الوطن -

عبدالله بن محمد باعلوي:



إشارة إلى الموضوع الذي كتبة الزميل خلفان بن محمد المبسلي في عموده بداية سطر تحت عنوان (( مكاتب سند مواكبة للتطور ... ولكن )) بتاريخ 3/1/2010م فأريد أن أشارك الكاتب في موضوعه بان مكاتب سند بحق انشات لتحقيق أهداف سامية من أهمها مساندة ودعم الشباب العماني وتوفير فرص العمل له لتترجم الجهود التي تبذلها وزارة القوى العاملة ولكن هناك بعض الملاحظات أتمنى أن تؤخذ بعين الاعتبار للأخذ بأيدي أصحاب هذه المكاتب والذي انخرطوا لهذا العمل من أجل خدمة الوطن حيث قاموا بفتح مكاتب حسب المواصفات التي تريديها الوزارة من حيث التصميم الداخلي وتوفير كافة المستلزمات المهمة لتجهيز المكتب وغيرها من الأمور التي تعطي هذه المكاتب رونقها فيقوم صاحب المكتب بدفع مبالغ مكلفة من جيبه والبعض الأخر استعان بدعم من سند ليباشر في عمله بعد الذهاب إلى الشركة المعنية والتي أبرمت معها الوزارة بهذه الشأن للربط الآلي

وهنا تكمن الصعوبات لدى أصحاب مكاتب سند لعدة جوانب:

أولا : عند برمجة الجهاز لدى الشركة المعنية يدفع مبلغ 325 ريال للجهاز الأول و125 لكل جهاز مضاف وهذا مبلغ مبالغ فيه فلماذا لايكون البرنامج مجاني أو برسوم رمزية من باب تقديم الخدمات لهذه الفئة.

ثانيا : أن الشركة المعنية لاتوجد لها فروع في الولايات رغم انتشار المكاتب بمختلف محافظات ومناطق السلطنة الأمر الذي يشكل صعوبة في عملية صيانة أو تجديد البرنامج أو شراء البطاقات بأنواعها مما يضطر البعض إلى الذهاب لهذه الشركة لمحافظة مسقط أو تأجير أصحاب سيارات الأجرة لهذه المهمة بأجر حسب المسافة.

ثالثا:عند الذهاب إلى الشركة المعنية لشراء البطاقات تأخذ وقتا طويلا لحين الحصول على البطاقات بسبب زحمة المراجعين لتواجد شخص واحد فقط لتقديم الخدمات لهم وعدم وجود مواقف كافية للسيارات .

رابعا : قيمة بطاقات العمل التي تشترى من الشركة المعنية مرتفعة جدا فتتراوح قيمتها من 20 إلى 100 ريال وعدد النقاط في هذه البطاقات تتراوح ما بين 400 نقطة و2000 نقطة وبعض الاستمارات تأخذ ما بين 8 إلى 18 نقطة إضافة إلى قيمة بطاقات الفحص الطبي والتي حددت بفئات ال5 ريالات وال10 ريالات وال15 ريالا وفائدتها ريالين فقط للمكتب علاوة على ذلك أن البطاقة الصحية تأخذ نقاط من بطاقة الشحن رغم أن لها قيمة محدده تشترى من الشركة !

فأين فائدة المكتب بعد مصاريف الأوراق والحبر والإيجار والكهرباء والصيانة ومعاملات الجهات الحكومية الأخرى وغيرها؟؟

خامسا: عند تعرض صاحب المكتب لخطأ غير مقصود في طباعة الاستمارة يلجأ إلى أعادة الطباعة إذا أخطأ في عشرة حروف فقط أما إذا زاد عدد الأحرف عن المحدد لايستطيع تعديلها فيخسر نقاط البطاقة أما الخطأ في البطاقة الصحية لايمكن تعديله إلا بعد الاتصال بخدمة العملاء بالشركة المعنية والتي لايوجد فيها سوى خط هاتفي واحد وعدد 2 محول والكل يتصل إليه !!! وإذا تم الرد على المكالمة تقوم الشركة بالتعديل بعد انتظار في المكالمة شريطة تحويل مبلغ ريال واحد في البنك لحساب الشركة المعنية عن كل استمارة .

نرجو من وزارة القوى العاملة النظر في هذه الملاحظات وأخذها بعين الاعتبار وإيجاد الحلول المناسبة والتي تترجم الأهداف الرئيسية والتي من أجلها أسس برنامج سند .