ماليزيا -ش

يكمن نجاح الطيران العماني، الناقل الوطني للسلطنة، كونه قد أثبت وجوده كشركة طيران متميزة قادرة على المنافسة إقليميا ودوليا، ويقول الرئيس التنفيذي للشركة، بيتر هيل والذي كان واحدا من المتحدثين الرئيسين في مؤتمر أركان صناعة الطيران الذي عقد مؤخرا في فندق قصر الخيول الذهبية في ماليزيا واستمر على مدى يومين: إن الطيران العماني يعد لاعبا مهما في مجال صناعة الطيران والخدمات المتصلة، كما يسعى نحو تحقيق آفاق أوسع فيما يتعلق بخططه الرامية نحو النمو والتوسع، ولقد حققت خدماتنا الجوية نسبة عالية من الإيرادات، كما ونعتمد على تاريخنا وسمعتنا الراسخة لتحقيق عائدات إضافية جيدة، ونحن نبذل قصارى جهدنا لجذب الزبائن، ومع حلول شهر رمضان، سوف يرغب الغالبية من مسافرينا الأعزاء في العودة إلى ديارهم لقضاء هذا الشهر المبارك مع عائلاتهم وذويهم، وخلال هذه الفترات التي تقع خارج المواسم، فإننا نقوم بدراسة الجدوى لوجهات لا تقوم شركات الطيران الأخرى بتسيير رحلاتها اليها، بهدف الوقوف على إمكانية إضافتها إلى شبكة رحلاتنا المتنامية على نحو مضطرد، والمباشرة بدون توقف.

كما حث بيتر هيل مستمعيه لجعل الطيران العماني شركة طيرانهم المفضلة في جميع تنقلاتهم المستقبلية، وليس خلال الفترة الحالية فقط، ويطرح الطيران العماني كما نوهه هيل منتجات متميزة باتت حديث شركات الطيران الأخرى، وأضاف بيتر هيل: وفي الوقت الذي تتطور وتتوسع فيه الشركة فإن الناقلات الأخرى تقلص عملياتها، ولا يدرك الكثير من الناس حقيقة أنه وعند وصول أي ناقل إلى مطارات جديدة، فإن المسافرين بالتالي، يمكنهم الحصول على امتيازات أكبر، وعندما تتراجع الأسواق، فإنهم يحاولون المحافظة على ماحققوه من امتيازات، ولهذا لا يجب أن ينحصر التفكير في الأوضاع الراهنة، لذلك، كن شريكا مع الطيران العماني مدى الحياة، أيضا فإن دخول الطيران العماني إلى أسواق جديدة أثناء فترات الركود الاقتصادي قد أثبت أهميته وجدواه في الماضي، حيث أنك تقوم الآن باختيار طاقم الضيافة الذي أنت فعلا بحاجة اليه، وليس العكس.

ويكمن العامل المؤثر بالنسبة للطيران العماني في حقيقة أن طائراته من نوع الإيرباص أيه 330/300 تتضمن أحدث المنتجات والتقنيات على متنها، فمن المقاعد المريحة، إلى استخدام أنظمة "واي - فاي" المتطورة، وكذلك خدمة الهواتف النقالة والإنترنت المتاحة للمسافرين معا، والمواد السمعية والبصرية عند الطلب، هذا إلى جانب البث التلفزيوني الحي، والذي لا يتوفر لدى العديد من شركات الطيران الأخرى.

وأثنى المتحدثون الآخرون في القمة على كلمة بيتر هيل وعلى تميز أسطول طائرات الطيران العماني من طراز الايرباص أيه 330/300، وما تتضمنه من مقاعد تعكس الرفاهية والتميز، والتي يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال ممرات مستقلة، وكذلك قوائم المأكولات في الدرجات الأولى ورجال الأعمال، وأيضا المقاعد المصممة لضمان الراحة القصوى في كابينة الدرجة السياحة.

ومن المثير للاهتمام أن الطيران العماني لم يركز فقط على تحسين خدماته فقط، وإنما أولى أيضا اهتماما كبيرا اتجاه الخدمات الأخرى المكملة مثل إدارة المطار والتموين والهندسة، بالإضافة إلى العديد من الجوانب المصاحبة الأخرى، والتي قد تم توفيرها لترسيخ مكانة الطيران العماني بالتالي على درب النجاح، ذلك خلال الثلاث أو الخمس أو العشر سنوات المقبلة، وهي المدة التي من المتوقع أن يسترد خلالها سوق السفر عافيته.

أما بشأن موضوع التحالفات، فلم يكن بيتر هيل داعما لهذا التوجه وقال: إننا نستثمر مبالغ طائلة بهدف تحسين منتجاتنا، وقد ثبت أن منتجات الطيران العماني فريدة في نوعها، ولقد نجحنا دون أدنى شك، في تحقيق السمعة التجارية الطيبة في الأسواق، وللأسف، فإن التحالفات لا تسمح بالولاء للهوية التجارية المتفردة، لهذا فإننا لا ندعم هذا التوجه، ونحن ننظر إيجابا نحو عقد اتفاقيات المشاركة بالرمز وفي واقع الأمر، فقد وقع الطيران العماني مؤخرا اتفاقية للمشاركة بالرمز مع الطيران الماليزي، وذلك بتاريخ 29 يونيو الفائت من هذا العام.

وردا على سؤال من الحضور حول أسلوب تصميم الأجيال القادمة من المطارات، رد هيل قائلا: ينبغي أن يتم ذلك بحيث تستطيع هذه المطارات أن تتميز عن غيرها، فمثلا يوجد في مسقط مطار تم بناؤه منذ ما يربو عن 20 سنة مضت تقريبا، ويتميز هذا المطار كونه يمكن الزائر من انهاء اجراءاته والخروج منه إلى مركبته خلال دقائق معدودات، لهذا يجب وضع تصاميم مبتكرة للمطارات بحيث يتمكن المسافر من مغادرة الطائرة إلى المطار، ومن ثم إلى وسيلة نقله في أسرع وقت ممكن، وأضاف هيل قائلا: ينبغي أن يكون هناك أقل قدر ممكن من الازدحام في المطارات، لذا يجب أن توضع تصاميم مبتكرة لتقليل الإجراءات وتحقيق الانسيابية القصوى، وهو ما نتمنى تحقيقه.

وفي وقت سابق، وعندما سئل الرئيس التنفيذي للطيران العماني حول سعي شركة طيران حديثة العهد نسبيا للمشاركة في مؤتمر أركان صناعة الطيران إلى جانب شركات طيران رسخت مكانتها في هذا المجال، رد هيل مجيبا: إن الهدف هو نشر الوعي عن هذه الشركة الجديدة في عالم الطيران، وإننا نسعى لإجراء تغييرات مع توفير أحدث التقنيات، ويسرنا دون أدنى شك، أن نستمع إلى عبارات الإطراء فيما اتخذناه من خطوات خلال الآونة الأخيرة.