أمـ الهائجةـواج كتب:

تسلم أخوووي نمير على طرحك للقصة

من نمير لك التحية والترحيب

ولأخوة والاخوات ما قصرووا في أرائهم
ولكن أقول رأي بأختصااار

نعم

كل الاطرااف أخطى في تصرفه
وخااصة أنت أخووي مهما كنت مضغوط في شغلك
و مهما يكون أهمية الشغل الي بين أيدك بس لازم توازن
في شغلك من جميع الجهااات وتكون على قد المسؤولية
والله يكون في عونك

تعقيب نمير : أشكرك لما ورد أعلاه أختي ، بس أنا كنت
أدي عملي الأساسي والمراجع جاي بخصوص طلب وظيفة
وهذا ما من تخصصي لأني مب مسؤول عن التعيين ولكن
كانت فقط من باب المساعدة أرشح بعض الأشخاص تقديراً
لظروفهم الشخصية .. فكيف أترك عملي الأساسي والأهم
والعاجل لموضوع أصلاً ما تخصصي ؟

وكل شخص يخلي نفسة في مكان الثاني تخيل نفسك مكان المرااجع
وجاي من مكان بعيد شوو يكون موقفك وموظف الاستقبااال يقولك
نفس الكلام الي قالة موظف الاستقبال للمراااجع .

تعقيب نمير : وهل من المنطق إني أراجع جهة بدون إذن موعد
مسبق ؟ وكيف أروح أقبل شخص ما أعرف إن كان موجود أو
في إجازة ؟ لا وأقطع مسافة بعيدة !!

موظف الاستقبااال والمرااااجع الاثنين أخطاو في تصرفهم
ولازم يكون تصرفهم أرقى من كذا وعمر المشاادة والضرب ما تحل المشكلة
وخاص موظف الاستقباال

تعقيب نمير : بالنسبة لموظف الإستقبال وضع في المكان الغير مناسب
له ، وأي شخص ما يمتلك أعصابة ويقوم بتصرفات غير مقبولة بشدة
ومنها الضرب والإعتداء على المراجعين يدل على قلة عقل الموظف
وبالفعل طلع الرجال [ مشوطه فيوزاته ] طبعاً عرف لاحقاً بهذا الشيء .

الإيجاابي الي في القصة
هو تصرفك السريع والحكيم في حل المشكلة مع المراااااجع

تقبل يأخوووي رأي البسيط

والسمووحه واعذر منك

عطور الشوق كتب:

كله هذا صار ؟؟والضحيه مسكين موظف الاستقبال واحليله ~!@@ad

تعقيب نمير :لا ضحية ولا شيء إنما نقل للمكان المناسب له وبعيد
عن تعامل الجمهور .. كون أن وظيفية الإستقبال لابد أن تولى لموظف
ذو قدرة وحنكة ويجيد فن التعامل مع الناس.

الخلاصة : ضع الشخص المناسب في المكان المناسب

السلبيات
نمير
اعتقد اكبر سلبيه منك كانت لانك اذا كان من قبل عاطي خبر
موظف الاستقبال
ان حتى لو جاءك واحد من مراجعين لا دخل حد عندي بس اذا جاءك واحد
وشرح ظروفه وشفته انه ظروفه ما تسمح انه جي مره ثانيه خليه يدخل
عندي او اتصل فيني اذا جاءك حد من مراجعين وانا اخبرك اذا دخله او لا

تعقيب نمير : وهل كنت أنا أتوقع حد راح يجي في نفس ذاك اليوم ؟
وهل لو كان أي شخص في مكاني وهو مضغوط ومركز على إنهاء مهامة
في الوقت المحدد راح تجي على بالة فكرة إخطار وتوجيه الموظف بما تفضلتي
به ؟؟

الخلاصة : جدول العمل لم يسجل به موعد معين

وخاصه اكيد انته عارف اسلوب موظف الاستقبال يعني
وعارف كيف يتصرف مع المراجعين

تعقيب نمير : للأسف الموظف كان أسبوعة الأول في العمل والمدير الإداري
حطة كموظف إستقبال ظناً منه بأنها وظيفة لا تتطلب لكثير من الشروط ..

الخلاصة : لا يجب إهمال أي نوع من الوظائف الصغيرة
كون أن لها تأثير بالغ في رقي المؤسسة من حيث التعامل
مع الجمهور و حفظ أسرار المؤسسة .. فغالباً ما تشاع
الإشعات من أصغر الموظفين كالمراسل وألخ ..

معاك انك انته مشغول وعندك شغل ضروري بس يعني مقابله المراجع بدقائق بس
احسن من انك ترجعه من دون ما يقابلك طبعا هذي في حاله انن المراجع يريد يقابلك ضروري

تعقيب نمير : طبيعة عملي لا علاقة لها بالتعامل مع الجمهور ، ولكني أصادف
بعض الأحيان أناس قاصديني في خدمة وأنا من باب الإنسانية أستقبلهم وأحاول
تقديم المساعدة قدر المستطاع .. لذا فأنني لست مجبر للتعامل معهم ، و واجبي
المهني يتطلب مني إنهاء الأعمال الأساسية والمهمة أولاً ومن ثم التفرغ للأمور
التطوعية .

الخلاصة : التركيز على الأعمال التي تخصك ولا بأس
من الأعمال الطوعية شريطة أن لا يؤثر ذلك على عملك
الأساس .

موظف الاستقبال
طبعا على حسب كلامك مشى لانك انته ما عطيته تعاليم او استثناءات
وغالب الموظف اقل رتبه تحصله يسمع كلام يلي اعلى منه
علشان ما ياثر عليه وعلى وظيفته ومسكين وهنا هو تأثر اكثر واحد هههههه

تعقيب نمير : يقوم يضرب الرجال عاد ؟؟ لو طلب منه ينتظر شوي لحد ما يبلغني
لإنحلت المسئلة بدون ضرب وشكاوي ...

الخلاصة : قلة خبرة الموظف وعدم إلمامة بالمهام والواجبات
المفترضة على وظيفة موظف إستقبال آلت إلى تصرف خاطئ
فهنا يجب على المؤسسات أن تقدم دورات تدريبية لمثل هذه
الوظائف في فن التعامل مع الجمهور والأتكيت ومهارات
الإتصال .. حيث أن بعض الجهات لا تعير أي إهتمام لمثل
هذه الوظائف.

المراجع
بصراحه اكثر واحد معذور عاد جاي من مكان بعيد وشوارع مسقط وحدهن
يرفعن الضغط ومسكين جاي يدور شغل يعني بصراحه معذور على اي تعصيبه

تعقيب نمير : أولاً كان يجدر به الإتصال وأخذ موعد عشان ما يكلف على نفسه ويجيء
وفي النهاية إحتمال الشخص المقصود في إجازة أو مشغول ، في النهاية هنالك إرتباطات
معينة لدى بعض الجهات ولازم نقدر هذا الشيء .

الخلاصة : يفترض علينا وقبل أن نراجع أي مؤسسة حكومية
أو خاصة وخصوصاً إذا كنا نقصد شخص معين أن نأخذ موعد
مسبق لضمان وجود الشخص المقصود ، وقد نتحصل على الرد
لما نود متابعته عن بالإتصال ونوفر عناء الطريق .

الايجابيات

نمير
المفروض تعطي موظف الاستقبال تعاليم واستثناءات لاي امر تعطيه اياه

موظف الاستقبال

عليه انه يخبرك اذا كان بامكانك انك تستقبل حد او لا

المراجع

عليه يصبر على الموظف باي دائره حكوميه لانهم يريدلهم بارض

واحد مفضي باله :)

إماراتية وافتخر كتب:

وعليكم السلام ورحمة الله
الله يوفقك في شغلك خيووو
وتسلم ع القصة
أما عن ..

ـ السلبيات التي حدث من كافة الأطراف

كما ذكروا إخواني من قبلي
كان ممكن تستثني بعض الحالات الطارئة هذا منك ..
وأما عن الموظف : لازم كان يكون عنده ليونة ف المعاملة ولو عاد لازم نراعي الظروف
وأما عن المراجع : ما تعرف ظروفه بس مع ذلك ما كان لازم يدخل بالزور
:)

ـ الطرق الإيجابية لتجنب مثل هذه المشاكل

كلنا نخطئ ، ننسى ، محد كامل و الكامل الله
ممكن نتلافى الخطأ ونتعلم من هالتجربة وهذا الكلام مب بس للأخ الفاضل نمير ولكن لنا جميعا ف الحياه ف الحياه تجارب
ممكن تنبه الموظف الجديد ع مثل هذه الحالات وذلك حفظا للعلاقة والمعاملة الطيبة بينكم وبين المراجعين وكذلك تكون اديت الأمانة وأيضا سمعة الشركة الطيبة

وزين ما سووا أنهم شالوا هالموظف ..
هدانا الله ..

ـ توقيعكم المميز

يشرفني أن أتواجد في هذا القسم المتميز من السآحة ويسعدني تواجد هذه الأقلام الراآئعه لتناقش مع بعضهـآ مسائل الحياه لتفادي ما قد يحصل في المستقبل
دمت بود أخي

:)

أمـ الهائجةـواج كتب:

تسلم أخووي نمير على تعقبك و توضيحك لبعض النقاااط


والله يجزاك كل خير على مساااعدتك


وهنا أعذر الباحث عن العمل
لحاجتة للشغل يسوي المستحيل عشان يحصل على الوظيفة
لان للأسف صرنا في زمن صعب الوااحد يحصل على وظيفة
بدوون واااسطة


المهم لا تشيل في خاطرك مني يأخووي
وهذا مجرد رأي
والله يوفقك يأخوووي


أختك / أمـ الهائجة ـواج

عطور الشوق كتب:

ما خبرتنا اخوي نمير شو الخلاصه من هذي القصه ؟؟؟
متشوقين نعرف ؟؟!!