- يأتي مشروع نظام الجودة متماشيا مع الجهود التي تقوم بها الوزارة لتجويد الخدمات التعليمية التي تقدمها للمستفيدين .
- الوزارة تعمل على غرس ثقافة استخدام المؤشرات لقياس أداء كافة جوانب العمل التربوي .
*
* *******ترأست صباح أمس معالي الدكتورة مديحة بنت أحمد الشيبانية وزيرة التربية والتعليم بفندق سيتي سيزن جلسة مراجعة الإدارة العليا بنظام إدارة الجودة بحضور أصحاب السعادة وكلاء الوزارة وبحضور أصحاب السعادة وكلاء الوزارة ومديري عموم ديوان عام الوزارة والمحافظات التعليمية ومديري دوائر مجال المطابقة بالوزارة والمحافظات التعليمية.
****** ******** *وتأتي اهمية هذه المراجعة كمرحلة أساسية من مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة بوزارة التربية والتعليم بعد تطبيق العديد من المراحل السابقة لها ، ودعما للتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة في تقسيمات مجال المطابقة نحو تحقيق رضا المستفيد والذي تعول عليه الوزارة* في النهوض بالعملية التعليمية* التعلمية.
****** في بداية الجلسة رحبت معالي الوزيرة الموقرة بالحضور، مقدمة شكرها لوكيل الوزارة للتخطيط التربوي وتنمية الموارد البشرية، والمديرية العامة للتخطيط التربوي وضبط الجودة وجميع القائمين على هذا المشروع ، وأشارت معاليها إلى أن هذا النظام يأتي متزامنا مع التوجيهات السامية لمولانا المعظم حفظه الله ورعاه في إجراء تقييم شامل للمنظومة التعليمية ، حيث يأتي هذا المشروع متماشيا مع الجهود التي تقوم بها الوزارة لتجويد الخدمات التعليمية التي تقدمها للمستفيدين .
****** من جهة أخرى أكدت معاليها بأن وزارة التربية والتعليم تعد من أكبر الوزارات الخدمية في السلطنة التي تقدم خدماتها لشريحة كبيرة من المواطنين، لذا فإنه من الأهمية بمكان العمل على إرساء نظام الجودة في كافة الخدمات التي تقدمها *الوزارة بما يتماشى مع توجهاتها المستقبلية، ويحقق طموحات المستفيدين، مشيرة معاليها أنه إذا ما أرادت الوزارة تحقيق الجودة في العمل التربوي فإنه من الضرورة أن تحكم كل الخطوات والعمليات الموجودة في الوزارة بفترة زمنية محددة وخطة واضحة للوصول إلى مستوى الجودة في الأداء التي تنشدها الوزارة، من خلال غرس ثقافة استخدام المؤشرات لقياس أداء كافة جوانب العمل التربوي.*
****** *من جهة أخرى شكر سعادة سعود بن سالم البلوشي- وكيل وزارة التربية والتعليم للتخطيط التربوي وتنمية الموارد البشرية رئيس لجنة نظام إدارة الجودة معالي الدكتورة الموقرة على حضورها والذي يمثل دعما كبيرا في ترسيخ توجه الجودة في الوزارة، ودعما للقائمين على هذا النظام داخل الوزارة ، مؤكدا سعادته على أهمية الاهتمام بمسألة الجودة لمؤسسات العمل الحكومية وغير الحكومية وذلك لضبط كافة أعمالها وممارساتها من أجل تحقيق رضا أكبر للخدمات المقدمة للمستفيدين.
** *****عقب ذلك تم تناول العديد من أوراق العمل قدمت من دائرة الجودة بالمديرية العامة للتخطيط التربوي وضبط الجودة، حيث قدم ناصر الزعابي أخصائي جودة بدائرة الجودة عرضا لعملية تسيير وتطوير نظام إدارة الجودة تناول فيها عرض مدخلات المراجعة ذات العلاقة بالعملية كنتائج التدقيق وأداء العملية* والتغذية الراجعة، كما عرض كذلك إحصائيات الأفعال التصحيحية وتبويب أصنافها والموقف التفيذي لمنهجية قياس رضا المستفيد. تلاه بعد ذلك الدكتور أحمد الشعيلي أخصائي جودة بدائرة الجودة في تقديم عرض عن عملية الشكاوي حيث تطرق في عرضه إلى المراحل الأساسية لبناء خطة عمل حول الشكاوي* كالتخطيط ومرحلة البناء والتطبيق، ثم تناول قياس المؤشرات وتحليل البيانات الناشئة عن العملية العامة للشكاوي وتصنيفها* بالمديريات العامة لمجال المطابقة بديوان عام الوزارة* ثم اختتم بتوصيات لتحسين وتطوير عملية الشكاوى.
****** بعد ذلك قدم سعيد الزدجالي مدير دائرة الجودة عرضا عن العقود الباطنية والتغييرات التي يمكن أن تؤثر على نظام إدارة الجودة ، والتقسيمات التي تم توثيق عقود باطنية معها . أما نبيلة الغسانية *ممثلة الإدارة العليا بنظام إدارة الجودة فقد قدمت عرضا ملخصا لأهم المقترحات والتوصيات بخصوص تطبيق نظام إدارة الجودة *حيث تطرقت لأهم التوصيات ذات العلاقة بالكوادر البشرية والتقانة، والاتصال الداخلي لنشر ثقافة الجودة، وكذلك توصيات ذات علاقة بمجال تطبيق مشروع نظام إدارة الجودة لتوحيد النمط الإداري .
****** ثم قدم خلفان بن محمد الغيثي مدير عام المديرية العامة للشؤون الإدارية نبذة عن تطبيق نظام إدارة الجودة بالمديرية والمواقف التنفيذية للعمليات والإدارات المطبقة بها فشملت عمليات الموارد البشرية ورعاية الموظفين والتعيينات والتنقلات والنقليات والخدمات وتطرق كذلك لبعض التحديات التي تواجههم كالتعيينات والتنقلات الخارجية والداخلية وفرض نظام البصمة وبعض المتطلبات اللوجستية كتوفير أجهزة الحاسب* الآلي للموظفين الجدد* ومشكلات التقانة التي تسبب البطء في نظام المراسلات* وسكنات المعلمين* والإجازات وعرض أيضا الحلول اللازمة لمواجهة هذه التحديات. عقب ذلك عرض سليمان الرويشدي مدير عام المديرية العامة للتخطيط وضبط الجودة نبذة عن عن تطبيق نظام إدارة الجودة بالمديرية وعمليات التخطيط المركزي* وإحصاءات ومؤشرات الجودة بالمديرية . وشملت الجلسة أيضا تقديم* نبذة عن* تطبيق نظام إدارة الجودة والمواقف التنفيذية* ولائحة المؤشرات للمحافظات التعليمية فقد قدم الوليد الهنائي المدير العام المساعد بالمديرية العامة للتربية والتعليم بمحافظة مسقط ورقة عمل حول ذلك ، وتلاه بعد ذلك حمد الهنائي مدير عام المديرية العامة للتربية والتعليم لمحافظة ظفار* في تقديم ورقة عمل حول المواقف التنفيذية لتطبيق النظام بالمديرية.
****** وتأمل وزارة التربية والتعليم من خلال تطبيق هذا النظام تقديم خدمات جيدة تساعد في خفض الوقت والجهد والتكلفة ، وترفع من رضا المستفيد من تلك الخدمات.
*
*
*