مسقط - ش

قامت شركة عمان للاستثمارات والتمويل ش.م.ع.ع (OIFC)، بتنظيم وتدشين سلسلة من البرامج التدريبية لموظفيها، والتي تهدف إلى تطوير كفاءة إدارة الفروع وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة للعملاء من خلال توفير البرامج التدريبية عالية المستوى لموظفيها في فروعها الـ 45 المنتشرة في أنحاء السلطنة.

حيث تضمن البرنامج التدريبي دورات تدريبية متنوعة لأكثر من 200 موظف في مجالات الإدارة الفعالة للفروع وخدمة العملاء. ومن المقرر أن تستمر هذه الدورات حتى إبريل 2012. وتشتمل الدورة على برامج عديدة في المهارات القيادية ومهارات الحاسب الآلي، والإدارة المالية، وخدمات العملاء وخدمات المشتركين. بإشراف وتدريب الاستاذ إقبال يوسف – مدرب أول ومدير البرنامج ، المعروف باختصاصه بهذا المجال.

إقبال حاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة هيريوت وات، المملكة المتحدة، وعلى دبلوم الدراسات العليا في تدريس اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية من جامعة ايست انجليا، المملكة المتحدة، وشهادة البكالوريوس في التربية والتعليم (اللغة الانجليزية) من جامعة السلطان قابوس. هذا، فضلاً عن كونه حاملا لدبلوم إدارة الأعمال من مدارس المراسلات الدولية ودبلوم التخطيط المالي. وهو أيضا عضو مصدق من نقابات المدققين الصناعيين والتجاريين، كندا، كما أنه مدرب معتمد من الأكاديمية البريطانية لتطوير الموارد البشرية..حيث يقول مدير عام الموارد البشرية و الإدارة في شركة عمان للاستثمارات و التمويل حمير الإسماعيلي مؤكداً على أهمية هذه الدورات: "من خلال توفيرنا لهذه البرامج التدريبية المخصصة لإدارة الفروع بشكل أفضل، إننا نعمل على تعزيز مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتقديمها بأفضل المعايير والمستويات.، وذلك لإيماننا بأهمية تحقيق رضى العملاء استيفاء لتوقعاتهم ، حيث يعتبر ذلك تحديا تواجهه جميع المؤسسات الخدمية، ونحن ندرك بإن التدريب الناجح والمستمر، يعتبر الجانب الأكثر أهمية لتطوير القطاعات الخدمية لضمان اداء الخدمات بأفضل وجه ممكن".

وأضاف: " لقد أدار الاستاذ إقبال يوسف العديد من البرامج التدريبية التي أضافت نجاحا ملموسا الى العديد من المؤسسات الخاصة والحكومية باللغتين العربية والإنجليزية. وقد استطاع أن يتميز في طريقة تقديمه وقدرته الى توصيل الأفكار الى مختلف المستويات الوظيفية، واضعاً في الاعتبار دائما، أهداف المؤسسة ".

أكثر...