مدونة شبايكستة اعتقادات خاطئة عن المليونيراتقصة هوارد شولتز، صانع مقاهي ستاربكسملخص كتاب لا تأكل بمفردكدروس في التجارة من رحلات ضياء الدينملخص كتاب: شركة الإبداع – بيكسارعشرة أشياء تتعلمها حين تبدأ عملك الخاصعشر خطوات لتبدأ مشروعك الخاصأشهر أخطاء الأسواق الالكترونيةقصة سوق الكتروني : شموع الماسأسباب هجران عربة التسوقshabayek.com/blog يمكنك أن تفعلها Tue, 01 Jul 2014 21:20:20 +0000 ar hourly 1 shabayek.com/blog/2014/07/02/%…%d9%8a%d8%b1%d8%a7%d8%aa/ shabayek.com/blog/2014/07/02/%…%b1%d8%a7%d8%aa/#comments Tue, 01 Jul 2014 21:06:28 +0000 shabayek.com/blog/?p=5478 هل دخول نادي المليونيرات مستحيل أم ضربة حظ؟ لا شك أن هناك اعتقادات كثيرة تسود بيننا حول طبيعة أولئك الذين انضموا لنادي المليونيرات أو الذين تربحوا حتى زادت ثروتهم عن المليون. نظرا لقلة الاحصائيات المتوفرة عن الأثرياء العرب، نضطر للكتابة عن مليونيرات الغرب، واليوم أنقل لكم مقالة نشرها كاتب أمريكي تمكن من محاورة أكثر من ... Read more »
هذه التدوينة ستة اعتقادات خاطئة عن المليونيرات منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> هل دخول نادي المليونيرات مستحيل أم ضربة حظ؟ لا شك أن هناك اعتقادات كثيرة تسود بيننا حول طبيعة أولئك الذين انضموا لنادي المليونيرات أو الذين تربحوا حتى زادت ثروتهم عن المليون. نظرا لقلة الاحصائيات المتوفرة عن الأثرياء العرب، نضطر للكتابة عن مليونيرات الغرب، واليوم أنقل لكم مقالة نشرها كاتب أمريكي تمكن من محاورة أكثر من 100 مليونير عصامي ربح ملايينه بعرقه وجهده في أمريكا، وخرج من هذه المقابلات والمحاورات بقائمة من ستة اعتقادات غير صحيحة سائدة عن المليونيرات، وهي تبدأ بـ:
[h=4]1 – المليونيرات أذكياء جدا[/h]الاعتقاد السائد هو أنه لكي تربح مليون أو أكثر، فحتما عليك أن تكون ذكيا لامعا أكثر من بقية البشر. هذا غير صحيح. المليونيرات هم أناس عاديون لديهم أهداف استثنائية. إنهم يخطئون مثل غيرهم تماما، لا يعرفون كيف يكتبون بدون أخطاء إملائية، وقد يكون بعضهم يعاني من مشاكل في القراءة والكتابة والتعلم. تشير الاحصائيات عن المليونيرات أنهم غالبا ما كانوا مدينين وخرجوا معتمدين على أنفسهم من هذه الديون، وغالبا ما شرعوا في تأسيس شركات وتنفيذ أفكار باءت بالفشل والخسارة. ما اشترك فيه المليونيرات هو حرصهم على وضع أهداف واضحة لأنفسهم، ثم عملهم بكل جهدهم على تنفيذها، بدون اصطناع أعذار. المليونيرات كذلك يواجهون مشاكل عويصة مثل مصاريف غير متوقعة أو تكاليف تأمين صحي أو خسائر ضخمة، لكنهم يتغلبون عليها في نهاية الأمر.
كيف يبدو شكل المليون دولار – الصورة من فليكر

[h=4]2 – المليونيرات أوفر حظا[/h]إما هبطت عليهم الثروة من السماء، أو تزوجوها، أو حصلوا عليها من أول محاولة لهم. مرة أخرى اعتقاد ليس له أساس من الصحة. نعم، هناك حالات نادرة جدا حدث فيها ذلك، لكنها الاستثناء لا الأساس الذي تبني عليه. يذكر المؤلف قصة أمريكي أصبح مليونير من بيع دراجات هوائية صنعها بيده. في بدايته، مر هذا الأمريكي على 60 متجرا ومحلا لبيع الدراجات، كلها رفضت بيع دراجاته، حتى عثر على من وافق على عرض دراجاته للبيع، وبعدها عادت هذه الستون محلا للشراء منه. خلال مرحلة الرفض، كان هذا الأمريكي فقيرا معدما، مديونا لأكثر من جهة، يسافر في سيارته بالأسابيع بحثا عن مكان يقبل بيع دراجاته، ومرت عليه شهور كانت كلمة لا لا لا هي الوحيدة التي يسمعها. حين سأله المؤلف لماذا لم تتوقف، لماذا استمريت في سماع الرفض، فرد عليه قائلا: أنا لم أكن لأتوقف عن التجربة إلا بعد أن اسمع كلمات القبول، ولو رفضوني 300 مرة.
[h=4]3 – المليونيرات يعيشون حياة البذخ والترف[/h]لعل هذا الاعتقاد رسخه تصرفات بعض الفنانين الطائشين، وبعض الأفلام السينمائية التي بالغت في ذلك، لكن الحقيقة مختلفة إلى حد كبير. المليونيرات قد يكونوا أكثر حرصا على استثمار المال وإنفاقه في أوجه المثلي أكثر مني ومنك. المليونيرات يقودون سياراتهم لفترات طويلة ولا يغيرونها إلا حين تكثر أعطالها ويزيد مصروفها. المليونيرات ينفقون المال على الضروري واللازم، على ما سيعود عليهم بفوائد لا بأس بها. لعل أشهر من نضرب بهم المثل في الحرص المالي هو الملياردير وارن بافيت، الذي لا زال يعيش لليوم في بيته الذي اشتراه في عام 1958 بسعر 31 ألف دولار. المليونيرات يتخذون القرارات الذكية ذات العوائد الإيجابية، وحتى حين تجدهم ينفقون الملايين، ثق أنها ستعود لهم مرة أخرى وفوقها مثلها أو يزيد.
[h=4]4 – المليونيرات ورثوا الملايين[/h]هذه ليست القاعدة دائما، بعضهم يرث المال ويحافظ عليه، بعضهم يبدده، وبعضهم يصنعه ثم يتركه لأولاده. تقول الحكمة الصينية أن الثراء لا يستمر في عائلة لأكثر من ثلاثة أجيال، وهذه الحكمة جاءت بعد مشاهدات كثيرة. لليوم، تبقى هذه الحكمة صامدة وصحيحة في أحيان كثيرة. في إحصاء أمريكي حديث، وجد أن 86% من مليونيرات أمريكا هم من العصاميين الذين صنعوا ملاينهم بأنفسهم دون وراثة. قصص كثيرة لدى شبايك ستحكي كيف أن المليونيرات بدؤوا حياتهم فقراء، يتامى، مديونين، بلا مأوى أو قريب معيل. الطريف أن الإحصائيات تشير إلى أن المليونير العادي يخسر كل ماله ويصبح مدينا 3.5 مرة خلال حياته.
[h=4]5 – المليونيرات عليهم ألا يعرفوا الخوف[/h]الخوف والملايين لا يجتمعون، أو هكذا يسود الاعتقاد العام. يؤكد المؤلف على أن 57% من المليونيرات الذين حاورهم قالوا له أنهم كانوا خائفين جدا قبل شروعهم في تنفيذ مشروعهم الأول، خائفين من الفشل، من خذلان زوجاتهم ومن يعولون، خائفين من خسارة كل شيء. يحكي المؤلف قصة الأمريكية انيتا كروك والتي لم تملك أي خبرة في التجارة أو المبيعات، والتي كنت مرعوبة حين دخلت أول متجر لتحاول بيع منتجاتها التي صنعتها بنفسها. انيتا تعترف بأنها لا تتقبل الرفض بسهولة، وأنها كثيرا ما خرجت من المحلات التي رفضت الشراء منها منفجرة في نوبات من البكاء والنحيب، لكن مرات البكاء كانت قليلة، خاصة وأنها كانت تثابر وتعيد الكرة المرة بعد المرة، كما اكتشفت أن مرات القبول ساعدتها على تقبل مرات الرفض بصدر منشرح. النجاح يتطلب المجازفة، لكن عن طريق أخذ مخاطرة محسوبة، وقياس العوائد الممكنة والخسائر المحتملة، وهم يقللون المخاطر عن طريق معرفة كل ما يمكنهم معرفته من تفاصيل دقيقة.
[h=4]6 – المليونيرات يربحون الملايين شهريا[/h]ما قد لا تعرفه عن المليونيرات هو أنهم يعملون في أكثر من مجال ووظيفة، ويحرصون على أن يكون لديهم أكثر من مصدر للدخل الدوري، ويعملون بكل جهدهم على أن يضيفوا قيمة أكبر لشركاتهم، ويستمرون في ذلك لفترات طويلة، حتى يأتي وقت الحصاد ويبيعون شركاتهم بملايين، وعادة ما تسمع عنهم وتعرف بهم وقتها. المليونيرات يستثمرون المال بشكل يدر عليهم المال، ومع تعدد المصادر، تجدهم يأخذون هذا الدخل ويعيدون استثماره. نعم، يمكن أن يكون دخل المليونيرات في عداد الملايين، لكن هذا الأمر يأتي بعد مجهود طويل مستمر من الاستثمار والعمل الجاد. الجدير بالذكر أن قرابة 20% فقط من المليونيرات تقاعدوا، في حين بقي 80% يعملون حتى نهاية آجالهم.
ختاما، وحتى لا تظن أنه من المستحيل أن تكون أنت المليونير التالي، فإن أكثر الدول التي شهدت صنع مليونيرات جدد هي الهند ثم الصين ثم سنغافورة، وأما أغنى ملياردير في دولة من العالم الثالث فهو كارلوس سليم حلو – من أصل لبناني في المكسيك!
كارلوس سليم – أحد أغني المليونيرات

[إقرأ أيضا: محاولة لإلقاء الضوء على كارلوس سليم أغنى أغنياء الأرض]
هذه التدوينة ستة اعتقادات خاطئة عن المليونيرات منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/07/02/%…a%d8%b1%d8%a7%d8%aa/feed/ 10 shabayek.com/blog/2014/06/19/%…%d8%b1%d8%a8%d9%83%d8%b3/ shabayek.com/blog/2014/06/19/%…%a8%d9%83%d8%b3/#comments Thu, 19 Jun 2014 19:44:46 +0000 shabayek.com/blog/?p=5461 ستاربكس هي سلسلة مقاهي يعود الفضل في انتشارها إلى هوارد شولتز، وبدأت القصة في 1981 حين كان هوارد شابا عمره 27 عاما ويعمل في وظيفة مسؤول مبيعات في شركة تبيع منتجات بلاستيكية من ضمنها فلتر بلاستيكي يركب في أعلى ترمس القهوة لفصل الحبوب عن مشروب القهوة. لاحظ هوارد أن شركة صغيرة في مدينة سياتل تشتري كمية كبيرة جدا من الفلاتر لماكينات القهوة التي تبيعها الشركة التي كان يعمل لديها، مما أثار فضوله.هذه التدوينة قصة هوارد شولتز، صانع مقاهي ستاربكس منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> ستاربكس هي سلسلة مقاهي، يعود الفضل في انتشارها إلى هوارد شولتز، الذي كان لديه رؤية بعيدة المدى، أثبتت الأيام صحتها. بدأت القصة في بداية 1981 حين كان الأمريكي هوارد شابا يبلغ من العمر 27 عاما ويعمل في وظيفة مسؤول مبيعات في شركة تبيع منتجات بلاستيكية من ضمنها فلتر بلاستيكي يركب في أعلى ترمس القهوة لفصل الحبوب عن مشروب القهوة. لاحظ هوارد أن شركة صغيرة في مدينة سياتل تشتري كمية كبيرة جدا من الفلاتر / الأقماع البلاستيكية لماكينات القهوة التي تبيعها الشركة التي كان يعمل لديها.
[h=4]ستاربكس في القديم[/h]هذه الشركة كانت تبيع حبوب القهوة والشاي والبهار ولوازمها، ومن ضمنها آلات إعداد وتحميص وتجهيز القهوة، وكان اسمها ستاربكس كوفي، تي، اند سبايسيس، وكانت تولي عناية شديدة واهتماما بأصول وفنون إعداد القهوة من البداية للنهاية. دفع الفضول هاورد لمعرفة السبب، ذلك أن وقتها كان الحصول على مشروب القهوة أمرا سهلا للغاية، وبتكلفة متدنية، أقل من دولار. ولذا سافر هوارد إلى مدينة سياتل وذهب إلى مقر الشركة، محل صغير في سوق قديم، حيث كان المحل يبيع حبوب القهوة المحمصة مع آلات إعداد وتجهيز مشروب القهوة من هذه الحبوب. نعم، في ذاك الوقت، لم تكن ستاربكس تبيع مشروب القهوة (أو أي مشروب آخر) كما نعرفها اليوم.
[h=4]ستاربكس هي وجهتي القادمة[/h]أخذ هوارد جولة في طرقات المصنع وشاهد خطوات تحميص حبوب القهوة، وقابل مؤسسيي شركة ستاربكس: جيري بالدوين و جوردن بوكر، وتسنى له شرب قهوة ستاربكس، قهوة سوداء قوية للغاية. عندها أدرك هوارد أنه يريد أن يعمل لصالح هذه الشركة، لكن إقناع المؤسسين بذلك لم يكن بالأمر السهل. تطلب الأمر مرور عام كامل، عندما شرع المؤسسون في افتتاح الفرع السادس لهما والأول خارج مدينة سياتل، وعندها وافقا على قبول هاورد للعمل لديهما في وظيفة مدير التسويق وكان عمره وقتها 29 عاما واضطر لترك نيويورك والسفر إلى مدينة سياتل للعمل هناك. وقتها، كانت رؤية هاورد، والمؤسسين، هي جعل ستاربكس سلسلة محلات منتشرة في كل ولاية ومدينة، لكن محلات غرضها الأول بيع حبوب القهوة ليشتريها المشترون ويطحنوها في بيوتهم ويشربوها بعدها.
[h=4]في السفر فوائد كثيرة – خاصة إلى إيطاليا[/h]ثم حدث في ربيع عام 1983 أن سافر هاورد إلى مدينة ميلان في إيطاليا لحضور معرض منتجات منزلية وشراء لوازم لفروع ستاربكس، وهناك حيث شاهد شوارع إيطاليا مزدحمة بالمقاهي الإيطالية المليئة بروادها من محبي شرب القهوة، الذين طلبوا شرب القهوة التقليدية ومزيج اسبريسو والقهوة باللبن والموكا وغيرها من مشروبات القهوة الغريبة! لقد كانت المرة الأولى له التي تذوق فيها طعم الاسبريسو، وأول قهوة باللبن لاتيه، وعندها هبط عليه الإلهام: يجب على محلات ستاربكس أن تقدم حبوب قهوة جيدة ممتازة لكن يصعب على المشتري العادي فهم الفروقات الكثيرة بين حبوب قهوة سومترا وارابيكا جافا وموكا، والفرق بين التحميص الإيطالي والفرنسي للحبوب.
تطور شعار ستاربكس على مر السنين

[h=4]مولد فكرة ستاربكس التي نعرفها اليوم[/h]أدرك هوارد أن مقاهي بيع مشروب القهوة بأنواعه الكثيرة والجاهزة للشرب فورا هي الوسيلة التي ستساعد ستاربكس على الانتشار في كل ربوع الدنيا، وليس الولايات المتحدة فقط، والتي ستمكن ستاربكس من الوصول إلى شريحة كبيرة جدا من محبي القهوة، وليس فقط أولئك العشاق المخلصين المستعدين لشراء الحبوب والعودة لطحنها ثم إعدادها وشربها. عوضا عن كون ستاربكس محلا لشراء حبوب القهوة، يمكنها أن تصبح المكان الذي تلجأ إليه لشرب مشروب ساخن ذي طعم ومذاق فريد. مكان خارج المنزل وخارج مكان العمل أو الدراسة، حيث يمكن للناس البقاء فيه وقضاء وقت ممتع مبهج، تماما مثلما جعلت المقاهي الايطالية هاورد يشعر حين دخل إليها.
الأفكار العبقرية لا بد وأن تواجه مقاومة عنيفة. حين طلب هوارد أن يعمل لدى ستاربكس قابله المؤسسون بمقاومة عنيفة، فما بالك حين يطلب منهم تغيير طبيعة عمل الشركة ولذا لا عجب حين نعلم أن الأمر تطلب مرور عام آخر من محاولات الإقناع حتى وافق الشركاء على وضع ماكينة اسبريسو وحيدة في الفرع السادس لستاربكس، حين حان وقت افتتاحه في أبريل 1984. حين جاء شهر يونيو (بعد مرور شهرين على الافتتاح) كان متوسط عدد رواد الفرع 800 عميل في اليوم، في حين كانت بقية الفروع تستقطب 250 في اليومكما وكانت أول تعريف للأمريكيين بالقهوة باللبن أو كافيه لا تيه في هذا الفرع وفي هذا الوقت. رغم ذلك، أصر الشركاء على أنهم يعملون في مجال تحميص حبوب القهوة لا مجال المقاهي والمطاعم، وأنهم غير راغبين في دخول هذا المعترك – كما أنهم لا يريدون تكبير الشركة أكثر مما كانت عليه!
[h=4]الجيورنالي[/h]بنهاية عام 1985، استقال هوارد من عمله وأسس شركة جديدة أسماها ال جيورنالي (على اسم جريدة / جورنال) تخصصت في تقديم قهوة اسبريسو، أيضا في مدينة سياتل في أعلى ناطحة سحاب هناك. لم يملك هوارد وقتها المال الكافي لافتتاح شركته هذه، وهو كان بحاجة إلى 400 ألف دولار لفتح شركته الجديدة، إلا أن مالكو ستاربكس قررا المساهمة معه بالمال، وكذلك حصل على مائة ألف دولار من طبيب معجب بطريقة تفكير هوارد واستعداده للمغامرة. في هذا الوقت، كانت زوجته حاملا في طفلهما الأول وكان هوارد بحاجة لكل فلس.
بعد مرور عامين (في 1987)، قرر مؤسسو ستاربكس أنهم يريدون بيع شركتهم للتركيز على نشاط تجاري آخر، وبحلول هذا الوقت كان هوارد قد افتتح 3 فروع لشركته وكانت تجارته رائجة، لكنه بعد جهد جهيد وبمساعدة مستثمرين، استطاع جمع 3.8 مليون دولار لشراء الفروع الستة لستاربكس زائد مصنع التحميص.
[h=4]ستاربكس أم جورنال ؟[/h]كان السؤال الصعب هو: هل يُبـقي على اسم ال جيورنالي أم يستخدم ستاربكس؟ بحكم الواقع الفعلي، كان رواد مقاهي هوارد يجدون صعوبة في نطق اسم ال جيورنالي، وبعضهم اشتكى من صعوبة كتابة الاسم بشكل صحيح، ولذا كان القرار الأخير استخدام اسم ستاربكس سهل النطق والكتابة.
[h=4]نجاح مستمر[/h]بعدها توالت افتتاحات الفروع، حتى أنه بحلول عام 1990 (بعد مرور 3 سنوات على الشراء) كان عدد الفروع 55 فرعا، وفي عام 1992 طرح هوارد أسهم ستاربكس في البورصة مما منحه مالا وفيرا أحسن توظيفه في التوسع، ليصل عدد الفروع 7569 فرعا في 31 دولة في سبتمبر 2004 بينما بلغت أرباح عام 2003 قرابة 268 مليون دولار. في عام 2012 بلغ عدد الفروع 20366 فرعا. اليوم وفي عام 2014 تنتشر محلات ستاربكس في 64 دولة، منها 10 دول عربية، وليس لها فروع حاليا في إسرائيل. رغم هذا النجاح، حينما كان أي فرع لا يحقق أرباحا، كان مصيره الإغلاق وصرف العاملين فيه.
صورة محل ستاربكس في مول بن بطوطة في دبي

[h=4]كيف فعلها؟[/h]النقطة التي يجب إلقاء الضوء عليها هي أن هوارد كان ماهرا حاذقا في مجال العقارات، وكان يعرف كيف يشتري ويؤجر المكان المناسب الذي يقدم تجربة ساحرة مريحة للزوار، كذلك كان هوارد خبيرا في مجال الفرانشيز وعرف كيف يضمن حماية الاسم التجاري ونوعية الخدمة ورضا العملاء وتقديم خدمة موحدة في كل فرع من فروع ستاربكس في كل الدنيا. كذلك كان هوارد حريصا بشدة على التوسع وفتح فروع جديدة والانتشار في كل مكان ممكن، ولولا كل هذا ما كنت لترى هذا النجاح الطاغي لسلسلة محلات ستاربكس اليوم.
إقرأ أيضا: قصة راي كروك صانع نجاح سلسلة محلات ماكدونالدز
إقرأ أيضا: ملخص كتاب لقطات من تجربة ستاربكس
[h=4]على الجانب:[/h]في عام 1981 كان كوب القهوة يكلف أقل من دولار في الولايات المتحدة. اليوم يبلغ كوب مماثل في ستاربكس قرابة 5 دولار.
السفر والتفاعل مع البيئات الجديدة المختلفة أمر غاية في الأهمية والحيوية ويفتح عينيك على الجديد والغريب والمفيد.
رفض فكرتك / أفكارك لا يعني أنها فاشلة، بل يعني أن عليك بذل المزيد من الجهد لكي تجعلها تنجح.
بداية الحياة العملية لهوارد كانت في شركة زيروكس حيث عمل في مجال المبيعات والتسويق، وهو مجال غاية في الأهمية لمن يريد تأسيس شركته ذات يوم. الملاحظ أن هوارد كان سريع الترقي لمناصب أعلى ويبدو لي أن ذلك سببه مهارته ونظرته الثاقبة.
نعم، هوارد ينحدر من عائلة يهودية، لكن هذا لم يمنعه من الاهتمام الزائد بالعاملين معه، ورعايتهم أكثر مما تفعل باقي الشركات، وكذلك لم يمنعه من تقديم معاملة عادلة لزارعي حبوب القهوة، لحمايتهم من الاستغلال والظلم، الأمر الذي جلب له النجاح وحب العملاء. على الجهة الأخرى، في 2003 وبسبب المنافسة الشديدة هناك، أغلقت ستاربكس كل فروعها الستة في إسرائيل.
هذه التدوينة قصة هوارد شولتز، صانع مقاهي ستاربكس منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/06/19/%…1%d8%a8%d9%83%d8%b3/feed/ 8 shabayek.com/blog/2014/06/13/%…%d9%81%d8%b1%d8%af%d9%83/ shabayek.com/blog/2014/06/13/%…%b1%d8%af%d9%83/#comments Fri, 13 Jun 2014 17:38:50 +0000 shabayek.com/blog/?p=5430 لعل من أشهر الكتب التي سينصحوك بقراءتها كتاب: لا تأكل بمفردك أو Never Eat Alone لمؤلفه الأمريكي كيث فيرازي الذي نشره لأول مرة في عام 2005. هذا الكتاب باختصار ينصحك بألا تكون أنانيا، وبألا تكون خجولا، وأن تساعد الغير، لأن في مساعدتهم الفائدة لك. كيث فيرازي – مؤلف الكتاب – ليس من المشاهير أو الأثرياء، ... Read more »هذه التدوينة ملخص كتاب لا تأكل بمفردك منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> لعل من أشهر الكتب التي سينصحوك بقراءتها كتاب: لا تأكل بمفردك أو Never Eat Alone لمؤلفه الأمريكي كيث فيرازي الذي نشره لأول مرة في عام 2005. هذا الكتاب باختصار ينصحك بألا تكون أنانيا، وبألا تكون خجولا، وأن تساعد الغير، لأن في مساعدتهم الفائدة لك. كيث فيرازي – مؤلف الكتاب – ليس من المشاهير أو الأثرياء، لكنه نجح في حياته العملية وأدرك أنه توصل لمعادلة انسانية أراد مشاركة العالم بها، ألا وهي أنه حين تساعد الآخرين، بقوة وبتكرار، فإن هذه المساعدة تعود إليك أضعافا مضاعفة، وهذا ما طبقه المؤلف خلال عشرين عاما من حياته العملية. في السطور التالية سأعرض عليكم أهم ما وجدته في هذا الكتاب، والذي أنصح بقراءته لمن أعجبه ملخصي هذا. لنبدأ:
[h=4]الثري هو من أتقن شروط اللعبة[/h]يرى المؤلف أن الفقر ليس نقصا في الموارد المالية للفقير، بل هو فعليا انعزال عن معرفة أناس يمكنهم مساعدة الفقير على تحسين أحواله والخروج من دائرة الفقر. الثراء هو فعليا لعبة ذات قواعد وقوانين ثابتة، ومن يفهم هذه القواعد ويتقنها، يمكنه أن ينجح ويصيب الثراء. بالإضافة لذلك، هذا الذي يمضي في الحياة ويتعرف على أناس يساعدونه على تحقيق أهدافه، هو الآخر سينجح أكثر. نعم، يمكنك أن تنجح بمفردك، دون حاجة للتعرف على شركاء وأصدقاء ومساعدين وناصحين ومستشارين وغيرهم، لكنك لن تذهب بعيدا في نجاحك، والذي سيكون محدودا مقارنة بما كان يمكنك تحقيقه لو صنعت شبكة معارف مفيدة لك.
النجاح في أي مجال، خاصة الأعمال، يتطلب أن تعمل مع الناس لا ضدهم. كيث فيرازي من كتابه لا تأكل بمفردك

لعلك تعرف التالي لكن تحملني حين أكرره: حين تساعد الآخرين بدون مقابل، فإنهم عادة ما يعودون لمساعدتك أنت في يوم من الأيام. كذلك، يقوم عالم التجارة والأعمال على الناس، البشر، وهم بدورهم الذين يحددون مقدار نجاح الناجح وثراء الثري، وسيؤكد هذا الكلام أي عصامي ناجح صادق لم ينشغل بنجاحه عن الآخرين. حين تشاهد مباراة كرة قدم، ستلاحظ أنهم مجموعة من البشر، يتعاونون معا، لتحقيق هدف محدد ألا وهو الفوز. بدون تعاون الجميع لن يفوز الفريق. الأمر ذاته يتكرر في مباراة النجاح. لا تشغل بذاكرتك بحساب من ساعدك وكيف، بل اشغل نفسك بمساعدة الآخرين دون انتظار لرد.
السؤال الآن هو، كيف تجمع أعضاء فريقك معا؟ كيف تحدد اللاعب المناسب للدور المناسب؟ يرى المؤلف أن أفضل بداية هي أن تساعد كل الناس الذين تقابلهم في حياتك، بدون انتظار مقابل، وبكل تفانٍ، وأن تشارك الناس بما تعلمته وعرفته واكتسبته من خبرات، وبأن تتعرف على المزيد من الناس. في عالم التجارة والأعمال، أنت تعقد الصفقات مع أناس مثلك، أناس تعرفت عليهم وهم في وظائف صغار وكنت على علاقة طيبة معهم، فلما شغلوا مناصب أكبر أو شرعوا في تأسيس شركاتهم استمرت هذه العلاقة الشخصية وتحولت لعلاقة أعمال، ولعلهم نصحوا غيرهم بالتعامل معك فجلبوا المزيد من الصفقات لك.
الناس تحب التعامل مع أناس يوافقوهم في الفكر والهوى، أناس وقفوا بجانبهم حين احتاجوهم فأردوا رد الجميل لهم، وهذه غريزة انسانية منتشرة – حتى ولو قابلت كثيرا ممن خالفها. الأكثر أهمية من ذلك، هو أن الناس تحب المستشارين المعلمين (Mentors) الذين يجيبون على أسئلتهم المحيرة، ويحلون لهم ما يواجهوه من مشاكل. الناجح اللامع ليس بالضرورة عبقريا أو خبيرا استراتيجيا، بل هو من صنع شبكة من المعارف تسد ما نقص لديه من علوم ومعرفة وتساعده عند الحاجة.
الآن لعلك ستقول أن هذا أمر سهل، سأتعرف على الكثيرين وأرى، لكن هناك شرط: أن تعطي بكرم، وأن تكون راغبا في العطاء دون حد، وقبل أن يطلب منك من يحتاج مساعدتك. صنع شبكة معارف لا يعني أن تعرف وحسب، بل أن تساعد الآخرين على التعرف على معارف جدد، أو بكلمات أخرى، أن تبني شبكتك من المعارف، وأن تساعد الآخرين على بناء شبكاتهم من المعارف بدورهم. ما لم تعطي بسخاء، فلن تفلح نصائح هذا الكتاب معك في حياتك وفي محيط معارفك.
حين تعمل على زيادة شبكة معارفك، سيكون هناك مخاطرة، ومرات ناجحة وأخرى فاشلة، لكن ما يصنع الفارق بين النجاح والفشل هو اختيارك المخاطرة والسعي نحو قمة النجاح. الفاشل هو من يختار ألا يخاطر ويرضى بأن يكون تقليديا مكررا ما اعتاده دون تغيير أو تجديد. يقول المؤلف ذلك ثم يعود للتأكيد على ضرورة أن تكون على طبيعتك وسجيتك، بدون تصنع أو تزلف أو نفاق.
حين تكون مسؤولا عن فريق من العاملين معك، وتكون أنت القائد، ساعتها يجب عليك أن تعلم أن مقياس نجاحك كقائد، ونجاح فريقك كله، سيكون مبنيا على إجابة السؤال: ما الذي فعلوه بسببك، لا من أجلك. حين تعطي بسخاء، سيأتي يوم يرد فيه المتلقي بسخاء مثلك. يجب أن تمد لهم يد المساعدة قبل طلبها، ويجب أن يكون لديك دائما ما تعطيه وما تقوله لهم، ويجب أن يشعروا بصدقك وإخلاصك في المساعدة، وأنك تساعدهم من أجلهم هم، لا من أجلك أنت. يحلو لمؤلف الكتاب أن يقل أعضاء فريقه المسافرين بنفسه وبسيارته إلى المطار، ويحب أن يرافقهم إلى النادي الرياضي / الجيم لمشاركتهم التدريبات البدنية، وغيرها من الأفكار. هدفه من ذلك مشاركة الفريق أوقاتهم، وإخراجهم من الإطار الرسمي للعمل، ليكونوا في دائرة شبكة معارفه التي ستسانده عند الحاجة.
[h=4]ثم يسرد علينا المؤلف المزيد من الأفكار التي ينفذها للبقاء على تواصل مع أعضاء شبكة معارفه، مثل:[/h]-********* لقاء على كوب من القهوة لمدة 15 دقيقة، خارج المكتب. لقاء سريع ومفيد.
-********* المؤتمرات، وقبل حضورها يخرج المؤلف قائمة معارفه القريبين من مكان المؤتمر، ثم يتواصل معهم ويعرض عليهم حضور المؤتمر ومشاركته في ورشة عمل أو الاستماع لمحاضرة، ومن بعدها مشاركته في عشاء خفيف.
-********* دعوة أحدهم على حضور مباراة في رياضة يحبها، مثل كرة قدم أو سلة أو معرض كتب أو ما في حكمها.
-********* مشاركته في فطور مبكر أو عشاء بعد وقت العمل، ولا أفضل من الطعام لفتح مواضيع وسكب الكلمات.
-********* الدعوة على وليمة في منزله، مع الحرص على دعوة فرد أو اثنين لا أكثر، لكي يكون هناك شعور بالأهمية والتركيز.
[h=4]لا تأكل بمفردك[/h]ثم يعود المؤلف ليؤكد على أهمية تركيزك على ما تستطيع أنت تقديمه لهم، وألا تذكرهم بما يستطيعون هم تقديمه لك. دعهم هم يتبرعون للمساعدة. لعل سبب تسمية الكتاب تظهر هنا، إذ ينصحك المؤلف أنك إذا كنت ستتناول وجبة طعام معا، لا تفعل ذلك وأنت وحيدا بمفردك، بل ابحث عمن يشاركك هذه الوجبة، دون انتظار لشيء في المقابل، واترك الباقي للأيام. كذلك يؤكد المؤلف على أهمية تقوية أي معرفة جديدة اكتسبتها، وأن تتابع أخبار الشخص الجديد الذي تعرفت عليه، وأن تبقى على اتصال به وتواصل.
الانسان بطبعه يحب أن يشعر بأهميته وبأن هناك من يقدره، وحين تقدم ذلك الامتنان والعرفان والتقدير لأعضاء شبكة معارفك، فأنت ساعتها تكون جزءا من حياتهم.
[h=4]الثقة هي كل شيء[/h]من جرب منكم مهنة المبيعات، سيجد أن أهم عنصر يساعده في عمله هذا هو الثقة. حين يثق فيك أحدهم، سيشتري منك ويصدق كلامك دون حاجة لإثبات، وطالما لم تفعل ما يوجب خسارة هذه الثقة، فأنت قد كسبت عنصر فعالا في شبكة معارفك. حين تقابل غريبا، وتكتشف بالصدفة أن لكما صديقا مشتركا، ساعتها ستجدان أنتما الاثنان أن هناك ما يدعو للثقة بالآخر، ودون أن تبذل المزيد من الجهد، ستجد أن تعبك لاكتساب هذا الصديق فيما مضى قد أتى ثماره. البائع المحترف تجده يقضي 80% من وقته في بناء علاقات شخصية متينة مع من يتعاملون معهم. الشيء ذاته يفعله كل صاحب عمل.
ثم يقدم المؤلف لنا فكرة بسيطة مفادها أن إلقاء الخطب والمحاضرات هي عملية تؤدي في النهاية لزيادة دخل المحاضر وملقي الكلمة. المحاضرات تعمد لتذكير الناس بك وبشركتك وخدمتك، خاصة حين تلقيها على مسامع الفئة المستهدفة من عملائك الحاليين والمحتملين. على الجهة الأخرى، يطلب منك المؤلف حين تحضر محاضرة ويأتي وقت أسئلة النقاش في نهايتها، أن تكون أول من يرفع يده، وأن تطرح سؤالا ذكيا يثري الحوار ويفيد المستمع، لتكون بذلك تقدم مساعدة غير مباشرة للمحاضر لكي يشرح فكرته ويوصلها للحضور بشكل سهل. اجعلهم يقولوا هذا سؤال ذكي. كذلك ينصح المؤلف بأن تكتب وتنشر ما توفر لك من خبرات ومعلومات، مثل على صفحات مواقع انترنت وعلى المنتديات وغيرها، حتى تفيد شريحة أوسع من الناس.
[INDENT]*“Acquaintances represent a source of social power, and the more acquaintances you have, the more powerful you are.” –Malcolm Gladwell
[/INDENT][INDENT]المعارف هم مصدر للقوة الاجتماعية، وكلما زدت من نطاق معارفك، كلما زادت قوتك في المجتمع. –مالكوم جلادويل
[/INDENT][h=4]تواصل مع الواصلين[/h]في كل مجتمع وكل وقت، ستجد أشخاص مفاتيح للتعرف على الآخرين، أشخاص بطبيعتهم يستطيعون التعرف على أي شخص كان، وضمه إلى قائمة معارفهم، بشكل لبق وسلس. من السهل بمكان معرفة هؤلاء الواصلين، لكن من الأهمية بمكان أن تتعرف أنت عليهم وتصادقهم وتبذل جهدك لكسب ثقتهم وودهم، فهم سيساعدونك كثيرا لتصل إلى من تريد الوصول إليه وفي وقت أقصر.
ثم يؤكد المؤلف على حقيقة بسيطة: إذا أردت توسيع دائرة معارفك، اعمل على تعريف شبكة معارفك بأعضاء جدد. حين تعرف شبكتك بعضو جديد، فأنت فعليا تزيد من شبكتك أنت، لكن يجب عليك أن تقدم الند للند، وأن تحرص على حسن انتقاء من تعرفه على معارفك. حسن الاختيار يعني أن تقدم لهم من يوافقهم في الشخصية والهوى والاختيارات، والقادر على أن ينسجم معهم دون نشاز أو خلاف.
ثم يعود المؤلف ليركز على أهمية بدء حوار بين أعضاء شبكة معارفك، الحوار القصير المفيد، الذي يخلق رابطة بين المتحدثين، ولا أفضل من مشاعر صادرة من القلب لتساعد على تحقيق ذلك. الاشتراك في ممارسة رياضة أو فعالية جماعية غير تقليدية بداية جيدة لذلك.
أعود للتذكير بأنه لا يغني ملخص عن قراءة كتاب، ولذا أكتفي بهذا القدر. من يريد نسخة بي دي اف من هذا الملخص (مع إضافات قليلة) فيمكنه ذلك عبر شراء باقة النجاح من موقع جمرود. من سبق له شرائها سيجد الملخص متاحا للتنزيل.
[h=4]في الختام:[/h]لعلك ستقول هذه انتهازية، أو نصيحة خير يراد بها مصلحة أو منفعة، أو عمل صالح لم يقصد به وجه الله. كل هذا جميل، وقد يكون له ما يبرره، لكن الحقيقة الاجتماعية تبقى بدون تغيير. إذا أردت فعل خير أو عمل صالح، ستحتاج لأن تبني شبكة معارف قوية واسعة. إذا أردت تأسيس شركتك، أو اتقان مهام وظيفتك، أو النجاح في الحياة، عليك توسيع شبكة معارفك، وعليك أن تفيد الآخرين دون انتظار لشكر أو عرفان أو رد جميل. إذا فعلت ذلك بنية خالصة لوجه الله تعالى زاد ربحك وعظم أجرك، ومن الله نطمع أن يبارك لك ولنا.
عنوان هذا الكتاب ذكرني بقصة سيدنا إبراهيم عليه السلام مع الكافر، إذ دعاه إلى طعام فلما علم أنه كافر رفض أن يشاركه طعامه، فعاتب الله عز وجل كليمه إبراهيم على ذلك وطلب منه أن يصبر كما يصبر الله عز وجل على عباده الذين لا يؤمنون به، فلما جرى سيدنا إبراهيم خلف الرجل وأدركه وشرح له ما حدث، قال له رب مثل هذا يستحق أن يعبد، أو كما جاء في صحيح القصة.
هذه التدوينة ملخص كتاب لا تأكل بمفردك منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/06/13/%…1%d8%b1%d8%af%d9%83/feed/ 22 shabayek.com/blog/2014/06/01/%…%d9%84%d8%af%d9%8a%d9%86/ shabayek.com/blog/2014/06/01/%…%af%d9%8a%d9%86/#comments Sun, 01 Jun 2014 17:12:48 +0000 shabayek.com/blog/?p=5425 يكمل ضياء الدين حديثه السابق (والذي سبق ونشرته هنا) حيث قال: من أفضل النتائج الملموسة لنشر المقالتين السابقتين في مدونة شبايك هو أن الكثير من القراء الذين تواصلوا معي سواء عن طريق صفحتي على فيسبوك أو الهاتف أو المقابلة من الشباب العشريني أو الثلاثيني لا ينقصهم شيئا لبدأ العمل التجاري الخاص بهم سوي قرارهم بأن ... Read more »هذه التدوينة دروس في التجارة من رحلات ضياء الدين منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> يكمل ضياء الدين حديثه السابق (والذي سبق ونشرته هنا) حيث قال: من أفضل النتائج الملموسة لنشر المقالتين السابقتين في مدونة شبايك هو أن الكثير من القراء الذين تواصلوا معي سواء عن طريق صفحتي على فيسبوك أو الهاتف أو المقابلة من الشباب العشريني أو الثلاثيني لا ينقصهم شيئا لبدأ العمل التجاري الخاص بهم سوي قرارهم بأن يتحركوا في اتجاه ما يريدون، فمنهم من قال لي أن لديه معرفة بصديق أو قريب لديه مصنع ولو هناك أسواق جديدة في إفريقيا سيساعدني بالمنتج فكيف أبدا والإجابة هي ابحث عن السوق، فالكل لديه منتجات لكن ليس لدى الجميع الإرادة للتحرك والحماس للنجاح.الغريب أن ثلاثة من أصحاب المصانع تواصلوا معي ليس بهدف التسويق لمنتجهم تحديدا بل لتصدير أي منتج مطلوب بالسوق الافريقي أي أن حماسهم للسوق أكبر من حماستهم لمنتجاتهم. أيضا من النتائج المبشره للمقالة أن صديق لي يعمل بشركة كبيرة وراتبه كبير قرر أن هذا العام سيكون آخر عام له كموظف وسافر معي إلى كينيا وتنزانيا وبدأ يخطط للتجارة وعلي الأقل ستة اشخاص ممن تشرفت بمعرفتهم عن طريق مدونه شبايك هم الآن في إفريقيا – بعضهم لدراسة منتجات بعينها والبعض للاستكشاف فالشكر موصول للمدونة وصاحبها…

[h=4]إلي نيروبي[/h]إذا كنت قد قرأت هذه التدوينة السابقة فستذكر توقفنا عند تجربة استيراد منتج الماموسا إلى السوق المصري وما لاقاه من استحسان من أوائل المشترين له، فقد حقق تقريبا 17.5% صافي ربح تقاسمتها مع ممول عملية استيراد الحاوية. بعدها كان يجب التركيز علي توقيع اتفاقية مع الجهة المصدرة في افريقيا لتمكني من الاستيراد الحصري لمصر وتكثيف كمية المنتج وتحديد مواعيد محددة لتوفير المنتج بالسوق المصري حتى أستطيع ضبط كمية المخزون عندي، ومن ثم التسويق لعدد أكبر من العملاء وقد تحقق لي ذلك وبفضل لله اتفقنا علي 10 حاويات من نوع العشرين قدم بترتيب زمني محدد وبقي التحدي الأكبر وهو إيجاد عملاء أكثر للمنتج وهذا ما أسعى له حاليا.
عندما قرأت في مدونة شبايك كيف أن الربح الأكبر لمطاعم ماكدونالد يتحقق فعليا من العقارات (رابط المقال) أدركت أن التدقيق في الأعمال (بزنس) قد يأتي بأفكار تحقق ربحا ربما أكبر من البزنس نفسه، فقد وجدت أن العملة المتداولة في مدابغ الجلود ليست فقط الأموال بل الجلود ذاتها، فمثلا يقوم الدباغ بشراء الماموسا من تاجر ويعطيه أموالا أو جلدا مدبوغا، وبالطبع إفريقيا لديها ثروة حيوانية كبيرة ففكرت في دراسة الجلود كسلعة لاستيرادها وبيعها لأصحاب المدابغ في مصر لتكون بمثابة الكوب الثاني للعميل (مرة أخرى الكوب الثاني هو عنوان تدوينة شهيرة في شبايك- الرابط.)
هناك بعض التحديات لجلب الجلود أولها أنه منتج ليس له مواصفات قياسية، فكل قطعة تصنف كدرجة أولي أو ثانية أو ثالثة ولكل قطعة سعر مما يستلزم خبرة ووقت للموافقة علي كل قطعة من القطع الواردة في الحاوية، كذلك سعر حاوية الجلود مرتفع ولذا بدأت في محاولة لإيجاد مصدر جيد للجلود أولا ومن ثم التفكير في باقي الخطوات.
أيضا من المنتجات التي تصلح ككوب ثاني باقي مواد الدباغة التي تأتي غالبا من تركيا، وقد تعرفت خلال سفرياتي علي صديق سعودي في نيروبي لدية مجزر في أثيوبيا ولديه كذلك علاقات أعمال وأصدقاء في تركيا عرفني عليهم والآن أتواصل معهم بخصوص مواد الدباغة. الجدير بالذكر أني التقيت بالعديد من الأشقاء السعوديين في نيروبي الآن لأنه موسم جلب العمالة المنزلية خصوصا بعد منع العمالة المنزلية من أثيوبيا للسعودية.من المعلومات التي اخبرني بها الصديق السعودي أن الصومال من الأسواق الجيدة جدا فهي مثلا تحتاج مكرونة وعصائر ومواد غذائية، وهي كذلك تصدر الجلود كما أخبرني ان إثيوبيا تصدر الأسماك بغزارة لوجود العديد من البحيرات بها
[h=4]البحث عن العملة الصعبة بتنزانيا[/h]من المعلوم أن الحصول علي الدولار بالسعر الرسمي في مصر أمر صعب للغاية، والحل البديل تجميع الدولار بسعر السوق الحر / السوق السوداء وهو سعر مرتفع، والحل الوحيد لخفض سعره هو تصدير منتجات مصرية حيث نقوم بالشراء بالجنيه ونحصل من العميل بالدولار فسافرت من نيروبي لدار السلام بتنزانيا لأبحث عن منتج استطيع تصديره لأوفر علي الأقل الدولار المطلوب لاستيراد الماموسا.
من واقع مشاهداتي الأخرى، هناك منتجات مطلوبة مثل المواسير والبوتاجازات (الموقد) خصوصا المسطحة والأدوات الصحية وابحث الان عن أنسبها لأتاجر فيها. الجدير بالذكر أيضا أن الصين تتحرك بشكل منظم جدا في أنحاء إفريقيا، فمثلا الحكومة الصينية تأخذ مشروعات ضخمة لتمهيد وشق الطرق وبناء المباني، وفي المقابل تقوم شركات صينية صغيرة بتوريد مواد البناء لتلك المشاريع. أعتقد أنه يمكن لتحالف مجموعة من المصانع العربية وبسهولة احتكار هذا المجال، خصوصا وأن الصينيين غير مرحب بهم من أهل إفريقيا!
[h=4]رحلة يوم واحد لزانجبار[/h]القرنفل في زنجبار سلعة استراتيجية لدرجة انة غير مسموح لأي فرد بتصديره، إلا الحكومة ذاتها، خاصة وأن زيت قرنفل زنجبار هو من أجود الانواع في العالم، كما أن الثروة الحيوانية جيدة جدا فمثلا سعر البقرة 150 دولار والفلفل الاسود جودته رائعة بالإضافة بالطبع للأسماك. ايضا من مميزات زانجبار أن مصاريف دخول الحاوية العشرين قدم تبلغ تقريبا ألفي دولار بينما ادخال الحاوية ذاتها إلى دار السلام يكلف 4 آلاف دولار.
[h=4]*استضافة التجار بالقاهرة[/h]التعامل مع تاجر صغير في تنزانيا لأخذ بضاعة قليلة سهل لكن هذا لا يحقق نتائج مرضية، بينما التعامل مع تاجر كبير يحتاج لإمكانات مكلفة مثل أخذ مكتب بإيجار مرتفع وعمل مقابلات في فنادق باهظة الثمن بشكل مستمر وقد يكون كل هذا غير كافي لدفع مقدم حاوية من جانب التاجر، فهو يريد المزيد من الطمأنينة والمصداقية.
لحل كل ذلك قررت استضافة تجار في القاهرة بغرض تحقيق العديد من الأهداف أهمها إعطاء الثقة والمصداقية والدفعة الاولي لبدء البزنس وقد قمت بدعوة تاجر عتاد / هاردوير يتاجر في المواسير والأدوات الصحية، وتاجر أعشاب طبيعية يحتاج لعبوات تغليف ومطبوعات وكانت دائما وجهتهما هي الصين والهند والإمارات، وأخبروني بأن لديهم شعور أن مصر لديها العديد من المنتجات لكن الأخبار الصادرة منها والتوترات خوفتهم من زيارة مصر كما ولا يجدون من يشجعهم.
[بالطبع من يعمل بمجال المطبوعات والعبوات أو الهاردوير يمكنه التواصل معي عن طريق فيسبوك ومن لديه أفضل جودة وسعر يمكنه بدء التصدير لإفريقيا]
وهنا حيث توقف ضياء عن الكلام، على أمل الاستكمال عن قريب.
على الجانب:
هذه السلسلة من المقالات مهداة لكل من يسألني لماذا لا تكتب عن ناجحين عرب. أين أنتم يا سادة وما رأيكم؟
لا يختلف اثنان على أن وضع مصر الاقتصادي الحالي سيء، وأن القارة الإفريقية تضم أفقر بلاد الله على كوكب الأرض. حسنا، رغم كل ذلك، هناك فرص ربح وفيرة لمن يتحلى بالأمل.
نيابة عنكم أتوجه إلى ضياء الدين بالشكر الجزيل، إذ أنه قلما تجد من يشارك بعلمه وأسرار تجارته مثلما يفعل ضياء، وأرجو أن تشاركوني في الدعاء له بالتوفيق والبركة والأرباح والاستمرار في العطاء.
رابط صفحة ضياء الدين على فيسبوك.
هذه التدوينة دروس في التجارة من رحلات ضياء الدين منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/06/01/%…4%d8%af%d9%8a%d9%86/feed/ 23 shabayek.com/blog/2014/05/26/%…%d9%83%d8%b3%d8%a7%d8%b1/ shabayek.com/blog/2014/05/26/%…%b3%d8%a7%d8%b1/#comments Sun, 25 May 2014 20:14:53 +0000 shabayek.com/blog/?p=5416 شارك 3 أشخاص في تأسيس شركة بيكسار وهم: إد كتمول، جون لاستر، ستيف جوبز، وتولى الشريك المؤسس إد كتمول إدارتها لأكثر من عشرين سنة، ثم جمع خلاصة خبراته الإدارية في كتاب أسماه شركة الإبداع أو كريتيفيتي إنك (Creativity, Inc) ونشره مؤخرا. يحاول هذا الكتاب أن يشرح كيف سادت بيكسار عالم شركات إنتاج أفلام الانيميشن، (أو ... Read more »هذه التدوينة ملخص كتاب: شركة الإبداع – بيكسار منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> شارك 3 أشخاص في تأسيس شركة بيكسار وهم: إد كتمول، جون لاستر، ستيف جوبز، وتولى الشريك المؤسس إد كتمول إدارتها لأكثر من عشرين سنة، ثم جمع خلاصة خبراته الإدارية في كتاب أسماه شركة الإبداع أو كريتيفيتي إنك (Creativity, Inc) ونشره مؤخرا.يحاول هذا الكتاب أن يشرح كيف سادت بيكسار عالم شركات إنتاج أفلام الانيميشن، (أو أفلام الرسومات باستخدام الكمبيوتر). لعلك لم تسمع عن بيكسار إلا بعد شهرة فيلم قصة لعبة أو توي ستوري بأجزائه الثلاثة، ومن بعده الوحوش ونسترز والبحث عن نيمو وغيرها الكثير من الأفلام التي حصدت الشهرة والجوائز، لكنها شركة تستحق الدراسة لأسباب عديدة.
لعلك حين تسمع أن شركة مثل آي بي ام ناجحة إداريا، ستظن أنها حتما توصلت إلى أسرار إدارية صعبة مكنتها من النجاح إداريا، لكن المفاجأة الأكبر تحل عليك حين تقرأ مثل هذه الكتب وتجد أن أسرار النجاح بسيطة جدا، لكن الصعب هو أن تقنع الجميع في فريقك بها، [أنا شخصيا توصلت لقناعة خاصة مفادها بأن الأسهل بناء عقيدة إدارية صحيحة في شركة ناشئة من تحويل شركة مترهلة بإداريين لن يتغيروا مهما فعلت.]

وهو شاب صغير السن، كان لدى مؤلف الكتاب حلم بسيط: أن يخرج أول فيلم رسومات متحركة / انيميشن بواسطة الكمبيوتر. لتحقيق هذا الحلم، كان عليه أن يدرس علوم الرياضيات ونظريات التحريك ثلاثي الأبعاد، والبرمجة والتصميم الهندسي. (نحن نتكلم عن مرحلة زمنية سبقت الويندوز وبرامج اوتوكاد و3دي ماكس ومايا التي تستخدمها أنت اليوم بشكل تقليدي). بدون هذا الحلم لم نكن لنجد أشياء كثيرة متوفرة في عالمنا اليوم بشكل تقليدي.
بعدها ساقت الفرصة المؤلف لجلسة مع المخرج الشهير جورج لوكاس ليتوظف بعدها في شركته للإنتاج السينمائي في 1979 ليعمل في مجال المؤثرات البصرية الخاصة وهناك حيث عاصر رفض العاملين معه لقبول الجديد مثل عمل مونتاج للأفلام باستخدام الكمبيوتر، كما اكتشف أن المؤثرات البصرية المذهلة لا تجدي بدون قصة شيقة مؤثرة. من بعدها سنحت فرصة أخرى لجلسة مع ستيف جوبز انتهت بإقناعه بشراء بيكسار من مجموعة لوكاس فيلم. يمكن تلخيص أهم أفكار هذا الكتاب الذي يجب على من يريد النجاح في إدارة شركته لتكون مبدعة قراءته، في التالي:
[h=4]أهم أفكار كتاب شركة الإبداع – بيكسار[/h]اعط فكرة عبقرية لفريق عمل متواضع المستوى وسيفسدها. اعط فكرة متواضعة لفريق عبقري وسيعالج لك تواضع الفكرة ويجعلها عبقرية – أو سيأتي لك بفكرة أفضل منها.
إذا لم تجتهد لتكشف عن ما لا يمكن رؤيته وتفهم طبيعته، فأنت غير مستعد لأن تقود.
دور المدير ليس منع المخاطرة، بل دوره هو أن يجعل المخاطرة شيء آمن للآخرين ليخاطروا.
الواقع يؤكد على أن تكلفة منع الأخطاء من الحدوث أكبر بكثير من تكلفة علاج هذه الأخطاء حين تقع.
لا يجب على آلية التواصل بين العاملين في شركة ما أن تعكس الهيكل الإداري لهذه الشركة، إذ يجب على جميع العاملين أن يكونوا قادرين على التواصل مع الجميع ومع كل الآخرين بدون عوائق أو حواجز.
لا تتوقع أن موافقة جميع أعضاء أي فريق على أمر ما كفيلة بجعله يتحقق. الأمر يحتاج لطاقة عظيمة لتحريك فريق ما، حتى حين يكون الجميع موافقا على هذا التحرك.
طبعا فهم هذه النقاط بشكل أوضح يتطلب قراءة الكتاب كله، لكني هنا سأنقل بعضا مما جاء في سياقه، بهدف توضيح بعض هذه الأفكار، فمثلا يقول المؤلف: لا تنتظر حتى يكون كل شيء في أفضل أحواله حتى تشاركه مع الآخرين، بل شارك مبكرا ما لديك من مشاريع مع الآخرين وكرر هذا الأمر، وحين تثمر الأفكار وتبلغ أوان قطافها، ستكون قد استمتعت بالرحلة من الفكرة حتى التنفيذ وقطف الثمار.
مقولة شهيرة لرئيس شركة الإبداع – بيكسار

[h=4]ثم يعطف المؤلف على ما سبق قائلا:[/h]الفشل ليس بالضرورة شرا، بل في الواقع هو ليس شراء على الإطلاق، إذ هو نتيجة لازمة لمن يفعل شيئا جديدا.
إذا لم تكن تمر بتجربة فاشلة حاليا، فأنت ترتكب خطأ فادحا، فأنت فعليا تقودك الرغبة الداخلية في تجنب الفشل.
خاطر دائما من أجل تحسين كل شيء، حتى ولو كان الخطر كبيرا.
أدركنا أن هدفنا ليس فقط بناء ستوديو تصميم أفلام انيميشن يخرج منه أفلام ناجحة للغاية، بل هدفنا هو إنشاء وتشجيع ثقافة إبداعية تجعلنا جميعا نطرح أسئلة باستمرار.
الحرفة هي أن نعرف المتوقع منا معرفته. الفن هو الاستخدام غير المتوقع لحرفتنا.
يمكن للقيادة الجيدة أن تشجع الفنانين المبدعين على الاستمرار في طريقهم نحو التميز الإبداعي، بغض النظر عن طبيعة العمل الذي يعملون فيه.
لقد فعلنا المستحيل، لقد فعلنا الشيء الذي أجزم الآخرون أننا غير قادرين على فعله، ولقد فعلناه بشكل مدهش.
القيادة هي أن تصل لأفضل قرار ممكن بناء على توقعاتك، ثم تسرع لتنفيذه حتى إذا اكتشفت أنه خطأ كان لديك الوقت الكافي لتغييره إلى الصواب.
يرى الكثيرون تغيير الرأي وتعديل الاتجاه على أنه نقطة ضعف؛ علامة على أنك لا تعرف ما الذي تفعله. هذه القناعة تثير دهشتي بشدة، فأنا – شخصيا – أرى أن غير القادر على تغيير رأيه هو شخص خطير. ستيف جوبز اشتهر عنه أنه يغير رأيه فورا حين تستجد أمورا جديدة، ولم أجد أحدا يرى في ذلك ضعفا.
ما يجعل بيكسار متميزة هو علمنا بأننا سنرتكب الأخطاء دائما، وأن كثيرا منها لن يكون واضحا لنا، وأننا سنعمل بجهد كبير لكي نكتشف هذه الأخطاء والمشاكل، حتى ولو جعلنا هذا الاكتشاف نشعر بعدم الراحة، حتى ونحن نجمع كل طاقاتنا معا لعلاج هذه الأخطاء المكتشفة. هذه الروح في العمل هي التي تجعلني اذهب لك يوم للعمل وأنا سعيد، وتعطيني شعورا واضحا بهدفي وغرضي من العمل.
حين جلسنا مع خبراء إعادة بناء الشركات والذين عملوا لدى شركة لوكاس فيلم، طلبوا منا التركيز على شيء وحيد: خفض التكلفة بأي طريقة، كما طلبوا مني ومن شريكي إعداد قائمة بأناس في فريق العمل لدينا لطردهم، على أن نقوم بإعادة توظيفهم فور أن يتم بيع الشركة. لقد كنا ندرك أن أهم شيء نملكه هو المبدعين والفنانين الذين نجحنا في ضمهم لفريق العمل لدينا، ولذا حين طلبوا منا اقتراح أسماء أناس لفصلهم من العمل، كتبت أنا اسمي وكذلك كتب شريكي اسمه.
طبعا لا يغني ملخص عن قراءة كتاب، ولذا سأكتفي بهذا القدر. من يريد نسخة بي دي اف من هذا الملخص (مع إضافات قليلة) فيمكنه ذلك عبر شراء باقة النجاح من موقع جمرود. من سبق له شرائها سيجد الملخص متاحا للتنزيل.
هذه التدوينة ملخص كتاب: شركة الإبداع – بيكسار منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/05/26/%…3%d8%b3%d8%a7%d8%b1/feed/ 9 shabayek.com/blog/2014/05/18/%…%d9%84%d8%ae%d8%a7%d8%b5/ shabayek.com/blog/2014/05/18/%…%ae%d8%a7%d8%b5/#comments Sun, 18 May 2014 18:36:58 +0000 shabayek.com/blog/?p=5409 جيمس ألتشر عصامي أمريكي، كان موظفا مترفا في نعيم الوظيفة الثابتة ثم تركها ليركز على شركته الخاصة، ثم تعلم عدة أشياء من هذه التجربة سردها في مقالة (الرابط) وأنقلها لكم هنا بتصرف. جيمس كان حاضرا بشركته الناشئة في بداية ثورة انتشار انترنت، حين كان الكل يبحث عمن يصمم له موقعا على انترنت، وكان جيمس لها. ... Read more »هذه التدوينة عشرة أشياء تتعلمها حين تبدأ عملك الخاص منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> جيمس ألتشر عصامي أمريكي، كان موظفا مترفا في نعيم الوظيفة الثابتة ثم تركها ليركز على شركته الخاصة، ثم تعلم عدة أشياء من هذه التجربة سردها في مقالة (الرابط) وأنقلها لكم هنا بتصرف. جيمس كان حاضرا بشركته الناشئة في بداية ثورة انتشار انترنت، حين كان الكل يبحث عمن يصمم له موقعا على انترنت، وكان جيمس لها. أول الدروس التي تعلمها جيمس هي:[h=4]1 – الخطأ خطؤك دائما حين تسوء الأمور[/h]حين تطلق شركتك الخاصة وتعمل فيها طوال الوقت، فأنت فعليا قبطان السفينة وتتحمل المسؤولية كاملة عن مجريات الأمور، ولو كنت من قلة الخبرة بحيث ألقيت المسؤولية على غيرك فأنت ستخسر كل شيء أقرب مما تريد. ستتعلم أن مسؤوليتك تشمل الاعتراف بالخطأ والعمل الفوري على تصحيحه وعدم لوم أي شخص سوى نفسك.

[h=4]2 – عليك أن تتواصل مع الآخرين[/h]بعض مؤسسي شركات انترنت يختارون هذا المجال من العمل هربا من خجل التواصل مع الغرباء. المشكلة أنك إذا اختبأت من عملائك فسيقومون بالتخلص منك – الأمر بهذا البساطة. الشيء ذاته يتكرر مع العاملين معك، إذا لم يروك فستفقد احترامهم لك، أما إذا اختفيت عن المساهمين في شركتك فسيقاضونك. ارفع رأسك واخرج من قوقعتك وواجه الناس جميعا وتحدث معهم وناقشهم.
[h=4]3 – عليك أن تجعل العاملين معك يشعرون بالرضا عن وظيفتهم[/h]وجد جيمس نفسه مضطرا لأن يجعل عملائه يشعرون بالرضا لعمله معهم، وأن حياتهم ستكون أكثر سهولة ويسر بفضل وجود جيمس وخدماته فيها، كما اضطر لأن يستعمل نظام مكافأة الناس من حوله، العملاء والموظفين، وكان عليه أن يجعل كل المحيطين به يشعرون بالرضا، وكانت أول خطوة لتحقيق ذلك هو أن يحسن من نفسه ومن طريقة تعامله مع الآخرين.
[h=4]4 – كل فكرة مناسبة[/h]لحاجة شركته لربح المال في بدايتها، اضطر جيمس لأن تقوم شركته بأكثر من نشاط، فرغم أن شركته كانت متخصصة في تصميم مواقع انترنت إلا أنها اضطرت لأن تكون وكالة تصميم إعلانات ومجلات وأغاني وتطبيقات وبرمجيات وغيرها الكثير. الحاجة إلى جلب المال كانت أساسية ولذا قبلت الشركة أشياء خارج نطاق عملها لهذا الغرض. [هذا الأمر غير صحي، لا جدال، التخصص حيوي للغاية، لكنك ستحتاج للتنازل في البداية حتى تربح مالا يكفل لشركتك البقاء على قيد الحياة.]
[h=4]5 – الناس تسرق![/h]تعرض جيمس للسرقة من عملائه ومن موظفيه ومن أصدقائه ومن شركائه، ومرتين من شخص عابر دخل مكتب الشركة وبدأ يسرق مصابيح السقف حتى فهم الموظفون حقيقة الموقف وبدؤوا يطاردون هذا اللص الجريء.
[h=4]6 – يجب عليك تعليم الآخرين[/h]أنت تثبت كفاءتك وجدارتك بالاحترام حين تعلم موظفيك وعملائك. هذا الأمر يستوجب أن تكون سابقا لغيرك في مجال العلوم، ولذا عليك أن تجد الوقت لتقرأ وتتثقف وتتعلم الجديد. تعليمك الآخرين هو بناء لأهميتك وشخصيتك وللثقة التي سيولونها لك.
[h=4]7 – يجب عليك أن تتعلم فور أن ينتهي يومك[/h]العلوم أصبحت في متناول الجميع اليوم، على مدار الساعة واليوم والأسبوع والحياة كلها، لذا فور أن ينتهي يوم العمل، يجب عليك أن تخصص وقتا لكي تتعلم الجديد لتحافظ على تقدمك على المنافسين. يجب أن يكون لديك أصدقاء خبراء يعطوك خلاصة الجديد. يوم أن تتوقف عن تعلم الجديد، هو اليوم الذي تضل فيه الطريق ولا تجد علامات ترشدك إلى الجهة التي تريد الذهاب إليها.
[h=4]8 – يجب عليك أن تسامح نفسك[/h]حين تكون أنت الآمر الناهي في شركتك، ومهما اجتهدت، سيكون 50% من قراراتك خطأ. لا عليك، كل ابن آدم خطاء، ومن رحم المصائب تأتي الفرص المربحة. لكي تتحول المصائب إلى فوائد، يجب عليك أن تسامح نفسك وتقبل حقيقة أنك ستقع في الخطأ لا محالة. هذه المسامحة تضع عنك عبئا ثقيلا وتعطيك الفرصة لأن تكتشف كيف تتحول المصائب لفوائد.
[h=4]9 – يجب عليك اتخاذ قرارات صعبة[/h]لم يكن لجيمس مديرا كي يشكو له، كما توجب عليه فصل/طرد عاملين معه من وظائفهم، وكذلك فصل/طرد عملاء له، وتوجب عليه اتخاذ قرارات رآها الآخرون على أنها قرارات خاطئة / مدمرة لهم. هذه القرارات الصعبة تدربك حتى تتقنها.
[h=4]10 – عليك أن تتعرف على أقران لك[/h]حين تبحث عن موظفين لينضموا لفريق العمل لديك، ستحتاج لأن تصل إلى الفئة المحترفة المناسبة لك ولشركتك، وهؤلاء قلما تجدهم عن طريق إعلانات انترنت. حين تبحث عن عملاء مناسبين، سيكون عليك فعل الشيء ذاته. حين تحتاج لشركاء عمل يقدموا لك خدمات بعينها، سيكون عليك – مرة أخرى – فعل الشيء ذاته. ستذهب إلى حيث يذهب هؤلاء – معارض ومؤتمرات واجتماعات، لتتعرف عليهم وتضمهم لفريقك، كما ستقابلهم بشكل عشوائي في دروب حياتك اليومية، وساعتها يجب عليك أن تتحرك بسرعة وتعرف عن نفسك وتوضح مقصدك لهم والفائدة التي ستعود عليهم وتترك معهم وسيلة اتصال مناسبة بك، المرة تلو المرة حتى تتقن هذا الأمر ويكون عادة من عاداتك. التشبيك مع الناس والتعرف على الغرباء أمر حيوي.
[h=4]11 – (معلومة إضافية هدية!) اعرف متى يجب عليك بيع شركتك[/h]حين وجد جيمس علوم تصميم صفحات مواقع انترنت قيد التدريس في المدارس الثانوية، أدرك أن تصميم موقع من 3 صفحات مقابل 75 ألف دولار لن يستمر لفترة طويلة، ولذا حين حانت له الفرصة باع شركته فورا بربح وفير، وبعدها حدث ما توقعه وأصبح أرخص شيء هو تصميم مواقع انترنت. جيمس يؤكد على أن أفضل عائد يعود عليك من بيع شركتك هو الحرية التي تحصل عليها لتأسيس شركة جديدة. هل تذكر موقع ديليشيوس لحفظ مفضلة المواقع؟ لقد باعه صاحبه في أوج مجده بملايين ثم انزوى، بعدها وفرت برامج التصفح خدمات هذا الموقع فلم يعد له قيمة كبيرة مثل السابق. فس على ذلك الكثير. في بعض المواقف سيكون البيع أفضل حل مربح لك. تذكر أن لاعب كرة القدم الموهوب يعتزل وهو في أفضل حالاته حتى يتذكره الناس على هذه الحالة.
وهنا حيث انتهى الكلام، وتبقى لي سؤال: أي معلومة لمست وترا عندك ولماذا؟
[مصدر الصورة]
هذه التدوينة عشرة أشياء تتعلمها حين تبدأ عملك الخاص منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/05/18/%…4%d8%ae%d8%a7%d8%b5/feed/ 15 shabayek.com/blog/2014/05/14/%…%d9%84%d8%ae%d8%a7%d8%b5/ shabayek.com/blog/2014/05/14/%…%ae%d8%a7%d8%b5/#comments Wed, 14 May 2014 19:36:40 +0000 shabayek.com/blog/?p=5404 لعل السؤال الملح هو كيف لك أن تبدأ مشروعك الخاص وفي هذه المقال سيتولى قارئ المدونة أحمد سعد (ملك المطابخ) بإجابة هذا السؤال من واقع خبرته الشخصية في إدارة عمله الخاص، وهو يوجز لكم بعض الخطوات التي قد تساعدكم على تحقيق هذا الهدف. 1 – امتلك الوقت لتبدأ مشروعك الخاص : لا يمكن لك أن ... Read more »هذه التدوينة عشر خطوات لتبدأ مشروعك الخاص منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> لعل السؤال الملح هو كيف لك أن تبدأ مشروعك الخاص وفي هذه المقال سيتولى قارئ المدونة أحمد سعد (ملك المطابخ) بإجابة هذا السؤال من واقع خبرته الشخصية في إدارة عمله الخاص، وهو يوجز لكم بعض الخطوات التي قد تساعدكم على تحقيق هذا الهدف.[h=4]1 – امتلك الوقت لتبدأ مشروعك الخاص :[/h]لا يمكن لك أن تفكر في بدء مشروعك الخاص إلا إذا كان لديك من الوقت ما يكفي لأن يكون مشروعك هو شغلك الشاغل الذي تخطط له و تسعى إليه، ويمكنك التخطيط والبدء في إجراءات إنشاء النشاط وأنت في وظيفتك الحالية، وعند بدء النشاط فإنك ولا بد من أن تكون قد تحررت من الوظيفة حتى تستطيع العمل بكل طاقتك من أجل إنجاح مشروعك.

[h=4]2 – استثمر خبرتك:[/h]عندما تعمل في المجال الذي احترفته فبذلك يكون لديك فرص كبيرة للنجاح. اسع إلى استثمار خبراتك التي اكتسبتها من خلال عملك لدى الغير، وأجعل هوايتك مشروعك، وبذلك تختصر الحاجة إلى آخرين من المحترفين في بداية الطريق، و يمكنك الإستعانه فقط بالعمالة المساندة ، وكن العقل المدبر الأول لعملك الخاص.
[h=4]3 – استشر أصحاب الخبرة:[/h]لكل منا مثله الأعلى في مجال التجارة والأعمال، وعليك قبل أن تبدأ في تنفيذ خطوتك الأولى في مجال الأعمال أن تسأل من تثق بخبرتهم في العمل و الحياة، فقد يكشفوا لك من الأسرار ما هو بعيد كل البعد عن تصورك الحالي، وهذا سيجعلك أقدر على إتخاذ قرارات سليمة، وابتعد عن المتشائمين المحبطين.
[h=4]4 – خطط لميزانيتك:[/h]قبل أن تبدأ في تنفيذ مشروعك لا بد وأن يكون لديك رؤية واضحة عن كيفية الدخول فيه، والخروج منه في حالة لم يحالفك التوفيق فيه. خطط لميزانيتك ولا تعلق كل شيء على مسمار واحد. اجعل لنفسك أكثر من خطة بديلة تستطيع معها الإستمرار في حياتك دون عوائق.
[h=5]5 – حقق حلمك:[/h]أنشئ شركتك الأولى بصورة قانونية، وكن الموظف الأول بها ، فهذا الأمر هو ما سعيت له وأردت له أن يكون. حافظ على حلمك وتمسك به واعمل بكل قوتك على أن يتحول إلى حقيقة.
[h=4]6- اختر المكان المناسب:[/h]سواء كان نشاطك صناعيا أو تجاريا أو مهنيا، عليك أن تختار المكان المناسب لبدء النشاط، فلا تختر مقر عملك في مكان يصعب الوصول اليه، أو بعيدا عن موقف مناسب للسيارات. ادرس حركة منافسيك في منطقة العمل قبل البدء و تحقق من قدراتهم، وليس من الضروري أن يكون نشاطك بالقرب منهم، كما يمكنك صنع هوية جديدة لنفسك في أي مكان.
[h=4]7 – اجعل لك أسلوبك الخاص:[/h]لا تسر مع القطيع، وتذكر كل الأفكار التي تمنيت أن تحققها عندما كنت لا تزال موظفا في شركة سابقة، الأفكار التي كنت على علم كامل بجدواها. حاول تنفيذها مهما كانت غريبة على السوق، فقد يجعلك هذا مختلفا في نظر المتعاملين معك وحاول تقديم قيمة اضافية لعملائك.
[h=4]8 – تعاون مع الغير:[/h]لا تظن أنه يمكنك أن تنهض دون الحاجة لمساعدة الغير ممن سبقوك في مجال ما، استعن بخبراتهم، سوق لهم وتعامل معهم، إلى أجل تستطيع معه الإعتماد على نفسك، وسيأتي اليوم الذي يمكنك أن تصنع منتجك وخدماتك بنفسك وأن تنافس الجميع.
[h=4]9 – سوق لمنتجك:[/h]قد تأتي بفكرة ليس لها مثيل في عالم الأعمال ولكن كم شخص يعرف بها؟ هنا يأتي دور التسويق لفكرتك، ولم يعد من الصعب أن تقوم بإشهار اسم شركتك والخدمات والمنتجات التي تقدمها في ظل وجود أدوات وخدمات انترنت التي تساعدك على الإنتشار السريع، وقد يميزك هذا عن منافسيك، فستجد معظمهم من خبراء التسويق التقليدي، و ليس لهم أي دراية بالتسويق الإلكتروني، تميز عنهم واصنع الفرق.
[h=4]10 – تحلْ بالصبر:[/h]لا تتوقع أن تحقق النجاح منذ الوهلة الأولى، وعليك أن تتوقع المفاجآت، حيث أن الحقيقة دائما تأتي بعيدة عن خيالك حول سير الأمور. كن واثقا من أن القادم أفضل، واحرص قدر الإمكان على تحسين أسلوب العمل للوصول إلى الهدف الذي أردته.
في الختام يجب التذكير بأن هذه الخطوات هي نتاج خبرة كاتب المقالة، وهي قد تختلف من تجربة لأخرى، ويجب عليك قراءة كل التجارب وكل وجهات النظر وتختار ما يناسبك.
هذه التدوينة عشر خطوات لتبدأ مشروعك الخاص منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/05/14/%…4%d8%ae%d8%a7%d8%b5/feed/ 12 shabayek.com/blog/2014/05/10/%…%d9%88%d9%86%d9%8a%d8%a9/ shabayek.com/blog/2014/05/10/%…%86%d9%8a%d8%a9/#comments Sat, 10 May 2014 19:39:12 +0000 shabayek.com/blog/?p=5398 لعل سهولة إنشاء الأسواق الالكترونية بسبب وفرة التطبيقات المجانية التي تسمح بذلك دفعت الكثيرين لدخول هذا المعترك دون استعداد كافي، الأمر الذي دفعهم للوقوع في أشهر أخطاء الأسواق الالكترونية والتي بدأت في التكرار في أكثر من سوق إلكترونية، الأمر الذي يجعل من الضروري الحديث عنها وتوضيح أثرها السلبي لمعالجتها. في السطور التالية سأعرض أشهر أخطاء ... Read more »هذه التدوينة أشهر أخطاء الأسواق الالكترونية منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> لعل سهولة إنشاء الأسواق الالكترونية بسبب وفرة التطبيقات المجانية التي تسمح بذلك دفعت الكثيرين لدخول هذا المعترك دون استعداد كافي، الأمر الذي دفعهم للوقوع في أشهر أخطاء الأسواق الالكترونية والتي بدأت في التكرار في أكثر من سوق إلكترونية، الأمر الذي يجعل من الضروري الحديث عنها وتوضيح أثرها السلبي لمعالجتها. في السطور التالية سأعرض أشهر أخطاء الأسواق الالكترونية وأوضح أثرها وطريقة معالجتها، وهي أخطاء ربما مواقع كثيرة تقع فيها. [أعود للتذكير بأني هنا أوجه كلامي للعصاميين الذين سيطلقون متاجرهم الأولى.]
[h=4]من أخطاء الأسواق الالكترونية : 1 – عدم كتابة تفاصيل مفيدة كافية عن المنتج[/h]دعونا نفترض أن عنترة توصل لدهان خاص للخيول، والذي من شأنه أن يجعلها أكثر سرعة في الجري، وقرر بيعه على الخيمة الإلكترونية، فماذا كان ليكتب في وصف هذا الدهان الخاص؟ بداية يجب عليه كتابة وصف تفصيلي للدهان، لكن من وجهة نظر المشتري. هنا يجب معرفة خلفية الراغب في شراء مثل هذا الدهان، هل هو صاحب مزرعة خيول يريد بيع خيوله أم مدرب خيول يدخل بخيوله في سباقات للفوز بالكؤوس؟ بعد تحديد العميل الصحيح للمنتج، سيبدأ في كتابة مواصفات المنتج من منظور العميل، فلو افترضنا أن المشتري المحتمل يدخل بخيوله السباقات، حتما سيريد معرفة هل هذا الدهان مسموح به أم يعتبر من المنشطات الممنوعة، وإذا كان مسموحا به فوفقا لأي معمل تحليل شهير، إلخ. إذا كان المشتري يريد تقوية خيوله لبيعها، فحتما سيريد معرفة عن أي آثار جانبية لهذا الدهان ولكم من الوقت سيدوم. أخيرا، سيريد المشتري معرفة من سبق له شراء هذا الدهان وكيف استفاد منه.
[h=4]1.1 – نسخ بيانات المنتج من موقع المورد / المصنع[/h]هذه النقطة مكملة للنقطة السابقة. هب أن عنترة بدأ يبيع منتجات إمرؤ القيس، وبدلا من أن يكتب عنترة شرحا لمواصفات المنتج، نسخها من موقع إمرؤ القيس. من المعلوم أن نسخ أي محتوى من انترنت وإعادة نشره في موقع آخر (أو حتى على الموقع ذاته في صفحة أخرى) يجلب معاقبة مواقع البحث التي تكره المحتوى المكرر المنسوخ وتنزل لعناتها على من يفعل ذلك. المشكلة الثانية هي أنك إذا فعلت ذلك، فأنت تقلد منافسين رخيصين فعلوا الأمر ذاته، وبالتالي لن تملك أي ميزة تنافسية لتتميز عنهم. يجب أن يكون محتوى أي موقع فريدًا من نوعه، غير منقول من أي موقع آخر. نعم، سينقل الآخرون عنك، لكن يجب أن تكون أنت أول من نشر هذا المحتوى على انترنت وأن تكون أول من يخبر مواقع البحث بنشر هذا المحتوى.
[h=4]1.2 عدم تحديث بيانات ومعلومات منتجاتك[/h]موقع جوجل على سبيل المثال يكافئ من يعود لصفحة قديمة من موقعه ويعمل على تحديثها ببيانات ومعلومات جديدة، وكذلك على أثره ستسير بقية مواقع البحث. اهتمامك بكل صفحات موقع متجرك – خاصة القديمة سيعطي الايحاء بأنك رجل الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة ولو كانت قديمة، وهو أمر يوحي بأنك أهل للثقة وجدير بتلقي مالي وأنك ستقدم لي خدمة جيدة وأني لن أندم على التعامل معك.
[h=4]1.3 عدم نشر روابط لمحتوى قريب من الحالي[/h]حين تشتري سلعة ما من متجر امازون، ستجده يعرض عليك 4-8 منتجات قريبة من أو ذات صلة بالمنتج الذي اشتريته. حين تتصفح صفحة بيانات منتج ما، سيعرض لك امازون في نهايتها روابط لمنتجات زارها مشترون آخرون تصفحوا هذه الصفحة قبلك. مثل هذا الذكاء في انتقاء الروابط المعروضة يجعل المشتري يشعر بأنه يتعامل مع متجر محترف، لا موقع يعرض محتويات آلية لا روح فيها ولا ذكاء. يجب أن تساعد الزائر لشراء ما يحتاجه هو، لا ما تريد أنت أن تتخلص منه أو ما تريد بيعه لأنه يجلب لك نسبة ربح مرتفعة. يجب أن تساعد المشتري أولا، وأن تربح أثناء فعل ذلك.
[h=4]1.4 نشر محتوى لا يمكن قرائته بسهولة على شاشات الهواتف النقالة واللوحيات[/h]فوق أن قرابة نصف من يتصفحون مواقع الأسواق الالكترونية من على منصات نقالة ينتهون بالشراء من خلالها، تشير الإحصائيات أن مستقبل المتاجر الإلكترونية لمن يوفر محتوى يسهل قرائته وتصفحه من المنصات النقالة، وأن الشراء من الكمبيوتر المكتبي يتراجع وهو أصلا قليل. دون إعادة كلام سبق وقلته، المستقبل للموبايل أو المنصات النقالة، وقريبا سنجد كل متجر إلكتروني يوفر تطبيقا خاصا به على الجوالات والهواتف الذكية لتصفح محتوياته والشراء منه بسهولة.
[h=4]2 – عدم نشر صور احترافية كافية للمنتج[/h]في المثال السابق، يجب على عنترة التقاط أكثر من صورة لهذا الدهان، ثم صور لهذا الدهان وهو يضعه على رقبة الحصان، ثم فيلم فيديو للحصان وهو يجري بعد الدهان، إلخ. عنترة لأنه عربي حريص، سيقوم بتصوير المنتج بنفسه، أو سيعهد لابن أخيه الصغير بذلك، لتوفير التكلفة، أو لعله سيبحث على مواقع الصحراء الالكترونية عن صور سابقة للمنتج ليستخدمها ويوفر بذلك وقته وماله. من يبحث عن الطرق المختصرة في التجارة الإلكترونية لن يذهب بعيدا. في ظل المنافسة المستعرة حاليا بين متاجر انترنت، من سيفوز هو من يهتم بأدق التفاصيل ويقدم تجربة شراء تجعل المشتري منبهرا وسعيدا بالاهتمام به. تصوير المنتجات باحترافية لا يعني أن تستخدم هاتفا حديثا، بل أن تصور منتجك في ستوديو تصوير مع إضاءة كافية غير مباشرة وكاميرا تلتقط الألوان كما هي دون تغيير أو خفوت لون.
[h=4]2.1 – عدم توفير إمكانية تكبير الصور[/h]في معرض الحديث عن الصور هناك خطأ آخر شهير، ألا وهو عدم توفير إمكانية تكبير الصور المعروضة في صفحة بيانات كل منتج. نعم، أنت شاب صغير السن، وقوة بصرك تبلغ المريخ، لكن ليت كل الناس مثلك. نعم، أنت تملك كمبيوتر ماك بوك برو ولديك شاشة ملونة عالية الدقة يغبطك عليها القاصي والداني، لكن ليتنا جميعا مثلك. مهاويس التقنية هم أسوأ العملاء عند الشراء، بينما المساكين الذين لا يملكون شاشات كبيرة أو عالية الدقة هم من يشترون بشكل متكرر، لذا حين تدلل هؤلاء وتعرض لهم صورا ذات مقاس كبير يملأ شاشتهم، فيجدوا إجابات أسئلتهم، ساعتها ستكسبهم كعملاء لبقية العمر. طبعا تحقيق ذلك يتطلب توفير آلية سهلة على صفحات المتجر ليعرف المستخدم بسهولة تامة كيفية تكبير الصور عند طلب ذلك، لا أن تعرضها كبيرة من أول زيارة، فضمان سرعة عمل متجرك الالكتروني أمر حيوي للغاية.
[h=4]2.2 – عدم نشر صور لأصناف أخرى من ذات المنتج[/h]هب أنك تعرض صورا لقميص أو جاكيت، وأنك تبيع أكثر من لون لذات القطعة من الملابس، هل ستنتظر زائر موقعك حتى يسأل عن مدى توفر ألوان أخرى من ذات القطعة؟ نعم، عرض معلومات كثيرة عن منتج ما قد يخيف المشتري المحتمل، لكن على الجهة الأخرى، الشراء عملية نفسية معقدة، فمن الصعب على النفس البشرية إنفاق المال، ولذا يطرح العقل أسئلة كثيرة قبل الشراء، مثل هل هذا اللون أكثر ما يناسبني؟ لحل هذه المعضلة، ستجد أسواق إلكترونية تعرض المنتج الحالي بمقاس كبير، وأسفل منه عدة صور لذات المنتج في ألوان أخرى.
[h=4]3 – إجبار العميل على التسجيل قبل الشراء[/h]إذا كان موقعك مبهرا، يقدم خدمات ذكية، سيقوم المستخدم بالتسجيل من تلقاء نفسه، لكن إذا أجبرته على التسجيل قبل أن يشتري منك، فأنت بذلك تقدم سببا وجيها للعميل لكي يترك موقعك ويرحل. نعم، في السابق كانت مواقع شهيرة تفعل ذلك، لكن الحال تغير اليوم وأصبح هناك مئات الآلاف من المتاجر والأسواق الالكترونية التي تنافس بشدة ومن سيفوز منها هو من يقدم خدمة سريعة سهلة. ضع هذه القاعدة نصب عينيك: عملية الشراء من موقعك يجب أن تكون سهلة جدا، سريعة جدا، تأخذ أقل عدد ممكن من الخطوات. إضافة خطوة لازمة للشراء تعني خسارة نسبة كبيرة من المشترين المحتملين وتراجع المبيعات. تسجيل العملاء أمر حيوي لكل سوق إلكترونية، لا جدال في ذلك، لكن دون إجبار، ويمكنك تقديم عروض خاصة وتخفيضات فعلية لمن يسجل معك.
[h=4]4 – عدم توفير سياسة واضحة لإعادة ولإرجاع البضاعة المباعة[/h]يسود في بعض البلاد شعار بغيض: البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل. في المقابل، تجد محلات مثل كارفور تقدم خدمة استرداد المباع بدون ذكر أسباب خلال مدة قصيرة من تاريخ الشراء. الآن أنت كمشتري، من أي محل ستميل لأن تشتري مشترياتك المقبلة؟ حتما من يقدم لك ضمانة أنك إذا اشتريت سلعة لا تلبي توقعاتك يمكنك ردها واستعادة مالك. إن لم تقدم أنت هذه الخدمة، سيقدمها غيرك ويسحب عملائك. في الماضي، كانت الأسواق مغلقة والحكومات تفرض شروطا لا نهاية لها لمن يدخل جديدا على السوق، وهذا الحال تغير تماما مع مقدم انترنت، التي عالجت كل هذه العيوب بطبيعتها الحرة. [نعم، هناك من سيسيئون استغلال خدمة مثل هذه، وسبق وقلت مع هؤلاء ارفض البيع لهم مجددا والأمر يمكن تطبيقه ببعض الحكمة والفطنة والمراقبة.]
[h=4]5 – خدمة عملاء وهمية / هيكلية / لا فائدة منها[/h]سبق واتفقنا على أهمية توفير خدمة عملاء لأي سوق إلكترونية، للرد على التساؤلات والاستفسارات وطمأنة المخاوف والقضاء على الشكوك. رغم ذلك تجد مواقع تضع لك أيقونات وروابط لخدمة العملاء، لكن بالضغط عليها لا يحدث شيء أو تجد رسالة خطأ أو اعتذار بأن الخدمة غير متاحة حاليا. أي سوق إلكترونية تفعل ذلك لن تفتح أبوابها طويلا. على الضفة الثانية، توفير خدمة عملاء غبية، لا تعرف كيف تحل أي مشكلة، وتجهل إجابات الأسئلة، وفي كل مرة يتواصل معها العميل يتطلب الأمر إعادة شرح المشكلة، هذه كفيلة بأن تجلب الخسارة و توقف العمل والخروج من المنافسة. إذا كنت ستفتح متجرا إلكترونيا، اعلم أن خدمة العملاء ستشكل جزءا هاما من عملك، وأنها قد تكون مفتاح الأرباح أو الخسائر.
طبعا عزيزي القارئ*أخطاء الأسواق الالكترونية أكثر من ذلك، لكنك إذا اجتنبت كل ما سبق ذكره هنا في متجرك الإلكتروني، فأنت في موقف ممتاز يؤهلك لأن تكتشف أنت بنفسك بقية الأخطاء.
على الجانب:
أعتذر لتوقفي الطويل نسبيا عن الكتابة، ويمكنني القول أن مجال المتاجر الإلكترونية ليس واسعا للكتابة عنه مثل التحفيز أو قصص النجاح، وأظن أني غطيت نسبة كبيرة منه وأرجو أن تكون مقالاتي عن هذا الموضوع ذات فائدة للقارئ، وسأكتفي بهذا القدر وأعود لمواضيعي السابقة.
هذه التدوينة أشهر أخطاء الأسواق الالكترونية منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/05/10/%…8%d9%86%d9%8a%d8%a9/feed/ 12 shabayek.com/blog/2014/04/20/%…%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%b3/ shabayek.com/blog/2014/04/20/%…%85%d8%a7%d8%b3/#comments Sun, 20 Apr 2014 17:11:22 +0000 shabayek.com/blog/?p=5373 عند الحديث عن المتاجر و الأسواق الالكترونية ، لعل أول سؤال يتبادر إليك هو: ماذا يمكنني أن أبيع عبر انترنت، وتقفز إلى الذاكرة نصائح التسويق والمبيعات، مثل: احرص على أن يكون لديك منتجك الخاص حتى لا ينافسك فيه منافس ولا يبيع مضارب بأرخص من أسعارك. كعادتي أحب ضرب الأمثلة بتجارب الآخرين، واليوم اخترت لكم قصة ... Read more »هذه التدوينة قصة سوق الكتروني : شموع الماس منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> عند الحديث عن المتاجر و الأسواق الالكترونية ، لعل أول سؤال يتبادر إليك هو: ماذا يمكنني أن أبيع عبر انترنت، وتقفز إلى الذاكرة نصائح التسويق والمبيعات، مثل: احرص على أن يكون لديك منتجك الخاص حتى لا ينافسك فيه منافس ولا يبيع مضارب بأرخص من أسعارك. كعادتي أحب ضرب الأمثلة بتجارب الآخرين، واليوم اخترت لكم قصة سوق الكتروني اسمه شموع الماس (Diamond Candles) والذي بدأت فكرته حين أراد شاب أمريكي فقير أن يحضر هدية لزوجته، ولما كان المال شحيحا بسبب الأزمة المالية العالمية السابقة، قرر شراء خاتم ماسي رخيص، ولما أراد أن يشتري علبة لتضم هديته، لم يجد، وبينما هو واقف في المتجر، وجد بعض الشموع المعطرة التي تحبها زوجته، ولذا قرر شراء شمعة كبيرة ليضع بداخلها هديته.
[h=4]انبهار ففكرة فتجربة فمولد سوق إلكتروني[/h]لاقت الفكرة إعجاب زوجته وانبهرت بها، حتى أنها قررت تكرارها في متجر إلكتروني لبيع الشموع الماسية، في ظل مواردها المالية المحدودة جدا، ولم تجد سوى صديق مقرب للعائلة يملك بعض الخبرة في الأسواق الالكترونية والتسويق الالكتروني، ليكون شريكها في هذه الفكرة غير الجديدة، خاصة وأن ميزانيتها لتنفيذ هذه الفكرة كانت المجهود الفردي لها ولصديق العائلة! الزوجة كان اسمها بريندا بينما اسم وزجها ديفيد، وأما صديق العائلة فكان اسمه جستن وينتر.
[h=4]البداية مع أبحاث السوق[/h]بدأ جستن بإجراء بعض الأبحاث عن حجم سوق صناعة الشموع ذات الرائحة العطرة في أمريكا فوجدها تقارب 2 مليار دولار سنويا، كما أن عميل الشموع الراضي يخبر 3 من أصدقائه ومعارفه عن مشترياته التي لاقت رضاه، فينتهي قسم كبير من هؤلاء من الشراء من ذات المصدر الذي نال رضا هذا الزبون السعيد. اعتمادا على هذه الاحصائية، اتبع جستن سياسة ذكية للتسويق، إذ شجع كل مشتري على أن يشارك صورته مع الشمعة بعدما ذابت وكشفت عن الكيس البلاستيكي الذي يحوي الخاتم الماسي بداخله، ثم تلبسه سندريلا ذات الحظ السعيد في أصبعها وتشارك صورتها مع جمهور محبي الشموع ذات الرائحة الزكية. لتشجيع الزبائن على مشاركة صورهم، يقدم جستن هدايا مجانية لأفضل صورة وأفضل مشاركة وهكذا.
[h=4]الصورة تغني عن ألف إعلان[/h]مجرد عرض صور أصابع الحسناوات وهن يرتدين خواتمهن في صفحات بيع كل شمعة زاد من معدلات الشراء بمقدار 13%، كما عملت هذه الصور على جذب متابعين ومعجبين كثرة لصفحة المتجر على فيسبوك (بدون استعمال أي إعلانات). رغم أن أغلب الخواتم المخبأة داخل الشموع هي من النوع قليل التكلفة، لكن قلة قليلة منها ذات قيمة عظيمة، وهذه القلة هي أساس التسويق لهذا المتجر، فأنت لا تتخيل كم الرغبة القوية لدى غالبية النساء في تملك خاتم ماسي ذي بريق يبهر العيون، ناهيك عن القصة التي تنتشر كيف أن سندريلا حصلت على خاتمها الماسي من شمعة معطرة…
[h=4]بداية قصة سوق الكتروني[/h]لكن كيف كانت البداية؟ حسنا، يشتهر في كندا موقع لتوفير خدمات الأسواق الإلكترونية اسمه شوبيفاي أو Shopify، وهو ببساطة متجر إلكتروني تشترك فيه فتحصل على تطبيق جاهز للبيع عبر انترنت وتحصيل الأموال عبر انترنت (مثل بطاقات فيزا و ماستر وحتى بتكوينز) ويوفر خاصية كوبونات التخفيضات ومراقبة المخزون، ويمكن شراء إضافات كثيرة له تعطيه قدرات وإمكانيات أكثر، ولا يعيبه سوى عدم دعمه للغة العربية، وأن رسوم سحب المال منه لأي دولة في العالم العربي مبالغ فيها بدرجة تجعله حلا غير عملي.
آلية عمل شموع الماس – قصة سوق الكتروني

بدأ جاستن وبريندا وزوجها في تصميم شعار للمتجر، وحجز اسم نطاق انترنت وعمل صفحة للمتجر على فيسبوك، والأهم: الشروع في تصنيع شموع عطرة بداخلها خواتم ماسية، مع تغليفها بشكل أنيق، والطريف في الأمر أنهم تعلموا تصنيع الشموع من مشاهدة مقاطع فيديو تعليمية على يوتيوب واشتروا مكونات طبيعية أمريكية رخيصة لصنع الشموع المعطرة. العينات الأولية ذهبت للأصدقاء والأقارب لمعرفة رأيهم، ولما جاءت ردود الفعل إيجابية، بدأ فريق العمل في مقارنة منتجهم مع المنافسين، وبحثوا عن طرق تجعلهم مختلفين عنهم.
[h=4]التدشين في يوم العشاق[/h]عمل الفريق بشكل سريع لكي يلحقوا بيوم العشاق أو يوم فالنتين وكان لهم ذلك. الجدير بالذكر هنا هو أن الفكرة العامة كانت تجربة الفكرة بأقل قدر ممكن من التكاليف بدون التضحية بالجودة – قدر الإمكان والاعتماد على مكونات طبيعية صديقة للبيئة. وأما شعار الموقع فكان، خاتم ماسي قيمته من 10 دولار وحتى 5 آلاف دولار + الشمعة المعطرة بالطبع!
[h=4]بداية إيجابية أوجبت التوسع[/h]مع إطلاق الموقع في الموعد المقترح له بنجاح (في مطلع 2011)، وإشهاره وسط الأصدقاء والمعارف، وعمل المعتاد من أفكار التسويق عبر انترنت، بدأت الفكرة تبدو واعدة، بسبب المبيعات التي بدأت تتحقق وتزيد بسرعة خلال 3 شهور (تم بيع 12 شمعة في أول يوم)، الأمر الذي أوجب أخذ الأمر بجدية كبيرة وتوظيف فريق عمل للتصنيع وللشحن ولمتابعة الطلبات وللرد على استفسارات المترددين من العملاء المحتملين. لتشجيع المبيعات في البداية، عقد الفريق مسابقة جائزتها عبارة عن مكوث مجاني لمدة يومين في كوخ على الشاطئ تملكه العائلة!
لم تتوقف أفكار جستن عند حد، حتى أنه وفر لعملائه منتدى على انترنت ليكتبوا رغباتهم في العطور القادمة لمنتجات الشركة، وأكثر اقتراحات حصلت على موافقة المشتركين، تحققت في المنتجات التالية بالفعل، الأمر الذي كان له الأثر الايجابي الطيب على المبيعات.
[h=4]زيادة لا تتوقف[/h]بعد مرور عام واحد على إطلاق المتجر، كان إجمالي المبيعات السنوية مليون دولار، وبعد مرور عامين كانت المبيعات الشهرية مليون دولار. بعدما بلغت المبيعات الشهرية 4.5 مليون دولار، انتقل المتجر ليستخدم تطبيق سيمفوني كوميرس، لترتفع المبيعات الشهرية بعدها وخلال 10 شهور فقط إلى 16 مليون دولار. كل أسبوعين، يطرح المتجر نوعا جديدا وعطرا فواحا من الشموع.
في الختام، أود التأكيد على بعض النقاط. صناعة الشموع كانت متشبعة، لكن فكرة الخاتم الهدية كانت غير مسبوقة وكانت من القوة بحيث أعطتهم الميزة التنافسية التي ساعدتهم على بلوغ الملايين في المبيعات. حين تكون عندك فكرة مشروع تجاري، من الحكمة أن تجربها في البداية وعلى نطاق صغير من التكاليف. مهما أوتيت من علم، بعض الأسئلة لن تعرف إجابتها حتى تجرب بنفسك.
[الصور من صفحة المتجر على فيسبوك]
هذه التدوينة قصة سوق الكتروني : شموع الماس منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]> shabayek.com/blog/2014/04/20/%…4%d9%85%d8%a7%d8%b3/feed/ 21 shabayek.com/blog/2014/04/08/%…%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%82/ shabayek.com/blog/2014/04/08/%…%b3%d9%88%d9%82/#comments Tue, 08 Apr 2014 17:36:41 +0000 shabayek.com/blog/?p=5357 هجران عربة التسوق أو Shopping Cart Abandonment هو أكبر مشكلة تؤرق كل مدير لسوق إلكتروني، وهي ببساطة تعني أن زائر ما، دخل على موقع متجر إلكتروني، وقرر شراء منتج ما، وبينما هذا العميل المحتمل يجري إجراءات إنهاء الشراء والدفع، لسبب أو لآخر، لم يكمل عملية الشراء هذه وأغلق الصفحة التي كان فيها وخرج من الموقع ... Read more »هذه التدوينة أسباب هجران عربة التسوق منشورة في مدونة شبايك على هذا الرابط مدونة شبايك.
]]>