يمكنك أن تنظر للكلمات على أنها مجرد وسيلة تواصل لا تختلف كثيراً عن أي وسيلة أخرى فتجعلها مساوية للملاعق مثلاً وقد رأيت من يعتبر اللغة مجرد أداة لا أكثر، ويمكنك أن تنظر إلى اللغة على أنها وعاء للثقافة والفكر وهي كذلك، اللغة ليست "مجرد" وسيلة بل هي فكرك وأفكارك وثقافتك، لذلك اختيار الكلمات بعناية أمر ضروري فإن كانت كلماتك هابطة فثقافتك ستكون هابطة ككلماتك، وإن كانت كلماتك راقية سترقى بثقافتك، لكن مجرد رقي الكلمات لا يكفي إذ يجب أن يكون هناك فهم ووعي لمعاني الكلمات والأهم ألا تتساهل مع الكلمات فتعتبرها مجرد كلام، الكلمة لها ثقل ووزن وللأسف كثير من الناس ينسى ذلك وأنا منهم.

كل ما قلته أعلاه هو تمهيد لموضوع بسيط: التعميم خطأ في التفكير، عندما تستخدم كلمات مثل كل أو جميع أو دائماً فأنت هنا تعمم فكرة ما، فمثلاً البعض في الغرب يردد "كل المسلمين إرهابيون" وهذا تعميم ظالم بلا شك ويقابله ما يقوله بعض المسلمين أن كل الغرب مجرم يستحق القتل والتدمير، لاحظ أن "كل" هنا تعني الجميع بلا استثناء، بديهية تغيب عن كثير من الناس.

كثيراً ما أتخيل هذا الموقف لأنني قد أسافر للغرب في يوم ما، أتخيل أن غربياً يقول لي أن كل المسلمين إرهابيون ولدي رد جاهز على ذلك، لدي مجموعة من الأسئلة التي سأوجها لهذا الذي عمم صفة الإرهاب علينا والأسئلة ستمهد لنتيجة أنه ليس كل المسلمين إرهابيون بل أكثرهم لا علاقة له بالإرهاب، بالطبع الأسئلة لوحدها لا تكفي لأن الطرف الذي سيجيب عليها يستطيع أن يكون عنيداً ويصر على تعميمه الظالم وهنا ينتهي النقاش لأن أحد طرفيه لا يريد سوى الجدال.

مع أن الموضوع يبدو بسيطاً وبديهياً إلا أنني أعجب حقاً من تكرار الأمر، أجد في تعليقات المدونات ومواقع الأخبار كثير من الجدال العقيم، جدال في مواضيع بسيطة ككرة القدم والأندية والسيارات وحتى شركات التقنية وجدال في مواضيع مهمة كالاقتصاد والسياسة والشؤون الاجتماعية، ما يحدث في المواضيع البسيطة يزعجني ولن أنكر ذلك خصوصاً التحيز الأعمى مع أو ضد شركة أو نادي، يزعجني فعلاً أن أجد شخصاً يعطي لشركة قيمة كبيرة في حياته ليقضي وقته في الدفاع عنها والهجوم على غيرها، ماذا سينفعه هذا عندما يترك الحياة.

لكن الجدال في المواضيع الجادة ليس فقط مزعج بل خطير، تجد من يعمم بأن الناس من الفئة الفلانية كلهم خونة يستحقون القتل، الثورات العربية أفرزت مثل هذه التعليقات التي لا أشك في جدية أصحابها، تجد من يؤيد الحكومة ويدعوا بالويل والثبور على كل من ثار ضد الحكومة ويتمنى قتلهم وسحلهم وتعليق رؤوسهم على أسوار المدينة وإن جاء خبر عن مقتل متظاهرين أجده يتشفى ويهزأ بهم ويتمنى موت المزيد منهم، والأمر لا يختلف في الطرف الآخر، مزيد من التخوين، مزيد من أمنيات القتل، مزيد من التهديد والوعيد.

وحتى في الدول التي لم تجرب مثل هذه الثورات هناك انقسام بين الناس وهذا أمر طبيعي، من الطبيعي أن يكون هناك تيارات مختلفة وغايات مختلفة وأفكار مختلفة، المشكلة عندما يرى شخص ما أنه ينتمي لفئة وبالتالي عليه أن يعادي فئة أخرى والعداء هنا ليس عقلانياً بل هو موقف لا عقلاني يعمم فكرة سلبية على جماعة من الناس ولا ينظر لهم على أنهم أفراد مختلفون.

يمكنني الحديث في هذا الموضوع طويلاً لكن أكتفي بما قلت فالموضوع بسيط، لا تعمم فالتعميم خطأ في التفكير، بدلاً من كل وجميع ودائماً فكر في استخدام كلمات مثل، كثير، بعض، غالباً، أحياناً، تقريباً، لا يعني ذلك أنني أدعوا لحذف كل وجميع ودائماً من القاموس، بل أدعوك للتفكير جيداً قبل استخدامها، وعندما تحكم على الناس من الأفضل لك ألا تعمم لأنك في الغالب ستكون على خطأ.