مسقط - ش

تنفيذاً للتوجيهات السامية لمولانا حضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم -حفظه الله ورعاه- القاضية بأن تقوم الوزارات والوحدات الحكومية الخدمية بإنشاء دوائر مختصة تتبع الوزير أو رئيس الوحدة مباشرة، وتكون مهمتها استلام وتسجيل طلبات المواطنين ومتابعة الإجراءات التنفيذية المتخذة حيالها، وذلك بهدف إعطاء المزيد من التطوير لقنوات الاتصال بين الجهات الحكومية والمواطنين وصولاً إلى تعزيز الأداء الحكومي وتسهيل الإجراءات على المراجعين.فقد أصدر وزير الخدمة المدنية معالي الشيخ خالد بن عمر بن سعيد المرهون قراراً يقضي بإنشاء دائرة تسمى "دائرة خدمة المراجعين" تتبع الوزير مباشرة وتكون اختصاصاتها على النحو الآتي:

· استقبال المراجعين واستلام وتسجيل طلباتهم.

· تزويد المراجعين بالمعلومات المطلوبة بشأن طلباتهم وإرشادهم إلى الجهات المعنية بالوزارة.· تصنيف طلبات المراجعين وتوجيههم إلى استيفاء الخلفيات المطلوبة.

· إنشاء سجل لقيد ما يتم تسليمه من طلبات وموضوعات خاصة بالمراجعين وإحالتها إلى المديريات والدوائر المختصة بالوزارة.

· فرز طلبات المراجعين وعرض ما يلزم منها على الوزير لأخذ التوجيه بشأنها.· القيام بأعمال متابعة مختلف الجهات بالوزارة للمواضيع المقدمة من المواطنين لضمان عدم تأخرها.· إبلاغ مقدم الطلب بالإجراءات التي اتخذت حيال طلبه والنتيجة التي انتهت إليها.· رفع تقرير دوري إلى الوزير حول الموضوعات المتعلقة بالمراجعين وعمل جداول إحصائية لها بعد حصرها وفرزها وتصنيفها.

· تحليل الطلبات لمعرفة اتجاهاتها ورفعها إلى الوزير بالمقترحات الواجب اتباعها.· أية مهام أخرى تدخل ضمن نطاق اختصاصاتها.

أكثر...