الغلا مابيني وبينك ساعة اشوفك يزين الكون في عيني.. واشوف كل المحبة تنطق بعينك مااظن شي حبيبي عنك يغنيني..كل يوم يكبر بعيني حسنك وزينك مزيون وصفك وسيد في المزاييني..واحب طبعك وطيبة قلبك ولينك ان غبت عنك دقايق تشتكي بيني... وان غبت عني يصيح الشوق بي وينك مااقوى فراقك دخيلك لاتخليني..مادام قلبي امانه بس في يدينك انت بحبك تراك محلي سنيني..يابعد عمري عسى الله يحلي سنينك بالدينا عندي رضاك ولايكفيني..والله يديم الهنى مابيني وبينك.

    • شاكره لك متابعه

      الله يهنيك بي والله يهنيني..والله يديم الغلا مابيني وبينك ساعة اشوفك يزين الكون في عيني.. واشوف كل المحبة تنطق بعينك مااظن شي حبيبي عنك يغنيني..كل يوم يكبر بعيني حسنك وزينك مزيون وصفك وسيد في المزاييني..واحب طبعك وطيبة قلبك ولينك ان غبت عنك دقايق تشتكي بيني... وان غبت عني يصيح الشوق بي وينك مااقوى فراقك دخيلك لاتخليني..مادام قلبي امانه بس في يدينك انت بحبك تراك محلي سنيني..يابعد عمري عسى الله يحلي سنينك بالدينا عندي رضاك ولايكفيني..والله يديم الهنى مابيني وبينك.