أنا طالب في جامعة السلطان قابوس في السنة الدراسية الاولى وقد تم قبولي في الجامعة في الفرز الثاني وقد أتيت الى الجامعة لاستكمال اجراءات القبول والتسجيل والحمد لله أنهيتها وبقى لدي أن أفتح حساب بنكي ومع أنني لدي حساب مسبق في بنك مسقط فقط طلب مني من قبل عمادة شؤون الطلاب أن حسابي لابد وأن يكون من فرع الجامعة وذهبت للبنك وطلبت فتح حساب بنكي جديد وقالت لي موظفة خدمة العملاء بما أن لديك حساب بنكي مسبق سوف يتأخر صدور البطاقة لحوالي أربعة أيام وأنني سأستلم الحساب في اليوم التالي من تقدمي بطلب فتح الحساب وقالت لي أيضا سأتصل بك لتأتي وتستلم الحساب وجاء اليوم التالي ولم تتصل وذهبت للبنك وقالت لي حسابك غير جاهز وقالت لي سأتصل بك غدا وأتى الغد ولم تتصل ولم أذهب لمراجعتهم لمدة يومين وبعد ذلك ذهبت الى البنك مرة أخرى لمراجعتهم وأتى ردها كالرد السابق أن حسابي غير جاهز وأنا الحين مداوم في الجامعة من أسبوعين وبالامس ذهبت للبنك وأخبرت مدير العلاقات في البنك بقصتي وذهب ليتحقق من جهوزية الحساب وأخبرني أن حسابي جاهز من حوالي أسبوع وموظفة خدمة العملاء تخبرني بأنه غير جاهز وللآن لم أستلم بطاقة البنك والحين سأكمل الاسبوع الثالث بدون البطاقة البنكية وعندما أذهب للبنك يخبروني بعد أربعة أيام..... برأيكم أهذه هي خدمة العملاء.