السلام عليكم و رحمة الله وبركاته

إخواني الكرام كلما جيت أحمل برنامج التصوير في الجهاز لمدة طويلة أحصل على message ويقول فيها أن Unknown file format. ممكن أعرف ويش هو السبب؟
وكيف ممكن أنزل البرنامج خطوة بخطوة.

وسلمتم