مسقط- الرؤية
-

نظّمت دائرة شؤون الموظفين بوزارة القوى العاملة دورة تدريبية بعنوان خدمة العملاء والتعامل مع المراجعين وذلك بفندق المها بالغبرة، وتتضمن الدورة التي تستمر حتى يوم الأربعاء المقبل، السبل والطرق المختلفة في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات المختلفة. وأوضح خالد هاشم محاضر سابق بجامعة السودان للعلوم والتكلنوجيا ومحاضر بالمعهد العربي العماني أنّ هذه الدورة تختص بخدمة العملاء، وكانت عبارة عن ورشة عمل يتم خلالها طرح المشكلات التي يواجهها الموظف مع العملاء والحلول التي يمكن التوصل إليها، كما ستتضمن الدورة أيضا تعلم مهارات الاتصال الإداري وتنظيم الوقت وإدارته. ويقول عبد الله اليعقوبي رئيس قسم التنمية المؤسسية ببرنامج سند إنّ مثل هذه الدورات سوف تقدم الكثير لموظفي الوزارة وذلك بحكم طبيعة الوزارة الخدمية، وشخصياً سوف أستفيد من هذه الدورة لحكم طبيعة عملنا ببرنامج سند الذي يمس بشكل مباشر العملاء والمواطنين والمراجعين من الجنسين ومن مختلف الأعمار. وتضيف أمل بنت ساعد الصلطية موظفة بدائرة التشغيل أنّ طبيعة عملنا في خدمة المراجعين يجعلنا نحتك بمختلف أصناف الناس وطبائعهم، وهذه الدورة تمكننا من فهم كل شخصية مراجع على حدة حتى نتمكن من تقديم الخدمة بصورة جيّدة.