* سعد بهوان: تشجعنا بفضل نجاح مبادرة خدمة النهار والليل التي أطلقت خلال العام الفائت والآن اتخذت إل جي ومجموعة المؤسسة التجارية العمانية خطوة أخرى إلى الأمام بالوصول إلى عتبة العملاء من خلال إطلاق خدمة إل جي "العناية والامتياز على عجلات".

* سايروس فيفاينا: إنها ليست فقط حول حصتنا في السوق أو الإيرادات نحن جزء من النسيج الاجتماعي هنا في السلطنة وبالتالي رضا العملاء على رأس أولوياتنا .

* اتش اس بايك: زبائننا هم شركاؤنا الأكثر أهمية بينما حرصنا في الحفاظ على سمعة ممتازة في مجال توفير منتجات مصممة خصيصا للجمهور المستهدف لدينا ونعمل أيضا بقوة نحو تحقيق قيمة مضافة في خدمات ما بعد البيع.

مسقط - ش

دشنت إل جي إلكترونيكس مع مجموعة المؤسسة التجارية العمانية مبادرة ما بعد البيع المبتكرة "حافلة العناية والامتياز" التي تقدم خدمة الصيانة المتنقلة.

لما يقرب من عقدين منذ انطلاق الشراكة بين إل جي إلكترونيكس مع مجموعة المؤسسة التجارية العمانية وبدء الرحلة التي كانت واحدة من أكبر قصص النجاح في الأعمال التجارية الإلكترونية في السلطنة. حيث عرضت مجموعة واسعة من المنتجات التي تتميز بجودتها وقيمتها وخدمة ما بعد البيع لهذه الفترة الطويلة لافتة للنظر حقا. حيث إن إل جي تحتل الصدارة الآن بين العلامات التجارية الرائدة في العالم من خلال واحدة من أشهر قصص النجاح الكبرى في مجال الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، وهذه شهادة لشركة إل جي الفائزة بجائزة "سوبر براند" في السلطنة.

تكملة لابتكارات منتجات إل جي وجهود مجموعة المؤسسة التجارية العمانية في جميع مجالات البيع والتوزيع وفهم الجمهور المحلي. وتأتي العناية بالعملاء على رأس أولويات إل جي ومجموعة المؤسسة التجارية العمانية، حيث يتم التعامل مع العملاء وقضايا العناية بالسرعة والدقة والمتناهية.

في العام 2010 كانت قد أطلقت إل جي ومجموعة المؤسسة التجارية العمانية للمرة الأولى في الصناعة خدمة "على مدار 24 ساعة في اليوم والليلة"، حيث يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة ابتداء من الساعة 8 صباحا إلى 12 منتصف الليل. هذه المبادرة الفريدة والمبتكرة قد حصلت على المصداقية والثقة الهائلة والبهجة التي أسعدت العملاء مع فلسفة فريق المؤسسة التجارية العمانية الذي يعمل معا لجعل شعار المؤسسة التجارية العمانية هو معنى العناية.

وقد حظيت هذه المناسبة بحضور سعادة جونجهيون تشوى سفير جمهورية كوريا المعتمد لدى السلطنة. وأعرب عن سعادته بحضور هذه المناسبة متمنيا علاقة طويلة الأجل بين إل جي إلكترونيكس ومجموعة المؤسسة التجارية العمانية هنا في السلطنة. وطالب سعادته بضرورة تقديم الخدمة ذات الجودة من أجل تعزيز رضا العملاء ورحب بهذه المبادرة الجديدة من قبل إل جي ومجموعة المؤسسة التجارية العمانية بإطلاق خدمة حافلة العناية والامتياز، وأوضح أن هذه الخدمة التي تم تدشينها اليوم تعد نجاحا رائعا.

كما تحدث في هذه المناسبة الشيخ سعد بن سهيل بهوان رئيس مجلس إدارة مجموعة المؤسسة التجارية العمانية قائلا "إن سعادة العملاء على رأس أولوياتنا، وهذه فلسفة فريق المؤسسة التجارية العمانية الذي يعمل معا لجعل مجموعة المؤسسة التجارية العمانية - رمزا للعناية. وكما تشجعت كل من إل جي إلكترونيكس ومجموعة المؤسسة التجارية العمانية بفضل نجاح مبادرة خدمة النهار والليل التي أطلقت خلال العام الفائت، والآن نتخذ خطوة أخرى إلى الأمام بالوصول إلى عتبة للعملاء من خلال إطلاق خدمة إل جي العناية والامتياز على عجلات. أنا متأكد من أن هذا سيقطع شوطا طويلا في توفير خدمة سريعة وفعالة، وبالتالي تعزيز رضا العملاء وإسعادهم".

وكما تحدث حول هذه المناسبة المدير العام لمجموعة المؤسسة التجارية العمانية سايروس فيفاينا قائلا "إن بناء العلامات لا يتم فقط على أساس تقديم المنتجات الرائعة فقط ولكن أيضا على أساس خدمة ما بعد البيع وخدمة العملاء الرائعة. واليوم يعد الحدث فريدا من نوعه في السلطنة. وإن هذه المرافق المتطورة في الحافلة تشتمل على غرفة لعرض المنتجات، وغرفة للتصليح، بالإضافة إلى لوحات الطاقة الشمسية ومولد طاقة احتياطي.

قال رئيس إل جي إلكترونيكس الخليج اتش اس بايك "إل جي معروفة بالابتكار والتميز في المنتجات الاستهلاكية، ونود أن نضيف شيئا جديدا هو خدمة ما بعد البيع التي لم يسبق لها مثيل. زبائننا هم شركائنا الأكثر أهمية. بينما حرصنا في الحفاظ على سمعة ممتازة في مجال توفير منتجات مصممة خصيصا للجمهور المستهدف لدينا، ونعمل أيضا بقوة نحو تحقيق قيمة مضافة في خدمات ما بعد البيع".

وأضاف "لقد تم التفكير في طرق مبتكرة لتوفير خدمة أفضل لعملائنا وأذكر أننا نعمل على مدار الساعة للتأكد من أن زبائننا لديهم تجربة رائعة مع منتجاتنا. مع ذلك أنا مسرور جدا للإعلان عن إطلاق خدمة إل جي المتنقلة في السلطنة". وفي الختام أضاف المدير العام لمجموعة المؤسسة التجارية العمانية سايروس فيفاينا قائلا "إنها ليست فقط حول حصتنا في السوق أو الإيرادات. نحن جزء من النسيج الاجتماعي هنا في السلطنة، وبالتالي رضا العملاء على رأس أولوياتنا".

تعد مجموعة المؤسسة التجارية العمانية هي الوكيل الحصري لمنتجات إل جي وهي عبارة عن مجموعة من الإلكترونيات والأجهزة المنزلية في السلطنة. مع شبكة منتشرة في مختلف أنحاء السلطنة من صالات العرض ومراكز الخدمة، المجموعة تضمن لعملاء إل جي دائما الحصول على مجموعة واسعة من الخدمات المتميزة لما بعد البيع.

أكثر...