إذا كنت من مستخدمي نظام ويندوز فحتما واجهت بعض رسائل الخطأ و لو لبضعة آلاف من المرات!. و رسائل الخطأ Error Messages التى يظهرها لك النظام في مواقف عديدة عبارة عن تنبيه يظهر أمامك على شاشة الكمبيوتر لإبلاغك بأن خطأ ما قد حدث أو سيحدث, و مهمتنا في هذه السلسلة من المقالات عرض تلك الرسائل و شرح معناها و كيفية التعامل معها.
سنتحدث عن رسائل الخطأ التي يمكن أن تواجهك أثناء عمليتي بدء التشغيل Startup و إنهاء Shut Down نظام ويندوز, وعلى الرغم من أن المشكلات التي يمكن أن تواجهك أثناء بدء التشغيل أو إنهاء ويندوز أصبحت قليلة بداية من الإصدارة 98 من النظام, إلا أن التعامل معها أصبح أكثر صعوبة, لذا سنحاول فى الصفحات التالية حصر تلك المشكلات و شرح كيفية التعامل معها.
لاحظ أننا في جميع الحلول التي سنوردها هنا سنستخدم الحرف A لتمثيل محرك الأقراص المرنة و الحرف C لتمثيل القرص الصلب الذي يحتوي على نظام ويندوز بجهازك و الحرف Dلتمثيل محرك الأقراص المدمجة, كما أن جميع الرسائل و الحلول تنطبق على نظامي Windows 98 و Windows Me إلا إذا ذكر إحدهما فقط.
الرسالة:
Cannot find a device file that may be needed to run Windows or a Windows application. The Windows Registry or System.ini file refers to this device, but the device file no longer exists. If you deleted this file on purpose, try uninstalling the associated application using its uninstall program or setup program. If you still want to use the application associated with this device file, try reinstalling that application to replace that missing file. XX
المعنى:
أثناء بدء تشغيل ويندوز لم يستطع النظام العثور على أحد الملفات التي يحتاجها, فإذا كان هذا الملف جزءا من نظام ويندوز فقد يؤدي إلى اضطراب في عمله. وإذا كان هذا الملف خاصا بأحد التطبيقات الأخرى فقد يؤدي إلى توقف التطبيق عن العمل أو من أن تعمل جميع وظائفه بصورة سليمة, و قد تخبرك رسالة الخطأ باسم الملف المفقود تحديدا وستجد ذلك في نهاية الرسالة في الموضع المشار إليه هنا بالحروف XX و قد لا تخبرك باسم الملف.
الحل:
هناك الكثير من الأسباب التي تؤدي إلى ظهور هذه الرسالة, وبالتالي هناك الكثير من الحلول, و لكننا سنورد هنا بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك أداءها لحل هذه المشكلة بسرعة.
أولا, حاول تحديد التطبيق الذي يتبعه الملف المفقود, فعادة ما تظهر هذه الرسالة بعد أن تقوم بحذف أحد التطبيقات أو الخروج من عملية تثبيت أحد التطبيقات قبل انتهائها, فإذا تمكنت من معرفة التطبيق فيجب أن تقوم بإلغاء تثبيته بطريقة سليمة, والحل الأفضل في حالتنا هذه أن تقوم بإعادة تثبيت التطبيق مرة أخرى ثم تقوم بإعادة تشغيل جهازك, بعد ذلك قم بإلغاء تثبيت التطبيق من خلال أداة "إزالة/إضافة البرامج" Add/Remove Programs في "لوحة التحكم" Control Panel أو من خلال أداة إلغاء التثبيت Uninstall الخاصة بالتطبيق إن كانت متوفرة. إذا لم تفلح الطريقة السابقة أو لم تستطع تحديد التطبيق الذي يتبعه البرنامج المفقود, في هذه الحالة ستحاول إزالة أي إشارة لهذا الملف في "التسجيل" Registry, و إذا كان هذا الملف ينتهي بالامتداد .386 وكنت تستخدم نظام التشغيل Windows 98 فيجب أيضا أن تقوم بإزالة أي إشارة لهذا الملف في ملف System.ini الذى يمكن فتحه بواسطة أى معالج نصى.
و"التسجيل" Registry ببساطة هو عبارة عن قاعدة بيانات لتسجيل الإعدادات الخاصة بنظام ويندوز و التطبيقات التي تعمل من خلاله إضافة إلى التفضيلات الخاصة بك في النظام و التطبيقات المختلفة, ولكن تنبه جيدا إلى أن إجراء تعديلات غير سليمة على التسجيل قد يؤدي في أحيان كثيرة إلى إحداث مشكلات خطيرة لنظام ويندوز أو توقفه عن العمل تماما, لذا إذا كنت غير متأكد مما تفعل فمن الأفضل اللجوء إلى شخص متخصص.
لإجراء تعديلات على التسجيل, اختر البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start ثم اكتب regedit و انقر فوق الزر "موافق" Ok, ليظهر لك برنامج Registry Editor (انظر الشكل رقم 1).
انقرMy Computer ثم اختر البند "بحث" Find من قائمة "تحرير" Edit واكتب اسم الملف المفقود دون كتابة امتداده, فإذا كان الملف باسم vshinit.vxd على سبيل المثال فاكتب vshinit ثم انقر فوق الزر "موافق" Ok, بعدها سيتم تحديد أو إشارة داخل التسجيل للملف فقم بحذفها ثم اضغط مفتاح F3 في لوحة المفاتيح للوصول إلى الإشارة التالية التي ستقوم بحذفها أيضا, ثم كرر العملية حتى تنتهي عملية البحث, وعندها اخرج من برنامج Registry Editor.
إذا أردت إجراء تعديلات على ملف System.ini في نظام Windows 98 فاختر البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start ثم اكتب sysedit وانقر فوق الزر "موافق" Ok, ليظهر لك برنامج System Configuration Editor (انظر الشكل رقم 2).
انقر فوق النافذة التي تضم محتويات الملف System.ini ثم اختر البند Find من قائمة Search واكتب اسم الملف المفقود ثم انقر Ok, فإذا وجدت اسم الملف ضمن محتويات ملف System.ini فقم بإزالته ثم اضغط مفتاح F3 لتكرار العملية و إزالة جميع الإشارات الموجودة للملف المفقود,
بعد ذلك قم بإنهاء عمل برنامج System Configuration Editor مع حفظ التعديلات التي أجريت على ملفSystem.ini وأعد تشغيل جهازك.
الرسالة:
Explorer has performed an illegal operation and will be shut down. If the problem persists, contact the program vendor
المعنى:
ملف Explorer.exe حاول القيام بإجراء غير سليم, كمحاولة الوصول إلى ملف غير موجود على سبيل المثال, و قد تظهر لك هذه الرسالة في أي وقت أثناء تشغيل نظام ويندوز, و لكن إذا ظهرت لك هذه الرسالة في بداية تشغيل ويندوز فغالبا ما يكون السبب هو أن نسخة ملف Explorer.exe الموجودة على القرص الصلب أصابها التلف.
الحل:
ستحتاج للحصول على نسخة سليمة من ملف Explorer.exe من القرص المدمج الذي تأتي عليه ملفات نظام ويندوز, و ذلك بإتباع الخطوات التالية:
1- قم بتشغيل جهازك باستخدام قرص بدء التشغيل و اختر تشغيل الجهاز مع دعم تشغيل محرك الأقراص المدمجة.
2- أكتب الأوامر التالية:
c:
cd c:\windows
ren explorer.exe explorer.old
3- ضع القرص المدمج الذي يأتي عليه نظام ويندوز ثم اكتب الأمر التالي:
extract /a d:\win9x\cabs\base4.cab explorer.exe /l c:\windows
بافتراض أن d:\win9x\cabs هو المجلد الذي يحتوي على ملفات CAB المضغوطة على القرص المدمج و التي تحتوي داخلها على ملفات نظام ويندوز و من بينها الملف Explorer.exe, وستجد أن هذا المجلد يختلف من إصدارة لأخرى من إصدارات ويندوز:
في نظام Windows 98 نسخة Localized هو: D:\Win98\Loc\
في نظام Windows 98 نسخة Enabled هو: D:\Win98\Ena\
في نظام Windows Me نسخة Localized هو: D:\Win9x\Loc\
في نظام Windows Me نسخة Enabled هو: D:\Win9x\Ena\
وبالمناسبة فإن ملف Base4.cab هو الملف المفترض أن تجد داخله ملف Explorer.exe في نظام Windows 98, أما إذا كنت تستخدم نظام Windows Me فمن المفترض أن تجد الملف Explorer.exe داخل الملف Base2.cab.
الرسالة:
Windows Protection Error
المعنى:
غالبا ما تظهر هذه الرسالة بسبب وجود أحد مشغلات الأجهزة Device Drivers غير السليمة أو بسبب تلف في ملف أو أكثر من ملفات النظام, الأمر الذى يمنع ويندوز من بدء العمل أو انهائه بصورة سليمة, ولحماية نفسه من تلف أكبر يعرض لك هذه الرسالة.
الحل:
حاول أولا إعادة تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode, فإذا لم يستطع العمل في "وضع الأمان" Safe Mode فمع الأسف لن يكون لديك حل سوى إعادة إعداد نظام ويندوز مرة أخرى.
أما إذا استطاع ويندوز العمل في "وضع الأمان" Safe Mode بشكل سليم, فمن المفترض الآن أن تعرف الملف أو التطبيق الذي سبب المشكلة, وهو أمر ليس بالسهل عموما, ولتبسيط هذا الجزء الذي يعج بالخطوات الشاقة قمنا بتقسيمه إلى جزءين أحدهما لمستخدمي نظام Windows 98 والثاني لمستخدمي نظام Windows Me.
مستخدمو نظام Windows 98
اختر البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start واكتب msconfig ثم انقر فوق الزر "موافق" Ok ليظهر لك برنامج System Configuration Utility (انظر الشكل رقم 3).
اختر البند Selective Startup واختر الخيارات التالية" Process Config.sys file و Process Autoexec.bat file و Process Winstart.bat file و Load Startup Group Items, ثم انقر فوق الزر Ok وأعد تشغيل جهازك, فإذا وجدت أن ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فتخطى الجزء التالي و انتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (1).
أما إذا وجدت أن ويندوز لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility. وهذه المرة اختر التالي: Process Winstart.bat file و Process System.ini file و Process Win.ini file وLoad Startup Group Items, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (2).
أما إذا وجدت أن ويندوز لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility وهذه المرة اختر التالي: Process Config.sys file و Process Autoexec.bat file و Process System.ini file و Process Win.ini file, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, فإذا عاد ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (3), و إذا لم يحدث ذلك فانتقل إلى الخطوة رقم (4).
مستخدمو نظام Windows Me
اختر البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start و اكتب msconfig ثم انقر "موافق" Ok ليظهر لك برنامج System Configuration Utility, اختر البند Selective Startup و اختر الخيارات التالية: Process System.ini file و Process Static.vxd file و Load Startup Group Items, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, فإذا وجدت أن ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فتخطى الجزء التالي و انتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (1).
أما إذا لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility و هذه المرة قم باختيار التالي: Process Win.ini file و Process Static.vxd file و Load Startup Group Items, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (5).
أما إذا وجدت أن ويندوز لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility وهذه المرة قم باختيار التالي: Process System.ini file و Process Win.ini file و Load Startup Group Items, ثم انقر فوق الزر Ok وأعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (6).
أما إذا وجدت أن ويندوز لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility و هذه المرة اختر التالي: Process System.ini file و Process Win.ini file و Process Static.vxd file, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (3), و إذا لم يحدث ذلك فانتقل إلى الخطوة رقم (4).
1- قم بإعادة تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility, و انقر فوق زر التبويب Win.ini ثم انقر نقرا مزدوجا فوق رمز المجلد الذي يظهر بجانب كلمة Windows لتظهر محتوياته, الآن قم بإلغاء اختيار البندين Load= و run= ثم احفظ التعديلات و أعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز للعمل بشكل طبيعي و لم تظهر لك رسالة الخطأ مرة أخرى فقم باختيار البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start, و إذا كنت تستخدم نظام Windows98 فاكتب sysedit ثم انقر "موافق" Ok ليظهر لك برنامج System Configuration Editor ومنه اختر النافذة التي تضم محتويات الملف Win.ini, و إذا كنت تستخدم نظام Windows Me فاكتب edit c:\windows\win.ini لتظهر لك محتويات الملف Win.ini , وفي الحالتين تعرف على أسماء الملفات التي تظهر في السطرين Load= و run= لتحديد التطبيقات التي تتبعها وبالتالي يمكنك الاتصال بمنتجي تلك البرامج و معرفة كيفية حل تلك المشكلة. و غالبا ما سيمكنك ذلك عن طريق موقع الشركات المنتجة على الويب و عادة ما يتلخص حل المشكلة في مجموعة من الخطوات التي يمكنك تنفيذها ببساطة أو ملف أو أكثر تقوم بإنزاله من الموقع و تشغيله لحل المشكلة.
2- أعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility وهذه المرة اختر جميع الخيارات باستثناء البند Process Autoexe.bat ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, ثم كرر العملية و اختر جميع الخيارات باستثناء البند Process Config.sys, فإذا ظهرت لك رسالة الخطأ في الحالتين فقم بتشغيل أداة System Information (انظر الشكل رقم 4) وذلك بالنقر فوق الزر "ابدأ" Start ثم اختيار "البرامج" Programs ثم "البرامج الملحقة" Accessories ثم System Tools ثم System Information ليظهر لك البرنامج و فيه اختر البند Registry Checker من قائمة Tools.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ في إحدى الحالتين, فقم بإعادة تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility وانقر بالفأرة فوق زر التبويب الذي يحمل اسم الملف الذي عند إلغائه لم تظهر رسالة الخطأ ( إما Autoexec.bat أو (Config.sys), و قم بتحديد سطر واحد فقط من سطور الملف و أعد تشغيل جهازك, و كرر العملية حتى تظهر لك رسالة الخطأ مرة أخرى وسيكون الملف الذي يشير إليه السطر الذي أظهر الرسالة هو سبب المشكلة, وفي هذه الحالة يمكنك إزالة هذا السطر (إن لم يكن أساسيا) أو الاتصال بمنتج التطبيق الذي يتبعه الملف لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة.
3- أعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility و انقر بالفأرة فوق زر التبويب Startup و ستظهر لك قائمة بالبرامج التي يتم تحميلها تلقائيا عند بدء تشغيل جهازك, قم بإلغاء اختيار جميع البرامج و اختر إحداها فقط ثم أعد تشغيل جهازك, و كرر العملية مع اختيار برنامج جديد في كل مرة حتى تظهر لك رسالة الخطأ مرة أخرى, سيكون هذا البرنامج الذي أظهر الرسالة هو سبب المشكلة, و في هذه الحالة يمكنك التخلي عن تحميله عند بدء التشغيل (إن لم يكن أساسيا) أو الاتصال بمنتجه لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة.
4- المشكلة في نظام ويندوز نفسه, الحل هنا إعادة إعداد نظام ويندوز مرة أخرى.
5- أعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility و انقر بالفأرة فوق زر التبويب System.ini ثم انقر نقرا مزدوجا فوق علامة المجلد التي تظهر بجانب 386 Enh وستجد أنه مكون من عدد من السطور بعضها يحمل في بدايته شعار ويندوز, قم بإلغاء اختيار جميع البنود التي لا تحمل شعار ويندوز و أعد تشغيل جهازك, فإذا لم تظهر رسالة الخطأ فمعنى ذلك أن المشغل Device Driver المشار إليه في هذا القسم من ملف System.ini هو سبب المشكلة, و في هذه الحالة يجب الاتصال بمنتجه لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة.
أما إذا ظهرت لك رسالة الخطأ مرة أخرى فقم بإلغاء جميع السطور التي تبدأ بشعار ويندوز و اختر إحداها فقط و أعد تشغيل جهازك, ثم كرر العملية حتى تظهر رسالة الخطأ و وقتها سيكون المشغل الذي يشير إليه هذا السطر هو سبب المشكلة, و في هذه الحالة يجب الاتصال بمنتجه لمعرفة كيفية حلها.
6- غالبا مايكون الخطأ في نظام ويندوز و تحتاج إلى إعادة إعداده مرة أخرى.
الرسالة:
While initializing device XX, Windows Protection Error
المعنى:
نفس معنى الرسالة السابقة باستثناء أن XX تحدد المشغل Device Driver الذي سبب المشكلة.
الحل:
يمكنك تخطي الخطوات الشاقة التي قمنا بها في حل الرسالة السابقة والاتصال مباشرة بمنتج المشغل الذي سبب المشكلة, و عادة ما يتلخص حل المشكلة في مجموعة من الخطوات التي يمكنك تنفيذها ببساطة أو إنزال ملف أو أكثر من موقع المنتج على الويب لتحديث المشغل.
الرسالة:
زImproper shut down detected. Checking disk for errors.س
أو
Windows was not properly shut down. One or more of your disk drives may have errors on it. Press any key to run ScanDisk on these drives
المعنى:
فشل ويندوز في إنهاء عمله في المرة السابقة لتشغيله, و قبل أن يبدأ العمل مرة أخرى يحتاج إلى تشغيل برنامج ScanDisk للتأكد من عدم وجود مشكلات في القرص الصلب بجهازك.
الحل:
دع ScanDisk يقوم بعمله, فالأمر لن يستغرق سوى بضع دقائق و قد يستطيع ScanDisk بالفعل اكتشاف أية أخطاء نتجت عن إغلاق الجهاز بصورة غير سليمة, و قد يمنع ذلك حدوث أية مشكلات غير متوقعة في المستقبل.
الرسالة:
ظهور الرسالة السابقة بشكل متكرر
المعنى:
إذا ظهرت لك الرسالة السابقة بشكل متكرر حتى عندما تقوم بإغلاق جهازك بصورة سليمة, فمعنى ذلك أن لديك مشكلة قد تكون بعيدة عن خيالك و هي أن المعالج Processor الموجود بجهازك أسرع من القرص الصلب. في الأحوال العادية, يتم تخزين جزء من البيانات التي تقوم بالتعامل معها بشكل مؤقت في جزء معين من الذاكرة يسمى Disk Cache ويتم كتابة تلك البيانات على القرص الصلب مرة أخرى عند إنهاء عمل ويندوز, و تستغرق تلك العملية وقتا قصيرا جدا لا يتعدى بضع أجزاء من المللى ثانية, إلا أن هذا الوقت يعتبر (في بعض الأحيان) طويل جدا في ظل السرعات الجبارة للمعالجات هذه الأيام, و بالتالي يتم إنهاء عمل ويندوز و إغلاق جهازك قبل أن يتم كتابة تلك البيانات بشكل كامل على القرص الصلب, و بالتالي تظهر تلك الرسالة.
الحل:
يوفر موقع Windows Update والذي يمكنك الوصول إليه باختيار البند Windows Update من قائمة "ابدأ" Start حلا لهذه المشكلة, و ذلك بإنزال تحديث باسم IDE Hard Drive Cache Package و بعد إنزال هذا التحديث أعد تشغيل جهازك.
إذا لم يحل ذلك المشكلة, ستحتاج إلى إجراء تعديل على "التسجيل" Registry, فقم بتشغيل برنامج Registry Editor وقم بالنقر المزدوج فوق HKEY_LOCAL_MACHINE ثم Software ثم Microsoft ثم Windows ثم CurrentVersion.
الآن من قائمة Edit اختر البند New ثم DWORD Value ثم اكتب CacheWriteDelay و اضغط مفتاح Enter ليظهر لك خيار جديد باسم CacheWriteDelay ثم انقر فوقه بزر الفأرة الأيمن و اختر Modify و في صندوق DataValue أكتب 2000 ثم انقر فوق الخيار Decimal و انقر Ok, بعد ذلك أعد تشغيل جهازك و من المفترض الآن أن يعمل ScanDisk هذه المرة أيضا, و إذا أعدت تشغيل جهازك مرة أخرى ستختفي تلك الرسالة.
الرسالة:
A Fatal Exception OE has occurred at XX in XX
المعنى:
في أغلب الأحيان تظهر لك هذه الرسالة بسبب وجود تعارض بين المشغلات Device Drivers لاثنتين من المعدات أو أكثر (المشار إليها هنا بالعلامات XX), و لكن بعض الأحيان لا تحدد لك الرسالة المشغلات التي سببت المشكلة.
الحل:
أفضل حل لهذه المشكلة هو محاولة الحصول على آخر تحديثات لمشغلات المعدات التي سببت المشكلة (إن كانت تحددها رسالة الخطأ) أو مشغلات المعدات الرئيسية بجهازك مثل بطاقة العرض و بطاقة الصوت و الطابعة و ما إلى ذلك, و من السهل هذه الأيام الحصول على هذه التحديثات من خلال مواقع منتجي تلك المعدات على الويب.
الرسالة:
Your computer failed to reboot. You need to power off the computer, wait a few seconds, and power it back on. System halted
المعنى:
تظهر هذه الرسالة بسبب عيب معروف في نظام Windows Me.
الحل:
مع الأسف لا يتوفر حل لهذه المشكلة من قبل مايكروسوفت إلى الآن, ولكن تابع تحديث نظام Windows Me بانتظام من خلال موقع Windows Update لحل هذه المشكلة.
منقووووول،، بتصرف،،
للفائدة،،
مع تحياتي
|e
سنتحدث عن رسائل الخطأ التي يمكن أن تواجهك أثناء عمليتي بدء التشغيل Startup و إنهاء Shut Down نظام ويندوز, وعلى الرغم من أن المشكلات التي يمكن أن تواجهك أثناء بدء التشغيل أو إنهاء ويندوز أصبحت قليلة بداية من الإصدارة 98 من النظام, إلا أن التعامل معها أصبح أكثر صعوبة, لذا سنحاول فى الصفحات التالية حصر تلك المشكلات و شرح كيفية التعامل معها.
لاحظ أننا في جميع الحلول التي سنوردها هنا سنستخدم الحرف A لتمثيل محرك الأقراص المرنة و الحرف C لتمثيل القرص الصلب الذي يحتوي على نظام ويندوز بجهازك و الحرف Dلتمثيل محرك الأقراص المدمجة, كما أن جميع الرسائل و الحلول تنطبق على نظامي Windows 98 و Windows Me إلا إذا ذكر إحدهما فقط.
الرسالة:
Cannot find a device file that may be needed to run Windows or a Windows application. The Windows Registry or System.ini file refers to this device, but the device file no longer exists. If you deleted this file on purpose, try uninstalling the associated application using its uninstall program or setup program. If you still want to use the application associated with this device file, try reinstalling that application to replace that missing file. XX
المعنى:
أثناء بدء تشغيل ويندوز لم يستطع النظام العثور على أحد الملفات التي يحتاجها, فإذا كان هذا الملف جزءا من نظام ويندوز فقد يؤدي إلى اضطراب في عمله. وإذا كان هذا الملف خاصا بأحد التطبيقات الأخرى فقد يؤدي إلى توقف التطبيق عن العمل أو من أن تعمل جميع وظائفه بصورة سليمة, و قد تخبرك رسالة الخطأ باسم الملف المفقود تحديدا وستجد ذلك في نهاية الرسالة في الموضع المشار إليه هنا بالحروف XX و قد لا تخبرك باسم الملف.
الحل:
هناك الكثير من الأسباب التي تؤدي إلى ظهور هذه الرسالة, وبالتالي هناك الكثير من الحلول, و لكننا سنورد هنا بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك أداءها لحل هذه المشكلة بسرعة.
أولا, حاول تحديد التطبيق الذي يتبعه الملف المفقود, فعادة ما تظهر هذه الرسالة بعد أن تقوم بحذف أحد التطبيقات أو الخروج من عملية تثبيت أحد التطبيقات قبل انتهائها, فإذا تمكنت من معرفة التطبيق فيجب أن تقوم بإلغاء تثبيته بطريقة سليمة, والحل الأفضل في حالتنا هذه أن تقوم بإعادة تثبيت التطبيق مرة أخرى ثم تقوم بإعادة تشغيل جهازك, بعد ذلك قم بإلغاء تثبيت التطبيق من خلال أداة "إزالة/إضافة البرامج" Add/Remove Programs في "لوحة التحكم" Control Panel أو من خلال أداة إلغاء التثبيت Uninstall الخاصة بالتطبيق إن كانت متوفرة. إذا لم تفلح الطريقة السابقة أو لم تستطع تحديد التطبيق الذي يتبعه البرنامج المفقود, في هذه الحالة ستحاول إزالة أي إشارة لهذا الملف في "التسجيل" Registry, و إذا كان هذا الملف ينتهي بالامتداد .386 وكنت تستخدم نظام التشغيل Windows 98 فيجب أيضا أن تقوم بإزالة أي إشارة لهذا الملف في ملف System.ini الذى يمكن فتحه بواسطة أى معالج نصى.
و"التسجيل" Registry ببساطة هو عبارة عن قاعدة بيانات لتسجيل الإعدادات الخاصة بنظام ويندوز و التطبيقات التي تعمل من خلاله إضافة إلى التفضيلات الخاصة بك في النظام و التطبيقات المختلفة, ولكن تنبه جيدا إلى أن إجراء تعديلات غير سليمة على التسجيل قد يؤدي في أحيان كثيرة إلى إحداث مشكلات خطيرة لنظام ويندوز أو توقفه عن العمل تماما, لذا إذا كنت غير متأكد مما تفعل فمن الأفضل اللجوء إلى شخص متخصص.
لإجراء تعديلات على التسجيل, اختر البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start ثم اكتب regedit و انقر فوق الزر "موافق" Ok, ليظهر لك برنامج Registry Editor (انظر الشكل رقم 1).
انقرMy Computer ثم اختر البند "بحث" Find من قائمة "تحرير" Edit واكتب اسم الملف المفقود دون كتابة امتداده, فإذا كان الملف باسم vshinit.vxd على سبيل المثال فاكتب vshinit ثم انقر فوق الزر "موافق" Ok, بعدها سيتم تحديد أو إشارة داخل التسجيل للملف فقم بحذفها ثم اضغط مفتاح F3 في لوحة المفاتيح للوصول إلى الإشارة التالية التي ستقوم بحذفها أيضا, ثم كرر العملية حتى تنتهي عملية البحث, وعندها اخرج من برنامج Registry Editor.
إذا أردت إجراء تعديلات على ملف System.ini في نظام Windows 98 فاختر البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start ثم اكتب sysedit وانقر فوق الزر "موافق" Ok, ليظهر لك برنامج System Configuration Editor (انظر الشكل رقم 2).
انقر فوق النافذة التي تضم محتويات الملف System.ini ثم اختر البند Find من قائمة Search واكتب اسم الملف المفقود ثم انقر Ok, فإذا وجدت اسم الملف ضمن محتويات ملف System.ini فقم بإزالته ثم اضغط مفتاح F3 لتكرار العملية و إزالة جميع الإشارات الموجودة للملف المفقود,
بعد ذلك قم بإنهاء عمل برنامج System Configuration Editor مع حفظ التعديلات التي أجريت على ملفSystem.ini وأعد تشغيل جهازك.
الرسالة:
Explorer has performed an illegal operation and will be shut down. If the problem persists, contact the program vendor
المعنى:
ملف Explorer.exe حاول القيام بإجراء غير سليم, كمحاولة الوصول إلى ملف غير موجود على سبيل المثال, و قد تظهر لك هذه الرسالة في أي وقت أثناء تشغيل نظام ويندوز, و لكن إذا ظهرت لك هذه الرسالة في بداية تشغيل ويندوز فغالبا ما يكون السبب هو أن نسخة ملف Explorer.exe الموجودة على القرص الصلب أصابها التلف.
الحل:
ستحتاج للحصول على نسخة سليمة من ملف Explorer.exe من القرص المدمج الذي تأتي عليه ملفات نظام ويندوز, و ذلك بإتباع الخطوات التالية:
1- قم بتشغيل جهازك باستخدام قرص بدء التشغيل و اختر تشغيل الجهاز مع دعم تشغيل محرك الأقراص المدمجة.
2- أكتب الأوامر التالية:
c:
cd c:\windows
ren explorer.exe explorer.old
3- ضع القرص المدمج الذي يأتي عليه نظام ويندوز ثم اكتب الأمر التالي:
extract /a d:\win9x\cabs\base4.cab explorer.exe /l c:\windows
بافتراض أن d:\win9x\cabs هو المجلد الذي يحتوي على ملفات CAB المضغوطة على القرص المدمج و التي تحتوي داخلها على ملفات نظام ويندوز و من بينها الملف Explorer.exe, وستجد أن هذا المجلد يختلف من إصدارة لأخرى من إصدارات ويندوز:
في نظام Windows 98 نسخة Localized هو: D:\Win98\Loc\
في نظام Windows 98 نسخة Enabled هو: D:\Win98\Ena\
في نظام Windows Me نسخة Localized هو: D:\Win9x\Loc\
في نظام Windows Me نسخة Enabled هو: D:\Win9x\Ena\
وبالمناسبة فإن ملف Base4.cab هو الملف المفترض أن تجد داخله ملف Explorer.exe في نظام Windows 98, أما إذا كنت تستخدم نظام Windows Me فمن المفترض أن تجد الملف Explorer.exe داخل الملف Base2.cab.
الرسالة:
Windows Protection Error
المعنى:
غالبا ما تظهر هذه الرسالة بسبب وجود أحد مشغلات الأجهزة Device Drivers غير السليمة أو بسبب تلف في ملف أو أكثر من ملفات النظام, الأمر الذى يمنع ويندوز من بدء العمل أو انهائه بصورة سليمة, ولحماية نفسه من تلف أكبر يعرض لك هذه الرسالة.
الحل:
حاول أولا إعادة تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode, فإذا لم يستطع العمل في "وضع الأمان" Safe Mode فمع الأسف لن يكون لديك حل سوى إعادة إعداد نظام ويندوز مرة أخرى.
أما إذا استطاع ويندوز العمل في "وضع الأمان" Safe Mode بشكل سليم, فمن المفترض الآن أن تعرف الملف أو التطبيق الذي سبب المشكلة, وهو أمر ليس بالسهل عموما, ولتبسيط هذا الجزء الذي يعج بالخطوات الشاقة قمنا بتقسيمه إلى جزءين أحدهما لمستخدمي نظام Windows 98 والثاني لمستخدمي نظام Windows Me.
مستخدمو نظام Windows 98
اختر البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start واكتب msconfig ثم انقر فوق الزر "موافق" Ok ليظهر لك برنامج System Configuration Utility (انظر الشكل رقم 3).
اختر البند Selective Startup واختر الخيارات التالية" Process Config.sys file و Process Autoexec.bat file و Process Winstart.bat file و Load Startup Group Items, ثم انقر فوق الزر Ok وأعد تشغيل جهازك, فإذا وجدت أن ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فتخطى الجزء التالي و انتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (1).
أما إذا وجدت أن ويندوز لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility. وهذه المرة اختر التالي: Process Winstart.bat file و Process System.ini file و Process Win.ini file وLoad Startup Group Items, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (2).
أما إذا وجدت أن ويندوز لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility وهذه المرة اختر التالي: Process Config.sys file و Process Autoexec.bat file و Process System.ini file و Process Win.ini file, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, فإذا عاد ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (3), و إذا لم يحدث ذلك فانتقل إلى الخطوة رقم (4).
مستخدمو نظام Windows Me
اختر البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start و اكتب msconfig ثم انقر "موافق" Ok ليظهر لك برنامج System Configuration Utility, اختر البند Selective Startup و اختر الخيارات التالية: Process System.ini file و Process Static.vxd file و Load Startup Group Items, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, فإذا وجدت أن ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فتخطى الجزء التالي و انتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (1).
أما إذا لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility و هذه المرة قم باختيار التالي: Process Win.ini file و Process Static.vxd file و Load Startup Group Items, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (5).
أما إذا وجدت أن ويندوز لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility وهذه المرة قم باختيار التالي: Process System.ini file و Process Win.ini file و Load Startup Group Items, ثم انقر فوق الزر Ok وأعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (6).
أما إذا وجدت أن ويندوز لم يعد للعمل بشكل طبيعي, فأعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility و هذه المرة اختر التالي: Process System.ini file و Process Win.ini file و Process Static.vxd file, ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز عاد للعمل بشكل طبيعي دون أن تظهر لك رسالة الخطأ, فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم (3), و إذا لم يحدث ذلك فانتقل إلى الخطوة رقم (4).
1- قم بإعادة تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility, و انقر فوق زر التبويب Win.ini ثم انقر نقرا مزدوجا فوق رمز المجلد الذي يظهر بجانب كلمة Windows لتظهر محتوياته, الآن قم بإلغاء اختيار البندين Load= و run= ثم احفظ التعديلات و أعد تشغيل جهازك, , فإذا عاد ويندوز للعمل بشكل طبيعي و لم تظهر لك رسالة الخطأ مرة أخرى فقم باختيار البند "تشغيل" Run من قائمة "ابدأ" Start, و إذا كنت تستخدم نظام Windows98 فاكتب sysedit ثم انقر "موافق" Ok ليظهر لك برنامج System Configuration Editor ومنه اختر النافذة التي تضم محتويات الملف Win.ini, و إذا كنت تستخدم نظام Windows Me فاكتب edit c:\windows\win.ini لتظهر لك محتويات الملف Win.ini , وفي الحالتين تعرف على أسماء الملفات التي تظهر في السطرين Load= و run= لتحديد التطبيقات التي تتبعها وبالتالي يمكنك الاتصال بمنتجي تلك البرامج و معرفة كيفية حل تلك المشكلة. و غالبا ما سيمكنك ذلك عن طريق موقع الشركات المنتجة على الويب و عادة ما يتلخص حل المشكلة في مجموعة من الخطوات التي يمكنك تنفيذها ببساطة أو ملف أو أكثر تقوم بإنزاله من الموقع و تشغيله لحل المشكلة.
2- أعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility وهذه المرة اختر جميع الخيارات باستثناء البند Process Autoexe.bat ثم انقر Ok وأعد تشغيل جهازك, ثم كرر العملية و اختر جميع الخيارات باستثناء البند Process Config.sys, فإذا ظهرت لك رسالة الخطأ في الحالتين فقم بتشغيل أداة System Information (انظر الشكل رقم 4) وذلك بالنقر فوق الزر "ابدأ" Start ثم اختيار "البرامج" Programs ثم "البرامج الملحقة" Accessories ثم System Tools ثم System Information ليظهر لك البرنامج و فيه اختر البند Registry Checker من قائمة Tools.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ في إحدى الحالتين, فقم بإعادة تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility وانقر بالفأرة فوق زر التبويب الذي يحمل اسم الملف الذي عند إلغائه لم تظهر رسالة الخطأ ( إما Autoexec.bat أو (Config.sys), و قم بتحديد سطر واحد فقط من سطور الملف و أعد تشغيل جهازك, و كرر العملية حتى تظهر لك رسالة الخطأ مرة أخرى وسيكون الملف الذي يشير إليه السطر الذي أظهر الرسالة هو سبب المشكلة, وفي هذه الحالة يمكنك إزالة هذا السطر (إن لم يكن أساسيا) أو الاتصال بمنتج التطبيق الذي يتبعه الملف لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة.
3- أعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode و قم بتشغيل برنامج System Configuration Utility و انقر بالفأرة فوق زر التبويب Startup و ستظهر لك قائمة بالبرامج التي يتم تحميلها تلقائيا عند بدء تشغيل جهازك, قم بإلغاء اختيار جميع البرامج و اختر إحداها فقط ثم أعد تشغيل جهازك, و كرر العملية مع اختيار برنامج جديد في كل مرة حتى تظهر لك رسالة الخطأ مرة أخرى, سيكون هذا البرنامج الذي أظهر الرسالة هو سبب المشكلة, و في هذه الحالة يمكنك التخلي عن تحميله عند بدء التشغيل (إن لم يكن أساسيا) أو الاتصال بمنتجه لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة.
4- المشكلة في نظام ويندوز نفسه, الحل هنا إعادة إعداد نظام ويندوز مرة أخرى.
5- أعد تشغيل جهازك في "وضع الأمان" Safe Mode وقم بتشغيل برنامج System Configuration Utility و انقر بالفأرة فوق زر التبويب System.ini ثم انقر نقرا مزدوجا فوق علامة المجلد التي تظهر بجانب 386 Enh وستجد أنه مكون من عدد من السطور بعضها يحمل في بدايته شعار ويندوز, قم بإلغاء اختيار جميع البنود التي لا تحمل شعار ويندوز و أعد تشغيل جهازك, فإذا لم تظهر رسالة الخطأ فمعنى ذلك أن المشغل Device Driver المشار إليه في هذا القسم من ملف System.ini هو سبب المشكلة, و في هذه الحالة يجب الاتصال بمنتجه لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة.
أما إذا ظهرت لك رسالة الخطأ مرة أخرى فقم بإلغاء جميع السطور التي تبدأ بشعار ويندوز و اختر إحداها فقط و أعد تشغيل جهازك, ثم كرر العملية حتى تظهر رسالة الخطأ و وقتها سيكون المشغل الذي يشير إليه هذا السطر هو سبب المشكلة, و في هذه الحالة يجب الاتصال بمنتجه لمعرفة كيفية حلها.
6- غالبا مايكون الخطأ في نظام ويندوز و تحتاج إلى إعادة إعداده مرة أخرى.
الرسالة:
While initializing device XX, Windows Protection Error
المعنى:
نفس معنى الرسالة السابقة باستثناء أن XX تحدد المشغل Device Driver الذي سبب المشكلة.
الحل:
يمكنك تخطي الخطوات الشاقة التي قمنا بها في حل الرسالة السابقة والاتصال مباشرة بمنتج المشغل الذي سبب المشكلة, و عادة ما يتلخص حل المشكلة في مجموعة من الخطوات التي يمكنك تنفيذها ببساطة أو إنزال ملف أو أكثر من موقع المنتج على الويب لتحديث المشغل.
الرسالة:
زImproper shut down detected. Checking disk for errors.س
أو
Windows was not properly shut down. One or more of your disk drives may have errors on it. Press any key to run ScanDisk on these drives
المعنى:
فشل ويندوز في إنهاء عمله في المرة السابقة لتشغيله, و قبل أن يبدأ العمل مرة أخرى يحتاج إلى تشغيل برنامج ScanDisk للتأكد من عدم وجود مشكلات في القرص الصلب بجهازك.
الحل:
دع ScanDisk يقوم بعمله, فالأمر لن يستغرق سوى بضع دقائق و قد يستطيع ScanDisk بالفعل اكتشاف أية أخطاء نتجت عن إغلاق الجهاز بصورة غير سليمة, و قد يمنع ذلك حدوث أية مشكلات غير متوقعة في المستقبل.
الرسالة:
ظهور الرسالة السابقة بشكل متكرر
المعنى:
إذا ظهرت لك الرسالة السابقة بشكل متكرر حتى عندما تقوم بإغلاق جهازك بصورة سليمة, فمعنى ذلك أن لديك مشكلة قد تكون بعيدة عن خيالك و هي أن المعالج Processor الموجود بجهازك أسرع من القرص الصلب. في الأحوال العادية, يتم تخزين جزء من البيانات التي تقوم بالتعامل معها بشكل مؤقت في جزء معين من الذاكرة يسمى Disk Cache ويتم كتابة تلك البيانات على القرص الصلب مرة أخرى عند إنهاء عمل ويندوز, و تستغرق تلك العملية وقتا قصيرا جدا لا يتعدى بضع أجزاء من المللى ثانية, إلا أن هذا الوقت يعتبر (في بعض الأحيان) طويل جدا في ظل السرعات الجبارة للمعالجات هذه الأيام, و بالتالي يتم إنهاء عمل ويندوز و إغلاق جهازك قبل أن يتم كتابة تلك البيانات بشكل كامل على القرص الصلب, و بالتالي تظهر تلك الرسالة.
الحل:
يوفر موقع Windows Update والذي يمكنك الوصول إليه باختيار البند Windows Update من قائمة "ابدأ" Start حلا لهذه المشكلة, و ذلك بإنزال تحديث باسم IDE Hard Drive Cache Package و بعد إنزال هذا التحديث أعد تشغيل جهازك.
إذا لم يحل ذلك المشكلة, ستحتاج إلى إجراء تعديل على "التسجيل" Registry, فقم بتشغيل برنامج Registry Editor وقم بالنقر المزدوج فوق HKEY_LOCAL_MACHINE ثم Software ثم Microsoft ثم Windows ثم CurrentVersion.
الآن من قائمة Edit اختر البند New ثم DWORD Value ثم اكتب CacheWriteDelay و اضغط مفتاح Enter ليظهر لك خيار جديد باسم CacheWriteDelay ثم انقر فوقه بزر الفأرة الأيمن و اختر Modify و في صندوق DataValue أكتب 2000 ثم انقر فوق الخيار Decimal و انقر Ok, بعد ذلك أعد تشغيل جهازك و من المفترض الآن أن يعمل ScanDisk هذه المرة أيضا, و إذا أعدت تشغيل جهازك مرة أخرى ستختفي تلك الرسالة.
الرسالة:
A Fatal Exception OE has occurred at XX in XX
المعنى:
في أغلب الأحيان تظهر لك هذه الرسالة بسبب وجود تعارض بين المشغلات Device Drivers لاثنتين من المعدات أو أكثر (المشار إليها هنا بالعلامات XX), و لكن بعض الأحيان لا تحدد لك الرسالة المشغلات التي سببت المشكلة.
الحل:
أفضل حل لهذه المشكلة هو محاولة الحصول على آخر تحديثات لمشغلات المعدات التي سببت المشكلة (إن كانت تحددها رسالة الخطأ) أو مشغلات المعدات الرئيسية بجهازك مثل بطاقة العرض و بطاقة الصوت و الطابعة و ما إلى ذلك, و من السهل هذه الأيام الحصول على هذه التحديثات من خلال مواقع منتجي تلك المعدات على الويب.
الرسالة:
Your computer failed to reboot. You need to power off the computer, wait a few seconds, and power it back on. System halted
المعنى:
تظهر هذه الرسالة بسبب عيب معروف في نظام Windows Me.
الحل:
مع الأسف لا يتوفر حل لهذه المشكلة من قبل مايكروسوفت إلى الآن, ولكن تابع تحديث نظام Windows Me بانتظام من خلال موقع Windows Update لحل هذه المشكلة.
منقووووول،، بتصرف،،
للفائدة،،
مع تحياتي
|e
: 
: 
: