(1)

يرن الهاتف فيرد عليه الموظف بادئا بالسلام، يحييه في الخط الآخر المدير العام فيطلب منه إنهاء معاملة معينة على الفور. ببراءة يسأل الموظف عن سبب استعجال تلك المعاملة بالذات رغم وجود عشرات المعاملات والتي مضى على بعضها عدة أسابيع. فلماذا استعجال تلك المعاملة بالذات؟ يرد عليه المدير العام. ألا تعرف أن تلك المعاملة لمعالي الوزير فلان الفلاني؟ فيرد الموظف على المدير العام مرددا السمع والطاعة..في برهة من الزمن يكلم الموظف نفسه: لماذا انهي هذه معاملة الوزير هذا وأترك معاملات المواطنين "العاديين" على صوب؟ أليس الوزير مواطنا وإن كان حقه في الحصول على "البيزنس" لكنه ليس من حقه منحه امتيازات خاصة لإنهاء أعماله. لكن يأتيه صوتا من باطنه: هل تريد الوزير أن يقف طابورا أمام طاولتك مثلما يفعل بقية المواطنون؟فيكتشف الموظف أن معاملة معالي الوزير غير مكتملة الشروط والإجراءات..


(2)

يكاد كيانه يهتز ذلك الموظف المسكين وهو يتصل على الخط المباشر للمدير العام،، فقبل هذه المعاملة لابد وأن يتحدث مع مديره، وهذا الأخير لابد أن يتحدث مع "منسقة" المدير العام قبل أن يتجرأ أحدهم ويتصل بالخط المباشر بالمدير العام. إلا في هذه الحالة فإن المدير العام كان قد أخبر ذلك الموظف بأن يتصل فيه مباشرة متجاوزا التسلسل الإداري وضاربا بالبروتوكول الإداري عرض الحائط، فلأنها معاملة خاصة للوزير فلا بد أن يتابعها بنفسه.


ظهر رقم الموظف في هاتف المدير العام الذي تحدث بدون إلقاء السلام على الموظف: انتهت معاملة معاليه؟ يرد الموظف مرتجفا: عفوا يا أبو سليمان، هناك بعض الأمور غير المكتملة في معاملة معالي الوزير! بعصبية يرد المدير العام: كيف يعني غير مكتملة، اكملها أنت.
بس عفوا يا أبو سليمان، بحسب القانون فإنه ينبغي على الوزير تقديم الأوراق التالية:-

أ) الضمان البنكي
ب) الوثائق الأصلية
ج) موافقة وزارات أخرى
د) ................


(3)


ولماذا الضمان البنكي؟ سؤال وجهه المدير العام للموظف؟

الموظف: لأن المادة الخامسة في اللائحة التنفيذية للقانون تتطلب أن يقدم صاحب الطلب ضمانا بنكيا للحصول على التصريح من الوزارة. المدير العام: لكن هذا وزير وما محتاج إلى ضمان بنكي، وهو أصلا تاجر معروف.الموظف: لكن اللائحة التنفيذية تقول هكذا، وهذا اللائحة معتمدة من معالي الوزير..

يتحدث المدير العام مع نفسه: تراه وزيرنا هو اللي مشتط وجالس يتابع الموضوع معي، عجب أتصل فيه بخصوص الضمان البنكي.

المدير العام: صباح الخير معاليك.. كيف العلوم والأخبار؟

الوزير: صباح النور يا أخ خلفان..


قول لي أيش سويت في موضوع صديقنا الوزير؟

المدير العام: معاليك، المعاملة قريبة تخلص بس هناك بعض الأمور الناقصة والمطلوبة حسب اللائحة التنفيذية.

الوزير: مشيها إذا كانت ناقصة شوية.

المدير العام: أمشيها معاليك بإشارة منك، بس محتاجة توقيع بسيط منك وعبارة "لا مانع".

الوزير: هذي بسيطة، كله يهون علشان أخونا الوزير، تراه لا تنسى يا خلفان ان معاليه أيضا ساعدك؛ ولدك خميس خلاه يشتغل في وزارته بتلفون مني وأنت تعرف أن خميس ماكان جايب درجات زينة وما نجح في المقابلة الشخصية.. والآن جاء الوقت لنساعده أيضا...

المدير العام، فهمت طال عمرك...

خلفان يتحدث مع نفسه: وأنت الوزير أيضا أكيد ساعدك في أشياء، تراه حك ظهره الآن بعد ما سبق أن حك ظهرك.



(4)


الوزير: ما فيه داعي أكتب لك "لا مانع"، لا تنسى أنني الوزير وأوامري مطاعة...

المدير العام: لكن معاليك تعرف أن هناك جهاز الرقابة المالية اللي رايح يدقق في كل شئ...

الوزير: سمع نته، جهاز الرقابة خليه في صوب، تراه من زمان يكتبوا لنا مئات الملاحظات، ونحن نرد إما أننا سوف نفعل ذلك في السنوات القادمة ونتلافى ذلك الاجراء، أو نجد أي شئ يبرر الفعل،، يعني احنا في السليم..

المدير العام: بس امكن هذه المرة تطيح في ظهري ومعاليك تكون خارج الموضوع.

الوزير: اطئمن لك ظهر يسندك اذا طحت، ولا تنسى أنه لنا أصدقاء وزراء رايحين يحمونا من المساءلة. تراه أيضا لهم مصالح معنا.. ألا تعرف أن هناك بعض الوزراء كادوا أن وقعوا في المحضور لكن مازالوا باقون في مناصبهم..

المدير العام: عجب إذا كان كذاك معاليك فأنا أريد خدمة مقابل هذا الإجراء "القانوني" في نظرك!!

الوزير: ايش تريد نته بعد؟

المدير العام: معاليك، بصراحة كنت مار في القرم، وشفت هناك ارض حلوة بس فيها حديقة عامة، فقلت زين نستثمرها، تراه ذيك الحديقة مامنها فايدة، تكلف الدولة ميزانية الصيانة والماي وفي النهاية ماحد يروحلها غير شوية عائلات..

الوزير: تراك ما أول واحد حاط عينه على تلك الأرض، جاني كم اتصال بخصوصها، بس أنت تعرف أن توزيع الأراضي ما من اختصاصي.

المدير العام: لكن قلت أنه لك مصالح مع بعض الوزراء، ولا تنسى أن الوزير اللي تريدني أخلص معاملته هو لمصلحته الخاصة، وبالتالي يمكن يساعدنا في الأمر...


(5)


بعدما وجد المدير العام نفسه في موقف لا يحسد عليه لأن الوزير يصر على أن ينهي معاملة صديقه الوزير وبدون المرور عن طريق وكيل الوزارة فقد اتصل بالموظف يطلب منه إكمال المعاملة، لكن الموظف يحاول أن يبرر موقفه، فدار الحوار التالي:-

المدير العام،، ها أبو الشباب عندي لك مفاجأة حلوة..

الموظف: صحيح يا أبو سليمان؟ بشرني الله يبشرك بالجنة..

المدير العام: صحيح، معاليه وافق على محنك علاوتين استثنائيتين تقديرا لجهودك الواضحة، وأنا كلمته بعد علشان تحصل شوية "تقفيز"، تراك تستاهل..

الموظف: بصراحة خبر مفرح جدا، هذا الوزير اللي كلنا نحبه، ما مثل الوزير السابق اللي طفربنا، الترقيات كل سبع سنين، ولا فيه حوافز ولا علاوات استثنائية..

المدير العام: لا تنسى أن معاليه يقدر الموظفين ويشيلهم في عيونه، وما رايح ينساك أبدا، بس عاد خلص المعاملة مال صديقه الوزير..

الموظف: على عيني ورأسي يا أبو سليمان، بس نته تعرف بعض النواقص. وأكيد أنت كلمت معاليه بخصوصها.

المدير العام: صحيح، نته بس اكتب مذكرة بسيطة علشان تحصل على استثناء من تلك الاجراءات، وأنا أروح ادخلها على معاليه. بس قول لي أيش ناقص بالضبط!!

الموظف: كما تعرف يا أبو سليمان هناك الضمان البنكي، وأريد أشوف الأوراق الأصلية، وبعض الأشياء اللي أنت تعرفها...

المدير العام: عفا يا خلفان، تراه الوزير ما قصر معاك، وكان قبل شوية يوعدني أنه بيخليك مدير شئون الموظفين بعدما ينقل المدير الحالي ويخليه مستشار حالي أنا.. نته بس خلص المعاملة...


(6)


الموظف: إذا كان كذاك، ايش رايك أنا اتصل مباشرة بمدير أعمال معالي ذاك الوزير ونشوف كيف نخلص بعض الاجراءات يا أبو سليمان.

المدير العام: فكرة جهنمية،، بدل ما سايرين جايين، نته اكمل الاجراءات مع مدير أعماله، وتراه رايح يساعدك في حاجات أخرى وقت الحاجة...

بعد اتصال الموظف بمدير أعمال الوزير الآخر دار الحديث التالي:

مدير أعمال الوزير: بصراحة سالفة الضمان البنكي يبغالها تفكير،،، تراه حسابات معاليه موجودة في سويسرا، وما عنده غير كمّين بيسة في البلاد وشوية عمارات وأراضي وفلل، فكيف نجيب الضمان البنكي؟

الموظف: بسيطة: روح البنك مال هنا وتفاهم مع مدير الفرع، وقول له يعطيك ضمان بنكي مال (200) ألف ريال، ولما يعرف أنك مدير أعمال الوزير ما رايح يرد لك طلب. وأزيدك من الشعر بيت: تراه يطلع أخوي مدير البنك. ورايح أكلمه علشان خاطرك.

مدير أعمال الوزير: ولله فكرة،، إذن لا تنسى تخبره علشان أنا اروح له بكرة الصباح، يعني رايح أتأخر شوية على الدوام، وإذا كان فيه مراجعين، خليهم ينتظروني...


(7)


مدير البنك: تعرف يا عزيزي أن أخوي اتصل في يوصيني فيك شخصيا، وطلب مني أخلص موضوع الضمان البنك الخاص بمعالي الوزير.

مدير أعمال الوزير: تراه أخوك عزيز وغالي بعد، واحنا مستعدين نخدمه في أي شئ.مدير البنك: بس الاشكالية أن حساب معاليه لا يوجد فيه مبلغ (200) ألف ريال. وكما تعرف هذا مبلغ كبير، وتقديم ضمان من البنك يعني التزام منا، وهذا الالتزام بحاجة إلى ترتيبات خاصة.

مدير أعمال الوزير: أنت كما تعرف معاليه غني عن التعريف، وهو غني أصلا بس الفلوس وضعها في بعض الحسابات السويسرية تحسبا لأي ظرف.

مدير البنك: بالطبع فكثير من المسئولين يفضلون الاستثمار في الخارج سواء في شكل سيولة نقدية أو في شراء عقارات أو أسهم.

مدير أعمال الوزير: ألا توجد هناك طريقة للحصول على الضمان البنكي؟مدير البنك: بالتأكيد توجد، يمكن لمعاليه أن يوقع على هذه الاستمارة للحصول على قرض، وأنا أرفع الموضوع للفرع الرئيسي للتوصية وسوف يحصل على القرض في ظرف أسبوع.

مدير أعمال الوزير: بس احنا اقصد الوزير ما محتاج قرض، وإنما إلى ضمان!!

مدير البنك: كلامك صحيح، هو بس يأخذ القرض ويضعه في البنك كسيولة لمدة بسيطة لا تصل الشهر وفي هذه الحالة نعطيه الضمان باعتبار أن لديه سيولة نقدية. وبعد ذلك يلغي القرض.

مدير أعمال الوزير: بصراحة فكرة جيدة، سوف أخبر معاليه بذلك.


(8)


مرتجفا مرة أخرى، يرفع الموظف السماعة ليكلم المدير العام.

الموظف: يا أبو سليمان أخيرا حصلنا على الضمان البنكي اللي دبره مدير مكتب معاليه، بس تبقى الوثائق الأصلية للمعاملة لمقارنتها بالنسخ الموجودة أمامي..

المدير العام: وهل تشك في أن تلك النسخ مزورة يا موظف؟

الموظف: العفو يا أبو سليمان لكن هي تعليماتك الصارمة التي تقضي بأن نقارن الأوراق أو الوثائق الأصلية بالنسخ حتى نبتعد عن الشبهات..

المدير العام: ألا تعرف أن الوزراء فوق الشبهات!!! جالك شفت ورقة أو معاملة وزير مزورة أو غير حقيقية؟

الموظف: وهو يتصبب عرقا، أبو سليمان أنا فقط أنفذ تعليماتك، وأنت قول أيش المطلوب.

المدير العام: بلا تعليمات بلا خرابيط، أنا آمرك الآن، يسدك النسخ اللي عندك وأكمل بقية المعاملة قبل ما يتصل مدير مكتب معاليه ويسمعنا كلام ثقيل، وما نحصل على اللي نبغيه!!

الموظف: ايش تبغيه؟المدير العام: موه شغلك. سويّ اللي عليك وبس..

الموظف: لكن هناك موافقات من وزارات أخرى يجب ارفاقها قبلما أكمل بقية المعاملة. وهذه الموافقات موجودة في اللائحة التنفيذية الصادرة بقرار من معاليه، يعني لازم تكون المعاملة مكتملة بهذه الموافقات.

المدير العام: طيب، طيب، رايحين نتصرف...


(9)


مدير مكتب معاليه يتصل بمدير مكتب معالي الوزير الآخر لانهاء المعاملة بشكل ودي بعيد عن "الشوشرة" حيث يجب انهاء الموافقة من الوزارة الأخرى بأسرع وقت:

مدير المكتب: صباح الخير أبو يونس، كيف الأخبار والعلوم والأولاد؟

مدير المكتب للوزير الثاني: أهلا وسهلا أبو خلفان. بخيرين والحمد لله، نشكره ونحمده على هذه النعمة. أخبارك أنت؟ وكيف الأولاد؟ وكيف الأخت معاك؟

مدير المكتب: الحمد لله.. طالب منك خدمة بسيطة يا أبو يونس.

مدير المكتب للوزير الثاني: بدون ما تخبرني اياها، المعاملة بتكون تمت..

مدير المكتب: تسلم، تراه الشماج يا يقصروا وهم في الخدمة.. طويل العمر لديه معاملة وتنقصها الموافقة في وزارتكم، فيا ليت لو تتكرم تخلصوا المعاملة علشان ما نعطل مصالح معاليه.

مدير المكتب للوزير الثاني: انته تأمر!! ارسل سائق المكتب لديكم ويجيب المعاملة إلى مكتبي مباشرة، ما فيه داعي للانتظار، وممكن احنا نبعث لك الموظف المختص بالمعاملة بنظام "الانتقال" أي يأتي إلى المكان اللي يطلبه طويل العمر لديكم، ويفضل في مثل هذه الحالات أن يكون خارج الدوام الرسمي مقابل مبلغ بسيط للمعاملة. فكما تعرف من غير المعقول أن معاملة الوزير يناديوا فيها في القاعة قدام الناس. لذا فالنظام لدينا سهل: الموظف يذهب إلى شركة معاليه أو حتى منزله ويخلص المعاملة قدامه، ويوقع معاليه. واحنا متأكدين أن طيبة معاليه رايح تفيد الموظف المسكين..

مدير المكتب.. تسلم تسلم أبو يونس. أظن أفضل الحل الثاني. خلي الموظف يمر على المقر الرئيسي لشركات طويل العمر في المساء، وما رايح يقصر معاليه مع الموظف..


يتبــــع




المصدر : بن دارس