مسقط – الرؤية -
اختتمت أكاديمية التميز، الجناح التدريبي للبنك الوطني العماني، دورة تدريبية أخرى لموظفي البنك وذلك ضمن دوراتها التدريبية في "أساسيات العمل المصرفي". وقد جرى حفل التخريج مؤخرًا في مقر الأكاديمية بالعذيبة.
وتم تصميم وتطوير برنامج "أساسيات العمل المصرفي" بتركيز خاص على تحسين مستوى المعرفة الأساسية للموظفين الجدد بالبنك؛ حتى يتمكنوا من مقابلة التحديات التي تواجههم في مكان العمل بثقة واقتدار، حيث من الملاحظ أنّ الموظف الذي يتمتع بتدريب جيد يسهم بصورة كبيرة في زيادة مستوى رضا العميل مما يكون له انعكاسات إيجابية على المستوى العام لإنتاجية وربحية المؤسسة. وكان الهدف من هذا البرنامج، والذي استمر لمدة 10 أسابيع متواصلة توفير أرضية قوية في أساسيات العمل المصرفي لموظفي البنك الوطني العماني الجدد؛ وذلك في مجال المنتجات والخدمات المصرفية، والأنظمة والإجراءات، بالإضافة إلى تغطية المهارات الشخصية المطلوبة لتقديم أفضل خدمة للعملاء والتفوق في مجالات البيع.
تضمن البرنامج مزيجاً من الطرق شملت المحاضرات التي يلقيها المدربون، وأنشطة المجموعات، والمحاكاة الواقعية لعملاء لفروع، ولعب الأدوار والتدريب العملي على أساسيات العمل المصرفي بالفرع التدريبي النموذجي. إلى جانب ذلك، فإنّ الاختبارات والمراجعات الدورية قد خلقت إحساساً بالإنجاز إلى جانب غرس ثقافة تنافسية قوية ومتواصلة بين المشاركين في الدورة.
وبعد انتهاء الدورة، أظهر المشاركون الذين بلغ عددهم 20 موظفا من مختلف فروع وإدارات البنك قدرا كبيرا من الحماس لتطبيق كل ما قاموا بتحصيله من معلومات في هذه الدورة. وفي كلمة لها أمام زملائها المشاركين في الدورة، صرحت ميساء اللمكي- إحدى المشاركات في الدورة- قائلة: "على الرغم من أنّ هذه الدورة اتسمت بالصعوبة، فإنني اعتبر أنّها كانت فرصة العمر بالنسبة لنا؛ لذا فإننا نتعهد ببذل كل ما لدينا من جهد وإمكانيات لرد الجميل لهذه المؤسسة التي وضعت ثقتها فينا".
لقد كان حفل التخريج حدثا متألقا، حيث ظهر الخريجون في ثيابهم الزاهية الملونة. وقد شرف الحفل كل من ناصر الهاجري، رئيس الموارد البشرية بالبنك الوطني العماني، وعبدالقادر أحمد، رئيس مبيعات الفروع والتوزيع بالبنك، إلى جانب موظفي الإدارة العليا بالبنك.
وفي حديث له أمام الخريجين، قال ناصر الهاجري، رئيس الموارد البشرية بالبنك: "سنظل ملتزمين دائمًا بالاستثمار في موظفينا لتمكينهم من الانطلاق بالبنك إلى الأمام حتى نصبح المؤسسة التي تمتلك أفضل المواهب على امتداد السلطنة. إننا واثقون تماماً بمقدرة هؤلاء الشباب على إحداث فرق حقيقي في السوق".
من جانبه قال عبد القادر أحمد، رئيس مبيعات الفروع والتوزيع بالبنك: "عندما اتخذنا قرار إرسال معظم موظفي الفروع لحضور هذه الدورة، كنا ندرك بأنّ هذا الإجراء سيزيد من الضغط على الفروع. لكن، لكي نصبح الرواد في السوق، فإننا نؤمن بأنّ تدريب هؤلاء الشباب وتطويرهم يعتبر هو الطريقة المثلى لتحقيق هذا الهدف".
من جهة أخرى، أقام البنك الوطني العماني مؤخراً أول سوق من نوعه للمنتجات والخدمات المصرفية للأفراد بمنطقة اللولو هايبر ماركت ببركاء. وقام بافتتاح السوق ضيف الشرف، رجل الأعمال سالم بن سعد المالكي بحضور أفراد الإدارة التنفيذية للبنك.
ويعتبر سوق البنك الوطني العماني مركزاً يوفر كل سبل الراحة للعملاء القدامى والجدد، حيث يقوم بعرض كافة المنتجات والخدمات المصرفية الخاصة بالأفراد تحت سقف واحد.