كيف تستطيع بناء موقع إلكتروني ناجح؟ -
حوار : سجا العبدلي -
يطلعنا مدير تصميم المواقع الإلكترونية في شركة Multiframes محمد سكافي عن أهم الأسرار والطرق التي تخولنا بناء موقع الكتروني ناجح. حيث نستعرض معه في هذا الحوار عدة نقاط مهمة يجب الانطلاق منها قبل البدء بتنفيذ الموقع الالكتروني.
في البداية يؤكد سكافي أنه بغض النظر اذا كنت تملك مسبقا موقعا الكترونيا أو تريد اطلاق موقع جديد، يبقى العامل الرئيسي هو تصميم الموقع لجهة شكل الموقع، خصائصه وتقسيمه “User Interface”. وعن هذا الأمر يقول: “التصميم يبني أو يهدم ثقة الزائر فالتصميم الجيّد يزيد من إقبال الزائر على الشراء وتصفّح الموقع بينما التصميم الضعيف ينعكس سلبا على زوّار الموقع ويجعلهم مترددين من مواجهة تصميم يختلف كليّا عن المألوف”.
لكن كيف يمكننا معرفة التصميم الصحيح الذي يجذب القارئ ويلبي رغباته؟
يجيب: “لبناء وتصميم موقع ذي تقنية عالية وشكل ممتاز فإن ذلك يتطلب الجمع بين الخبرة والإبداع، وذلك يعتمد على تجارب سابقة وطرق ذكية للحصول على ثقة الزائر في الموقع ويتطلب معرفة جيدة بالنوع الديموغرافي الخاص بزوّار الموقع. لذلك يجب العمل على تحليل الجمهور الخاص للموقع الذي تريد أن تتوجه اليه وتستهدفه مع الأخذ بعين الاعتبار مفاهيم عالمية وضعت لتصميم المواقع الالكترونية بشكل صحيح وجيد وهي في تفاعل مستمر مع تطور المجال الالكتروني.
BE CONSITENT حافظ على تناسق الموقع وانسجام أقسامه وصفحاته
يؤكد محمد سكافي أن “ موقعك يعطي الانطباع عن الهدف الذي تريده انت فمن المهم جداً تحديد هوية الموقع الأساسية ونوعه، فمثلا هل هو موقع للتسوّق e-commerce؟ أم إنه موقع تواصل اجتماعي؟ او موقع لقراءة اخبار ومقالات؟ إن طريقة كتابة عنواين الاقسام في الموقع يجب أن تكون متناسقة وتصف فعليّا العمل الذي تريد إيصاله الى الزوار، طريقة عرض الصور والنماذج، طريقة عرض البضائع، طريقة واماكن وضع أزرار الموقع. الزائر سيّد الموقع فمن المهم احترام ما يجذبه وما يزعجه لأنه يمكن أن يغادر الموقع في أي لحظة ولن يعود بتاتا حتى لو تغيّرالموقع كليّا لأن ثقة الزائر في الموقع اصبحت غير موجودة.”
ركّز على هدف الموقع الاساسي
يولي سكافي أهمية كبيرة لعملية التركيز على توضيح الهدف الأساسي للموقع ولكل صفحة من صفحاته حيث يؤكد أنه “يجب أن يكون صاحب الموقع واضحا لجهة هدف الموقع الأساسي فكل صفحة من صفحاته يجب أن توضّح هدف الموقع بشكل بديهي وسريع وأن عامل الوقت ليس لصالحه فالزائر يغادر الصفحة عند وجود اي خطأ او قسم غير واضح ومشوّش من حيث الهدف أو المعنى. فيجيب أن يعتبر أن صفحة الموقع هو نافذة لجميع أعماله وأن تعكس الهدف الرئيسي وتعطي الانطباع الصحيح والبديهي.
ألوان الموقع وتأثيرها على الزائر
عن أهمية ألوان الموقع وتأثيرها على الزائر للموقع يقول : “بطبيعة الأحوال تتحدد ألوان الموقع حسب نوع العمل المرجو منه أو مجاله، ولكن في جميع الظروف يجب الابتعاد عن استخدام الألوان القوية وغير المتناسقة مع بعضها البعض فلا يمكنك الكتابة باللون الأزرق على خلفية بلون أحمر. الألوان القوية تجذب الزائر في اللحظة الأولى وتزعجه عندما يتردد إلى الموقع ويعتاد عليه فيصبح اللون القوي عائقا أمام تقبّل الزائر لتصميم الموقع ويسبب عدم ارتياحه في تصفح الصفحات ويجعله يغادر الموقع بصورة سريعة. اللون البسيط هو الأفضل فتجنّب الالوان القوية فموقعك افضل بكثير من دونها. اذا كان شعار Logo الموقع يحتوي على بعض الالوان القوية فيجب استخدام هذه الألوان بصورة بسيطة وحذرة وبسيطة فلا تكثر من استخدام الألوان القوية كخلفيات لأقسام او مواد الموقع.
الزوار ليس لديهم أي فكرة عن الذي تريد طرحه عن طريقة عرض مواد ومحتوى الموقع يؤكد سكافي: أن الزائر لا يعرف مدى جمال وتفاصيل المواد أو البضائع المعروضة على الموقع وبالتالي الانطباع لديه يختلف تماما عن انطباعك فلذلك يجب اعتماد عرض مواد ومحتوى الموقع بطرق بسيطة وسهلة. بالقدر الذي تجعله سهلا بالقدر الذي تحصل على تقدير وثقة الزوار للطرق المعتمدة في تنفيذ وظائف الموقع وخصائصه. لذلك من المهم رسم نماذج الموقع ووضع آلية تصميم وهندسة شكل الصفحات والأقسام الرئيسية والداخلية او الفرعية، عندها تكون جميع الوظائف والخصائص مأخوذة بعين الاعتبار وذلك تكتمل جميع المراحل لجهة عمل الموقع.
كيف، لماذا ومتى؟
يؤكد محمد سكافي أننا يجب أن نركز على 3 أسئلة مهمة في هذه العملية وهي: كيف، لماذا ومتى؟ ويشرح لنا هذه الاسئلة وأهميتها بالتفصيل وأننا يجب أن نطرح هذه الأسئلة الأساسية وهي: “ كيف يعود الزوار الى الموقع ثانية؟ وكيف يصبح هناك قاعدة جمهور للموقع؟ ويضيف في الفقرات المسبقة استطعنا جعل الانطباع الاول للموقع جيدا للزائر بالشكل المطلوب ولكن من الذي يحدد ان كان الزائر سيعود لزيارة الموقع بانتظام؟ الجواب هو محتوى وخصائص الموقع. مثل بسيط على هذا هو الفيسبوك Facebook فمحتوى الموقع هو من أهم الأسباب ليقوم المستخدم بزيارة الموقع بصورة منتظمة. فمثلا نرى أن البعض يزور موقع اخباري معين كل يوم أو حتى في ساعة محددة بينما يقوم البعض الاخر بزيارة موقع آخر كل أسبوع أو كل شهر حتى اصبحت التطبيقات مرتبطة مباشرة بقاعدة بيانات الموقع مما يجعل وتيرة إطلاع المستخدم عن بيانات جديدة سريعة جداً.
لماذا ومتى يعود الزائر الى الموقع؟
إن إيجاد حاجة معينة للمستخدم تجعله يرتبط نسبيا بالموقع فمثلا الفيسبوك أوجد حاجة العالم الى التواصل الاجتماعي عبر الانترنت مما جعلها حاجة يومية، لذلك يجب العمل على إيجاد وتصميم أقسام أو وظائف في الموقع لهدف ربط الزوار بهذه الأقسام بشرط تحديث هذه الاقسام بصورة منتظمة.
لا تجعلني أفكّر!
ويضيف: لجعل زوّار الموقع مندمجين ومتأقلمين مع شكل الموقع ولايصال المضمون والانطباع الصحيحين، يتطلب هذا جعل الانطباع الاول للزائر على أن شكل الموقع وتصميمه هو بديهي له. جعل الموقع بديهي هو عملية طويلة من حيث التنفيذ وسهلة من حيث المضمون ولكن هذا من أهم اسباب فشل أو نجاح الموقع لجهة التصميم والشكل فبعض التصاميم نفذّت بدون أخذ نوع وخبرة الزائر بعين الاعتبار مما أدّى الى فشل المشروع. عندما تريد أن تعمل على تصميم فكرة جديدة لموقع مصمم مسبقا ولديه جمهوره الخاص فهذا يتطلب دراسة مسبقة على كيفية تأقلم الجمهور وردّة فعله فكيف إذا كنّا نقوم بتصميم موقع جديد بفكرة جديدة ونحن ليس لدينا ادنى فكرة عن ردة فعل الجمهور المستهدف إن كان من خلال الاعلانات أو شبكات التواصل الاجتماعية فهذا يشكّل خطر فشل المشروع.
صمّم قوائم الموقع بصورة ذكية، سريعة وسهلة
وعن كيفية تصميم قوائم الموقع بصورة ذكية، سهلة، وسريعة يجيب: “الموقع القوي والمهم هو الذي يحافظ على ابقاء الزائر في الموقع لمدة اطول وذلك بتحفيزه على التصفح في اقسام وصفحات أخرى وهذا يتطلب تصميم القوائم الرئيسية للموقع بطريقة سهلة، موضوعية وسريعة. بغض النظر عن كبر او صغر الموقع، اجعل انسجام البيانات بين الصفحات بديهي وسهل. السرعة للوصول الى القائمة وسهولة ايجاد الصفحة او القسم المطلوب هما عاملان مهمان لدفع الزائر على تصفّح الموقع اكثر وهذا يعني كسب ثقته اكثر وترك انطباع جيد لديه وبالتالي اعتباره من جمهور الموقع الاساسي. لتصميم قوائم الموقع بشكل جيّد يجب عليك رسم نموذج عن شكل صفحات الموقع وكيفية التنقل بين الاقسام الرئيسية فهذا يجعلك تضع معايير الموقع ويجعل التنقل بين الاقسام متناسقا. هذا المنحى يجعلك تفكر كباقي زوّار الموقع وكنتيجة موقعك يصبح اكثر سهل ومتناسق.
حوار : سجا العبدلي -
يطلعنا مدير تصميم المواقع الإلكترونية في شركة Multiframes محمد سكافي عن أهم الأسرار والطرق التي تخولنا بناء موقع الكتروني ناجح. حيث نستعرض معه في هذا الحوار عدة نقاط مهمة يجب الانطلاق منها قبل البدء بتنفيذ الموقع الالكتروني.
في البداية يؤكد سكافي أنه بغض النظر اذا كنت تملك مسبقا موقعا الكترونيا أو تريد اطلاق موقع جديد، يبقى العامل الرئيسي هو تصميم الموقع لجهة شكل الموقع، خصائصه وتقسيمه “User Interface”. وعن هذا الأمر يقول: “التصميم يبني أو يهدم ثقة الزائر فالتصميم الجيّد يزيد من إقبال الزائر على الشراء وتصفّح الموقع بينما التصميم الضعيف ينعكس سلبا على زوّار الموقع ويجعلهم مترددين من مواجهة تصميم يختلف كليّا عن المألوف”.
لكن كيف يمكننا معرفة التصميم الصحيح الذي يجذب القارئ ويلبي رغباته؟
يجيب: “لبناء وتصميم موقع ذي تقنية عالية وشكل ممتاز فإن ذلك يتطلب الجمع بين الخبرة والإبداع، وذلك يعتمد على تجارب سابقة وطرق ذكية للحصول على ثقة الزائر في الموقع ويتطلب معرفة جيدة بالنوع الديموغرافي الخاص بزوّار الموقع. لذلك يجب العمل على تحليل الجمهور الخاص للموقع الذي تريد أن تتوجه اليه وتستهدفه مع الأخذ بعين الاعتبار مفاهيم عالمية وضعت لتصميم المواقع الالكترونية بشكل صحيح وجيد وهي في تفاعل مستمر مع تطور المجال الالكتروني.
BE CONSITENT حافظ على تناسق الموقع وانسجام أقسامه وصفحاته
يؤكد محمد سكافي أن “ موقعك يعطي الانطباع عن الهدف الذي تريده انت فمن المهم جداً تحديد هوية الموقع الأساسية ونوعه، فمثلا هل هو موقع للتسوّق e-commerce؟ أم إنه موقع تواصل اجتماعي؟ او موقع لقراءة اخبار ومقالات؟ إن طريقة كتابة عنواين الاقسام في الموقع يجب أن تكون متناسقة وتصف فعليّا العمل الذي تريد إيصاله الى الزوار، طريقة عرض الصور والنماذج، طريقة عرض البضائع، طريقة واماكن وضع أزرار الموقع. الزائر سيّد الموقع فمن المهم احترام ما يجذبه وما يزعجه لأنه يمكن أن يغادر الموقع في أي لحظة ولن يعود بتاتا حتى لو تغيّرالموقع كليّا لأن ثقة الزائر في الموقع اصبحت غير موجودة.”
ركّز على هدف الموقع الاساسي
يولي سكافي أهمية كبيرة لعملية التركيز على توضيح الهدف الأساسي للموقع ولكل صفحة من صفحاته حيث يؤكد أنه “يجب أن يكون صاحب الموقع واضحا لجهة هدف الموقع الأساسي فكل صفحة من صفحاته يجب أن توضّح هدف الموقع بشكل بديهي وسريع وأن عامل الوقت ليس لصالحه فالزائر يغادر الصفحة عند وجود اي خطأ او قسم غير واضح ومشوّش من حيث الهدف أو المعنى. فيجيب أن يعتبر أن صفحة الموقع هو نافذة لجميع أعماله وأن تعكس الهدف الرئيسي وتعطي الانطباع الصحيح والبديهي.
ألوان الموقع وتأثيرها على الزائر
عن أهمية ألوان الموقع وتأثيرها على الزائر للموقع يقول : “بطبيعة الأحوال تتحدد ألوان الموقع حسب نوع العمل المرجو منه أو مجاله، ولكن في جميع الظروف يجب الابتعاد عن استخدام الألوان القوية وغير المتناسقة مع بعضها البعض فلا يمكنك الكتابة باللون الأزرق على خلفية بلون أحمر. الألوان القوية تجذب الزائر في اللحظة الأولى وتزعجه عندما يتردد إلى الموقع ويعتاد عليه فيصبح اللون القوي عائقا أمام تقبّل الزائر لتصميم الموقع ويسبب عدم ارتياحه في تصفح الصفحات ويجعله يغادر الموقع بصورة سريعة. اللون البسيط هو الأفضل فتجنّب الالوان القوية فموقعك افضل بكثير من دونها. اذا كان شعار Logo الموقع يحتوي على بعض الالوان القوية فيجب استخدام هذه الألوان بصورة بسيطة وحذرة وبسيطة فلا تكثر من استخدام الألوان القوية كخلفيات لأقسام او مواد الموقع.
الزوار ليس لديهم أي فكرة عن الذي تريد طرحه عن طريقة عرض مواد ومحتوى الموقع يؤكد سكافي: أن الزائر لا يعرف مدى جمال وتفاصيل المواد أو البضائع المعروضة على الموقع وبالتالي الانطباع لديه يختلف تماما عن انطباعك فلذلك يجب اعتماد عرض مواد ومحتوى الموقع بطرق بسيطة وسهلة. بالقدر الذي تجعله سهلا بالقدر الذي تحصل على تقدير وثقة الزوار للطرق المعتمدة في تنفيذ وظائف الموقع وخصائصه. لذلك من المهم رسم نماذج الموقع ووضع آلية تصميم وهندسة شكل الصفحات والأقسام الرئيسية والداخلية او الفرعية، عندها تكون جميع الوظائف والخصائص مأخوذة بعين الاعتبار وذلك تكتمل جميع المراحل لجهة عمل الموقع.
كيف، لماذا ومتى؟
يؤكد محمد سكافي أننا يجب أن نركز على 3 أسئلة مهمة في هذه العملية وهي: كيف، لماذا ومتى؟ ويشرح لنا هذه الاسئلة وأهميتها بالتفصيل وأننا يجب أن نطرح هذه الأسئلة الأساسية وهي: “ كيف يعود الزوار الى الموقع ثانية؟ وكيف يصبح هناك قاعدة جمهور للموقع؟ ويضيف في الفقرات المسبقة استطعنا جعل الانطباع الاول للموقع جيدا للزائر بالشكل المطلوب ولكن من الذي يحدد ان كان الزائر سيعود لزيارة الموقع بانتظام؟ الجواب هو محتوى وخصائص الموقع. مثل بسيط على هذا هو الفيسبوك Facebook فمحتوى الموقع هو من أهم الأسباب ليقوم المستخدم بزيارة الموقع بصورة منتظمة. فمثلا نرى أن البعض يزور موقع اخباري معين كل يوم أو حتى في ساعة محددة بينما يقوم البعض الاخر بزيارة موقع آخر كل أسبوع أو كل شهر حتى اصبحت التطبيقات مرتبطة مباشرة بقاعدة بيانات الموقع مما يجعل وتيرة إطلاع المستخدم عن بيانات جديدة سريعة جداً.
لماذا ومتى يعود الزائر الى الموقع؟
إن إيجاد حاجة معينة للمستخدم تجعله يرتبط نسبيا بالموقع فمثلا الفيسبوك أوجد حاجة العالم الى التواصل الاجتماعي عبر الانترنت مما جعلها حاجة يومية، لذلك يجب العمل على إيجاد وتصميم أقسام أو وظائف في الموقع لهدف ربط الزوار بهذه الأقسام بشرط تحديث هذه الاقسام بصورة منتظمة.
لا تجعلني أفكّر!
ويضيف: لجعل زوّار الموقع مندمجين ومتأقلمين مع شكل الموقع ولايصال المضمون والانطباع الصحيحين، يتطلب هذا جعل الانطباع الاول للزائر على أن شكل الموقع وتصميمه هو بديهي له. جعل الموقع بديهي هو عملية طويلة من حيث التنفيذ وسهلة من حيث المضمون ولكن هذا من أهم اسباب فشل أو نجاح الموقع لجهة التصميم والشكل فبعض التصاميم نفذّت بدون أخذ نوع وخبرة الزائر بعين الاعتبار مما أدّى الى فشل المشروع. عندما تريد أن تعمل على تصميم فكرة جديدة لموقع مصمم مسبقا ولديه جمهوره الخاص فهذا يتطلب دراسة مسبقة على كيفية تأقلم الجمهور وردّة فعله فكيف إذا كنّا نقوم بتصميم موقع جديد بفكرة جديدة ونحن ليس لدينا ادنى فكرة عن ردة فعل الجمهور المستهدف إن كان من خلال الاعلانات أو شبكات التواصل الاجتماعية فهذا يشكّل خطر فشل المشروع.
صمّم قوائم الموقع بصورة ذكية، سريعة وسهلة
وعن كيفية تصميم قوائم الموقع بصورة ذكية، سهلة، وسريعة يجيب: “الموقع القوي والمهم هو الذي يحافظ على ابقاء الزائر في الموقع لمدة اطول وذلك بتحفيزه على التصفح في اقسام وصفحات أخرى وهذا يتطلب تصميم القوائم الرئيسية للموقع بطريقة سهلة، موضوعية وسريعة. بغض النظر عن كبر او صغر الموقع، اجعل انسجام البيانات بين الصفحات بديهي وسهل. السرعة للوصول الى القائمة وسهولة ايجاد الصفحة او القسم المطلوب هما عاملان مهمان لدفع الزائر على تصفّح الموقع اكثر وهذا يعني كسب ثقته اكثر وترك انطباع جيد لديه وبالتالي اعتباره من جمهور الموقع الاساسي. لتصميم قوائم الموقع بشكل جيّد يجب عليك رسم نموذج عن شكل صفحات الموقع وكيفية التنقل بين الاقسام الرئيسية فهذا يجعلك تضع معايير الموقع ويجعل التنقل بين الاقسام متناسقا. هذا المنحى يجعلك تفكر كباقي زوّار الموقع وكنتيجة موقعك يصبح اكثر سهل ومتناسق.
