في البداية فان الانقطاع المتكرر لاتصال بالانتر نت قد لايكون مشكلة خاصة بحاسبك او بحهاز الموديم الخاص بك بل قد يكون نتيجة لسوء الخدمة التي يقدمها مزودي خدمة الانتر نت نتيجة الضغط العالي للمشتركين

ايضا قد يكون السبب للانقطاع نتيجة للسرعة القصوى للموديم قد تم ضبطها على قيمة عالية تفوق قدرته فهذا يعني ان حزم البانات packets يتم ارسالها بطاقة اعلى من القدرة التي يستطيع الموديم تحملها

للتاكد من هذا الامر اتبع الخطوات التالية:
start
settting
control panel
modems
modem properties
general
maximum speed
تاكد من ان السرعة القصوى للموديم اعلى بدرجة واحدة من السرعة الفعلية للموديم فاذا كانت سرعة الموديم
28.8 او 33.6 ضع القيمة القصوى على 38400
اذا كانت سرعة الموديم 56kb ( معظم الكومبيترات تستخدم هذا هذا النوع من الموديم 56kb ) ضع السرعة القصوى على 57600