مسقط - ش

تواصلت أعمال التسجيل في جائزة السلطان قابوس للإجادة في الخدمات الحكومية الإلكترونية للأعمال الراغبة في المشاركة في الجائزة في دورتها في هذا العام وذلك في فئاتها الخمس، حيث سيستمر التسجيل حتى الثلاثين من سبتمبر الجاري. وأوضحت هيئة تقنية المعلومات الجهة المشرفة على إدارة الجائزة أنه قد وصل عدد المشاريع المشاركة إلى 31 مشروعا متوزعا على مختلف المجالات في الجائزة مقدمة من كل من وزارات الخدمة المدنية والتجارة والصناعة والتراث والثقافة والتربية والتعليم والمالية والإسكان والقوى العاملة والشؤون القانونية والسياحة والثروة السمكية وبلدية مسقط وشركة الكهرباء القابضة والمؤسسة العامة للمناطق الصناعية ومجلس البحث العلمي.

جودة الخدمات الحكومية

وتسعى هيئة تقنية المعلومات من خلال مسابقة السلطان قابوس للإجادة في مجال الخدمات الحكومية الإلكترونية لتحقيق العديد من الأهداف من أهمها تشجيع المؤسسات الحكومية على المسارعة في تعزيز أدائها وتيسير خدماتها بواسطة التقنية الرقمية وتحفيز المؤسسات الحكومية على تنفيذ المشاريع الرقمية الجديدة والتطوير المستمر لخدماتها الإلكترونية وتحسين نوعية الخدمات الحكومية الإلكترونية وتبسيط إجراءاتها بمستوى من الجودة والكفاءة بحيث يضمن قدرا أكبر من الثقة والمساهمة العامة وتقدير ومكافأة التفوق والإبداع في مجال تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية.

خدمات حكومية إلكترونية

إن جائزة السلطان قابوس في دورتها لهذا العام تستهدف المؤسسات الحكومية عبر خمس فئات وهي فئة أفضل خدمة إلكترونية التي تندرج تحتها خمسة مجالات وهي خدمة مقدمة للقطاع الحكومي تمنح للخدمة الإلكترونية المقدمة من مؤسسة حكومية إلى مؤسسة حكومية أخرى من خلال المعاملات التي توفر معلومات وتحليلات موثوق فيها عبر التبادل الإلكتروني للبيانات أو أنظمة المعلومات بين الدوائر والمؤسسات الحكومية، حيث تهدف الخدمة إلى دعم مبادرات الحكومة الإلكترونية من خلال تحسين التواصل، والوصول إلى البيانات وتبادلها.

وأخرى مقدمة للقطاع الخاص تمنح للخدمة الإلكترونية المقدمة من مؤسسة حكومية إلى القطاع الخاص وتشمل الخدمات المتبادلة بين الحكومة والقطاع الخاص بما في ذلك نشر السياسات والقواعد واللوائح وتهدف الخدمة إلى تبسيط الإجراءات وتسهيل عملية الموافقة عليها ومن أمثلة ذلك خدمات الشراء الإلكتروني، والحصول على معلومات العمل الحالية، وتحميل نماذج الطلب، بالإضافة إلى تجديد التراخيص، وتسجيل الأعمال، والحصول على التصاريح.

أما الخدمة المقدمة للأفراد فتمنح للخدمة الإلكترونية المقدمة من مؤسسة حكومية للمواطنين والمقيمين بالإضافة إلى الزائرين والتي تتضمن تبسيط الإجراءات، وتسهيل عملية الموافقة عليها.

لقد تم استحداث مجالين جديدين في هذه الفئة وهي : خدمة مقدمة للموظفين والتي تمنح للخدمة الإلكترونية المقدمة من مؤسسة حكومية إلى موظفي الحكومة مثل توفير الخدمات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية، وتوفير البرامج التدريبية والتنموية لتحسين الوظائف اليومية الحكومية والمعاملات التي تتم مع الموظفين، وتهدف الخدمة المقدمة إلى تسهيل التنسيق المتبادل بين المؤسسات والتعاون بما يضمن اتخاذ قرارات مناسبة في وقت مناسب.

في حين ستمنح جائزة للخدمة عن طريق الاتصالات المتنقلة لخدمة اتصال متنقل التي توظف تقنيات متميزة، وتضمن الاستخدام الذكي لوسائل الاتصالات المتنقلة لتحسين نماذج المعيشة المستدامة من خلال خدمات الاتصالات المتنقلة وتطبيقاتها ومحتوياتها والتي تعزز من جودة تبادل المعلومات وفاعليتها، وتسهل تخليص المعاملات.

جودة في تقديم الخدمة

أما بقية الفئات تتمثل في فئة أفضل محتوى إلكتروني والتي ستمنح للمؤسسة الحكومية ذات الحضور على الإنترنت والتي تعرض مستويات متميزة فيما يتعلق بالمحتوى، والتصميم، وسهولة الوصول إلى الخدمة، والأصالة، والاحتراف، والكفاءة بوجه عام في حين ستمنح جائزة أفضل اقتصاد إلكتروني لخدمة أو لمشروع في مجال تقنية المعلومات والاتصالات الهادفة لتطوير الاقتصاد الوطني، وبيئة الأعمال، والعاملة على جذب وتشجيع الاستثمارات المحلية والأجنبية والمشروعات الجديدة، وتعزيز التجارة الوطنية والمعاملات التجارية وستمنح فئة أفضل مؤسسة متطورة إلكترونيا للمؤسسة الحكومية (الجاهزية الإلكترونية) التي تعمل وفقاً لإستراتيجية عُمان الرقمية من خلال تقديم إحدى خدمات البنية الأساسية القياسية والمعتمدة والآمنة في مجال إدارة المعلومات، وإظهار الاستعداد لتقديم خدمات في مجال تطوير الموارد البشرية والبنية الأساسية.أفضل مشروع إلكتروني

وقد جاءت فئة أفضل مشروع إلكتروني هذا العام بمجالين جديدين وهما فئة المشاريع المفردة والتي ستمنح لمشروع أو بوابة حكومية ابتكارية في مجال تقنية المعلومات والاتصالات التي تدعم الحكومة الإلكترونية الوطنية، وتقدم خدمات أفضل للمواطنين، وتعرض قدرتها على الاستمرار، واحتمالات تطورها ونموّها، وتدمج العديد من التقنيات ينتج عنها مجموعة متخصصة من الخدمات التي تلبي متطلبات معظم القطاعات.

وجائزة أفضل مشروع لفئة المشاريع المشتركة والتي تمنح لمشروع أو بوابة حكومية مشتركة بين مؤسستين حكوميتين أو أكثر وابتكارية في مجال تقنية المعلومات والاتصالات التي تدعم الحكومة الإلكترونية الوطنية، وتقدم خدمات أفضل للمواطنين، وتعرض قدرتها على الاستمرار، واحتمالات تطورها ونموّها، وتدمج العديد من التقنيات ينتج عنها مجموعة متخصصة من الخدمات التي تلبي متطلبات معظم القطاعات.

معايير عامة للمشاركة

إن المعايير العامة للمسابقة تتمثل في أن تكون الخدمات أو المنتجات المشاركة متوفرة باللغتين العربية والانجليزية ويجب أن يلتزم المشروع باشتراطات حقوق الملكية الفكرية، كما يجب أن يكون بمقدور المنتج أو الخدمة الإلكترونية المتقدمة للجائزة وضع حلول نهائية أو إنهاء كامل للمعاملات الالكترونية ، أي أن يكون المستخدم قادرا على إكمال معظم أو جميع المعاملات إلكترونيا عبر الإنترنت، كما يجب أن تستهدف الخدمة المتقدمة للجائزة المؤسسات الحكومية أو قطاع الأعمال أو المواطنين.

كما ينبغي على المشروع المقدم للمنافسة بأن يظهر مدى فاعلية تقنية المعلومات في تطوير الخدمات في هذه المؤسسة، بأن يثبت هذا المشروع أن استخدام تقنية المعلومات يأتي لتحسين الخدمات الإلكترونية للمجتمع والاستخدام الفعال لهذه التقنية الحديثة وتسليط الضوء على فوائد أحدث التطورات التقنية وتقييم إمكانيات الوسائل المبتكرة الجديدة في توصيل وتوزيع المعلومات.

تقييم المشاركات

الجدير بالذكر بأن هيئة تقنية المعلومات ستستضيف في الخامس عشر من أكتوبر المقبل ولمدة أربعة أيام لجنة التحكيم الخاصة بالمسابقة وهي لجنة مستقلة تمثل خبراء عالميين في مجال الحكومة الإلكترونية وتقنية المعلومات لتقييم الأعمال واعتماد الفائزين على أن يتم إعلان الفائزين و توزيع الجوائز في ديسمبر المقبل .

أكثر...