أكد سيف بن سباع الرشيدي على الدور الخدمي الكبير الذي تقوم به مراكز خدمات المراجعين

مسقط - ش

أكد المدير العام برئاسة البلدية المشرف على الإعلام والعلاقات الخارجية سيف بن سباع الرشيدي على الدور الخدمي الكبير الذي تقوم به مراكز خدمات المراجعين ببلدية مسقط وما تقوم به من تسهيلات وتبسيط للإجراءات وسرعة ودقة في إنجاز المعاملات، مشيرا إلى أن دراسة هذا الجانب بين المراجعين والموظفين بالمركز له دور في معرفة النظام المعمول به ومعرفة مدى كفاءته وتقبله من مختلف الشرائح التي تراجع هذه المراكز سواء بصورة دائمة أو بين فترات متفاوتة وحصر الملاحظات حول ذلك وتسجيل الاقتراحات التي سيبديها المبحوثون، ومن ثم طرح الحلول المناسبة.جاء ذلك خلال الكلمة التي ألقاها خلال حلقة العمل التي أقامتها أمس دائرة الدراسات واستطلاعات الرأي بإدارة الإعلام والعلاقات الخارجية ببلدية مسقط بمبنى البلدية حول دراسة قياس أداء مراكز خدمات المراجعين بالمديريات العامة التابعة للبلدية.

وقد تناولت حلقة العمل -التي حضرها أعضاء الفريق- استعدادات الدائرة والخطوات التي يسير عليها تنفيذ الدراسة، كما قام الباحث الإحصائي من دائرة الدراسات واستطلاع الرأي بالبلدية إبراهيم بن سعيد الوهيبي بشرح استمارة المسح الخاصة بالدراسة، حيث تتضمن الاستمارة بيانات رسمية للجهة المشرفة وبيانات شخصية للمشارك وبيانات عامة حول مراكز خدمات المراجعين، كذالك أنواع المعاملات المقدمة ومدة الإنجاز، كما تحتوي الاستمارة على تقييم لخدمات المراكز وأداء الموظفين بهذه المراكز بالإضافة إلى سؤال مفتوح للآراء والمقترحات الأخرى.

وحول هذه الاستعدادات أشار خالد بن محمد الرواحي أحد المشاركين بالمسح إلى الجهود الكبيرة التي قامت بها البلدية في تهيئة الجو المناسب للدراسة والعمل بصورة منظمة ومرنة، ونوه خالد الرواحي إلى أن دوره يتمثل في التدقيق على الاستمارة ومعرفة مدى مطابقتها لاستيفاء الشروط ومن ثم تفريغها بإدخال البيانات على برامج الحاسب الآلي لتمر بالمراحل الأخرى منها التدقيق والمراجعة والتحليل وغيرها من الخطوات.

كما أوضحت مدخلة بيانات إيمان بنت سيف الزيدية أنها شاركت في حلقة العمل الخاصة بالاستعدادات للدراسة والتعرف على تفاصيل ومحتويات الاستمارة وخطوات إدخال البيانات، وأشارت إيمان الزيدية إلى أهمية هذه الدراسة كون بلدية مسقط تقوم بتقديم خدمات متنوعة وتهتم بالمراجعين لمراكز الخدمات وتقييم أداء العمل فيها، وتعمل على تنويع الدراسات التقيمية للخدمات المقدمة لكافة شرائح المجتمع.

أكثر...