الرؤية – علي العجمي
-

خلال فعاليات اليوم الإعلامي الثاني للشراكة
• علينا عدم الخلط بين دور عمانتل كشركة اتصالات و دور هيئة تنظيم الاتصالات
• عمانتل أسرع مشغلي الاتصالات المتنقلة في السلطنة نمواً
• الشركة تستحوذ على إجمالي صافي عدد المشتركين الجدد خلال العام الماضي
• نركز على مبادرات المسؤولية الاجتماعية التي تساهم في إيجاد تنمية مستدامة على المدى الطويل
نظمت الشركة العمانية للاتصالات عمانتل الأربعاء الماضي يوماً خاص التقى فيه عدد من المسؤولين بالإدارة التنفيذية للشركة بالإعلاميين من وسائل الإعلام المختلفة بفندق ميلينيوم – المصنعة.
في بداية اللقاء ألقى الدكتور عامر بن عوض الرواس – الرئيس التنفيذي لعمانتل كلمة رحب فيها بالحضور، وشكرهم على مشاركتهم في هذا اليوم، متمنياً أن يتكرر كل عام بهدف تحقيق تواصل أكبر بين الإدارة التنفيذية للشركة والإعلاميين، وللتأكيد على تفاعل وانفتاح عمانتل على مختلف وسائل الأعلام، مؤكداً أهمية إيجاد قنوات منظمة يتمكن من خلالها الإعلاميين من التواصل مع مختلف مسئولي الشركة.
وقال الدكتور عامر الرواس: لا أحد ينكر الدور الكبير الذي تلعبه وسائل الإعلام في تنوير الرأي العام وتوضيح الصورة الحقيقية للجهود التي تبذل من كافة القطاعات وأيضا إيصال صوت المواطنين إلى مختلف الجهات ذات العلاقة ، ولا شك أن الانفتاح الذي أكدنا عليه في لقاءنا السابق ظهر لكم من خلال سهولة الحصول على المعلومة والرد على الاستفسارات الصحفية في أسرع وقت ممكن إضافة إلى مد مجتمع الإعلام بالحقائق والمستجدات في قطاع الاتصالات في المنطقة بشكل عام والسلطنة بشكل خاص. وأضاف : ن هذا اللقاء هو الثاني الذي يجمعنا منذ أن بدأت عمانتل في مشروع دمج العمليات التشغيلية لعمانتل وعمان موبايل والذي توج مؤخرا بالاندماج القانوني الكامل لعمان موبايل مع عمانتل . إن هذا الإندماج سيساهم في دعم جهودنا نحو التحول إلى شركة ترتكز على خدمة المشترك حيث توجد في الهيكل الجديد للشركة ثلاث وحدات تجارية وفقا لنوع المشترك وهي وحدة مشتركي التجزئة ووحدة الأعمال التجارية ووحدة أعمال الجملة ، وتدعم الوحدات التجارية الثلاث أربع وحدات مساندة أخرى وهي وحدة الشبكات المتكاملة والتقنية ووحدة المالية ووحدة الموارد البشرية ووحدة تطوير الأعمال، وسوف يتم التواصل مع المشتركين من خلال أربع علامات تجارية وهي عمانتل وهي العلامة التجارية الرئيسية وتشير أيضا إلى خدمات الهاتف الثابت وعمانتل موبايل وتختص بخدمات الاتصالات المتنقلة وعمانتل للأعمال التجارية وتختص بخدمات الاتصالات للمشتركين التجاريين والجهات الحكومية وعمانتل لأعمال الجملة وهي تختص بالخدمات المقدمة لشركات الاتصالات الأخرى المحلية والدولية المستفيدة من شبكة عمانتل.
عمانتل الأسرع نمواً
وأضاف الرواس: نلتقي اليوم بعد أن أكملنا عاما آخر من الإنجازات حيث واصلت عمانتل نموها كأسرع مشغل للاتصالات المتنقلة في السلطنة وذلك بالرغم من تطبيق هيئة تنظيم الاتصالات لسياسات تنظيمية جديدة فيما يتعلق باحتساب عدد المشتركين النشطين ، وفي الحقيقة فإن الشركة قد استحوذت على إجمالي صافي عدد المشتركين الجدد خلال العام الماضي . وأشار الرئيس التنفيذي للشرك العمانية للاتصالات عمانتل إلى حصول الشركة على العديد من الجوائز، حيث تم التصويت لها كأفضل علامة تجارية في قطاع الاتصالات في السلطنة لمدة عامين متتاليين في المسح السنوي لمجلة بيزنس توداي ، كما تم التصويت لها أيضا كأفضل علامة تجارية في قطاع الاتصالات في السلطنة في استفتاء كتاب أفضل العلامات التجارية في السلطنة الذي يصدر من قبل جريدة الأوبزرفر وجاءت في المرتبة الثانية في الترتيب الإجمالي لأفضل العلامات التجارية على مستوى جميع القطاعات. إضافة إلى ذلك فقد نالت الشركة العديد من الشهادات وأوسمة التكريم حيث حصلت عمانتل على شهادة الآيزو 27001 في خدمة MPLS وشهادة الجودة الآيزو 9000 في نظام إدارة المشتريات والعقود ، إضافة إلى تكريمها من قبل وزارة الشئون الرياضية كأبرز داعم للرياضة العمانية في عام 2011 وحصولها على المركز الأول في استفتاء لجنة الإعلام الرياضي بجمعية الصحفيين العمانية أيضا كأبرز شركة داعمة للقطاع الرياضي في السلطنة . ثم تطرّق الرواس في كلمته إلى الحديث عن تغطية محافظات السلطنة بمختلف خدمات الاتصالات، حيث قال: جميعكم يعلم أن عمانتل قد تم تحويلها إلى شركة حكومية في شهر أغسطس من عام 1999م وقد كانت قبل هذا التاريخ هيئة حكومية شأنها كشأن أي وزارة أو هيئة تقدم خدماتها للمجتمع ، وقد قطعت الهيئة العامة للمواصلات السلكية واللاسلكية آنذاك شوطا كبيرا في تغطية أغلب ولايات السطنة بمختلف خدمات الاتصالات ، إلا أنه مع صدور قانون الاتصالات وإنشاء هيئة تنظيم الاتصالات في عام 2002م وتخصيص الشركة في عام 2005م ومن ثم فتح السوق للمنافسة في نفس العام فإن مسئولية والتزام عمانتل قد اختلف عن ذي قبل . كما أشار الرواس إلى أن الحكومة قد طلبت قبل إنشاء هيئة تنظيم الاتصالات من عمانتل تغطية أكثر من 200 قرية ، وقامت عمانتل بالوفاء بهذا الالتزام بل وتغطية مناطق وقرى أكثر من ذلك ( في حدود 277 قرية ). ووفقا للالتزامات المفروضة على الشركة في الترخيص الصادر لها فإن عمانتل قامت بتغطية نسبة أكبر حتى من تلك المفروضة عليها في الترخيص في جميع الخدمات الثابتة والمتنقلة. مشيراً إلى أنه يوجد بالسوق الآن مشغلين أثنين لخدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة ، ولذا فإن طلبات التغطية يجب أن يتم البت فيها من قبل هيئة تنظيم الاتصالات وفقا لالتزام الخدمة الشاملة ، مؤكداً أن الهيئة تعطي هذا الموضوع أهمية بالغة متمنياً أن يرى النور قريبا.
شكاوي المشتركين
وانتقل الدكتور عامر الرواس إلى الحديث عن شكاوي المشتركين، قائلاً: تسمعون عن شكاوي المشتركين بشأن جودة خدمات الاتصالات خاصة تلك المتعلقة بخدمة النطاق العريض النقال ، موضحاً أن بطء تصفح شبكة الإنترنت عبر خدمة النطاق العريض النقال يعود إلى قلة الترددات التي يمكن لهيئة تنظيم الاتصالات تخصيصها لنا نظرا لعدم توفر هذه الترددات. ومؤكداً أنّ التأخر النسبي – سابقا- في إدخال خدمات الجيل الثالث والنصف يعود إلى عدم توفر الترددات المثلى لتوفير خدمات هذه الشبكة ، مضيفاً : لقد تم منحنا التردد 2,1 ميجا هيرتز والذي هو من الترددات العالية قليلة الإختراق ، ونحن نعمل حاليا مع هيئة تنظيم الاتصالات للحصول على ترددات أدنى ذات قدرة أختراق أعلى تمكننا من توفير الخدمة ليس عبر ناقل واحد فقط وإنما عبر عدة نواقل كما هو الحال في الدول الأخرى. هذا بالنسبة لخدمات النطاق العريض النقال أما بالنسبة لخدمات النطاق العريض الثابت فقد عملنا جاهدين على توسعة شبكتنا بشكل كبير والانتقال إلى الجيل القادم من الشبكات المعتمد على بروتوكول الإنترنت ، وقد ساهم كل ذلك في تحسين تصنيف السلطنة الدولي في خدمات النطاق العريض حيث ارتفع تصنيفها بمقدار 101 درجة منذ تدشين عمانتل للباقات الجديدة لخدمة الإنترنت المنزلي في شهر يناير من العام الماضي والتي وفرت سرعات كبيرة للاتصال بالإنترنت وبأسعار مختلفة في متناول جميع فئات المشتركين.

أسعار خدمات الاتصالات
ثم تطرق الرئيس التنفيذي لعمانتل إلى أسعار خدمات الاتصالات في السلطنة، حيث تم تناول الموضوع كثيراً خلال الفترة الماضية وخاصة فيما يتعلق بالهاتف النقال والإنترنت، مشيراً إلى أنّ التقارير الدولية تظهر أن أسعار خدمات الاتصالات في السلطنة هي أقل من المستوى العربي في جميع الحالات وفي كثير من الأحيان حتى أقل من المستوى الخليجي. وأضاف: نؤمن في عمانتل بأن احتياجات المشتركين تختلف من شخص لآخر ومن أجل ذلك فإننا نحرص دوما على التنويع في الباقات التي نطرحها لأي خدمة وما على المشترك إلا معرفة نمط استهلاكه واختيار الأنسب من بين الباقات المطروحة .
إتفاقية مع جمعية الصحفيين
وعن المسؤولية الاجتماعية قال الرواس: إن مساهمات عمانتل في الجانب الإجتماعي تأتي التزاما منها في دعم المبادرات التي تحقق التنمية المستدامة لمجتمعنا ، وقد قمنا خلال العامين الماضيين بتغيير نهجنا في مجال المسئولية الاجتماعية حيث أصبح تركيزنا ينصب بشكل أكبر على المبادرات التي تساهم في إيجاد تنمية مستدامة على المدى الطويل ويشمل تأثيرها أكبر نطاق جغرافي ممكن من مناطق السلطنة . وفي ختام حديثه أعلن الدكتور عامر بن عوض الرواس الرئيس التنفيذي للشركة العمانية للاتصالات عمانتل عن مبادرة أخرى من عمانتل، وهي التوقيع على إتفاقية مع جمعية الصحفيين العمانية تدخل عمانتل بموجبها كشريك رسمي للجمعية لمدة عام كامل.
ثم فتح باب النقاش بين الإعلاميين المشاركين في فعاليات اليوم الإعلامي الثاني لعمانتل والإدارة التنفيذية للشركة العمانية للاتصالات عمانتل وعلى رأسها الدكتور عامر الرواس الرئيس التنفيذي للشركة، حيث تم التطرق إلى نقاط عديدة، منها جودة الخدمات التي تقدمها الشركة، وأسعار هذه الخدمات، كما أكد الدكتور عامر الرواس في أكثر من مناسبة إلى ضرورة الفصل التام بين دور الشركة العمانية للاتصالات عمانتل وبين دور هيئة تنظيم الاتصالات، منوهاً إلى وجود خلط كبير لدى العديد من الناس حول هذه النقطة، حيث تصل مطالبات وشكاوي كثيرة للشركة ومن المفترض أن توجه هذه المطالبات أو الشكاوي إلى هيئة تنظيم الاتصالات. إلى جانب التطرّق إلى مناقشة عدة قضايا مهمة فيما يتعلق بقطاع الاتصالات بشكل عام، و الشركة العمانية للاتصالات بشكل خاص، واتسمت النقاشات بدرجة كبيرة من الشفافية في بادرة تحسب لعمانتل ولرئيسها التنفيذي.