السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ليس المهم أن المشكلة قد أنتهت بقدر أهمية سبب المشكلة فهل كانت المشكلة بسبب القرص الموجود عنك أنم بسبب تنزيله من القرص الخاطى أم أنه يحتاج لبرنامج مدعم غير موجود بالجهاز فعند تنزيله من الإنترنت ينزل بكافة متطلباته أم عناك سبب أخر وهو يتوجب لحل مثل هذه المشاكل حذف النسخة القديمة من regedit عن طريق كتابة هذا الأمر في run