مسقط - ش

في خطوة جديدة تقوم بها القوى العاملة نحو تطوير خدماتها الإلكترونية قامت الوزارة بإنشاء وصلة إلكترونية بموقعها manpower.gov.om تحت مسمى (اقتراحاتكم تهمنا) تهدف إلى تسهيل التواصل مع المواطنين ورجال الأعمال الذين يرغبون في تقديم المقترحات أو الشكاوى.

صرح بذلك مستشار وزير القوى العاملة للرعاية العمالية صالح بن عايل العامري حيث قال: تأتي هذه الخدمة إيمانا من وزارة القوى العاملة بتفعيل التواصل بينها وبين المراجعين في مختلف الأنشطة والمجالات، خاصة وأن الخدمة تنقسم إلى قسمين، الأول حول المقترحات، والثاني حول الشكاوى، و تتم عملية تقديم المقترحات والشكاوى عن طريق الدخول إلى وصلة (اقتراحاتكم تهمنا) بموقع الوزارة وبعد ذلك ستظهر استمارة يتم تعبئتها إلكترونيًا، وبعد الانتهاء من تعبئتها ترسل مباشرة إلى البريد المختص بتسلم الشكاوى بالوزارة (suggestion@manpower.gov.om) وتحتوي هذه الاستمارة على العديد من البيانات من بينها: تحديد ما إذا كان الموضوع شكوى أو مقترحا، وبعد ذلك تحديد الجهة المقدمة إليها أو لأية دائرة بالوزارة، ثم بيانات الشخص المقترح أو المشتكي كاسمه ورقم البطاقة الشخصية، وكذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف حتى يسهل التواصل معه ويتم حل المشكلة بعد دراستها.

وقال أيضا: إن الوزارة على استعداد تام لتقبل الشكاوى التي تردها، وستتم مناقشتها وحلها كل حسب تخصصه ونوع الشكوى، كما أن الوزارة ترحب بأي اقتراح يصل إليها وسينظر له بعين الاعتبار، ونشجع كل من لديه اقتراح أو شكوى بأن يشاركنا بها لتعم الفائدة على الجميع.

وأضاف صالح العامري أن الوزارة تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية الأخرى على شبكة الاتصال الإلكترونية التي من شأنها توفير الجهد والوقت والخيارات المتعددة للمراجعين، فهناك الخدمات الإلكترونية على موقع الوزارة وتنقسم إلى خدمات إلكترونية تهم أصحاب العمل، وخدمات أخرى للعاملين والباحثين عن عمل، بالإضافة إلى خدمة الرسائل القصيرة والتي عن طريقها تتواصل الدوائر المختلفة بالوزارة مع المواطنين والمراجعين مباشرة.

أكثر...